L'Autorité norvégienne de la santé

Qu'est-ce que l'Autorité sanitaire norvégienne ?

L'Autorité norvégienne de la santé Ce sont eux qui veillent à ce que les services de santé et de soins en Norvège soient sûrs, de qualité et conformes aux règles. Ils s'y prennent notamment en :

Superviser – cela signifie qu’ils vérifient que tous les hôpitaux, municipalités et autres organismes de soins de santé respectent la loi.
Garantir l’apprentissage et l’amélioration – en cas de problème, ils utilisent les leçons apprises pour améliorer les services de santé pour tous.

L’autorité sanitaire norvégienne est professionnellement indépendante, ce qui signifie que personne ne peut lui donner d’ordres sur la conduite à tenir dans les cas individuels.

En quoi l'autorité sanitaire peut-elle vous aider ?

Supervision et notification
Si vous constatez un comportement dangereux ou irresponsable au sein du système de santé – par exemple, une erreur de médication, un manque d'information, un usage excessif de la force ou un incident grave –, vous pouvez le signaler à l'Autorité sanitaire norvégienne. Celle-ci mènera une enquête et pourra ordonner des changements.
Conseils et orientations
L’Autorité sanitaire norvégienne fournit des conseils aux entreprises et à la population, afin que chacun puisse recevoir de meilleures informations sur ses droits et les services disponibles.
Rapports et informations publiques
Ils publient des rapports, des rapports d'inspection et des synthèses qui montrent ce qui est bien, ce qui devrait être amélioré et comment fonctionnent les services de santé et de soins dans le pays.

Qu’est-ce que cela signifie pour vous en tant que parent ?

Vous avez droit à une aide sûre et adaptée pour votre famille – que ce soit au sein du service de santé municipal, du service de santé spécialisé ou des services de soins.
Si un service ne fonctionne pas correctement, vous pouvez le signaler. L'Autorité sanitaire norvégienne pourra alors enquêter et veiller à l'amélioration des services.
Vous recevrez des informations et des conseils – que vous ayez besoin de porter plainte, de comprendre vos droits ou que vous souhaitiez simplement savoir ce qui est normal.

Comment l'utiliser en pratique ?

Si vous constatez un problème grave, contactez les autorités sanitaires norvégiennes et signalez-le.
Vous avez des doutes sur vos droits ou sur la procédure à suivre pour porter plainte ? Consultez l’Autorité norvégienne de santé (également via Soins de santé)
L'autorité sanitaire a formulaires, des orientations et des rapports.
Vous pouvez obtenir des conseils et un soutien gratuits auprès de Le médiateur des patients et des usagers.