TEAMKRANKHEIT IN DER FAMILIE

Heute waren die Løvemammaene in einem weiteren Treffen mit dem NAV-Benutzergremium.
Seit 2019 finden diese Treffen regelmäßig statt. Den Anfang machte die Konzeption des digitalen Pflegegeldantrags, der Eltern die Beantragung von Pflegegeld erleichtern soll. Das Team „Krankheit in der Familie“, wie das Nutzerpanel auch genannt wird, ist Teil des Aktionsplans zur Digitalisierungsstrategie der Regierung, gesehen im Kontext sowohl der Gleichstellungsplattform als auch Arbeiten Sie mit den 7 Lebensereignissen, wobei Lebensereignisse Nr. 2 „Schwer krankes Kind“ ist.

Das Benutzerpanel besteht aus dem NAV-Team „Krankheit in der Familie“, Henning Høyte von der norwegischen Pädiatrie-Vereinigung und Bente Halvorsen Sæter, Sozialarbeiterin bei Nordlandssykehuset HF. Bettina Lindgren hat Løvemammaene vertreten und bisher an allen Treffen teilgenommen. Auch Elin Gunnarsson war heute anwesend, da sie die Vorsitzende der Løvemammaenes Sykehusbarnkomité ist und viele der heute angesprochenen Themen genau dieses Komitee betreffen. 

Auf der Tagesordnung des heutigen Treffens standen mehrere wichtige Themen, und einige der Dinge, die wir besprochen haben, waren:

• Inspektionsdienst „Krankheit in der Familie“ bei nav.no: 
  Wie wird nav.no für diejenigen, die in der Familie erkrankt sind, einfacher zu handhaben sein? Daran hat das Team kontinuierlich gearbeitet. Gezeigt wurde ein Prototyp, den Bettina zuvor getestet und mit Input versehen hatte und der nun sowohl klar als auch intuitiv war. Für viele Menschen ist es eine Herausforderung, sich auf der Website zurechtzufinden und die Materie zu verstehen. Deshalb wird dies ein wichtiges Hilfsmittel für die Zukunft sein!
• Hilfsgeld – Zugriff auf nav.no: 
  Es wurde besprochen, dass Eltern gerne Zugang zu Informationen über Grund- und Sozialleistungen auf der Website der NAV haben würden, was heute nicht der Fall ist. Ab heute laufen sowohl die Grund- als auch die Zusatzleistungen auf den Namen des Kindes, auf dessen Konto und sind somit nicht an den Benutzer der Eltern auf nav.no gebunden. Es wäre wünschenswert gewesen, dass die Eltern den Antragsprozess und das Verfahren verfolgen, Nachrichten an die NAV zum Fall schreiben könnten, die Leistungen auf der Zahlungsübersicht sehen und schließlich die Möglichkeit hätten, einen digitalen Antrag wie etwa Pflegegeld usw. zu stellen auch digital nachbeurteilen können. Das NAV-Team sollte dies eigentlich weiter vorantreiben, konnte aber bereits verraten, dass es in naher Zukunft einige einfache Verbesserungen geben wird. Bankkontolösung. Wir warten gespannt!
• Nebenleistung – Merkmal eines längerfristigen Krankenhausaufenthaltes:
  Es wurde auch darüber gesprochen, worauf die Löwenmütter kürzlich aufmerksam gemacht haben, nämlich dass Familien mit den kranken Kindern Sozialleistungen in Anspruch nehmen, wenn das Kind länger als drei Monate im Krankenhaus liegt. Es ist ganz klar, dass die NAV in diesen Angelegenheiten nichts falsch macht, da sie sich tatsächlich an die Gesetzgebung hält, aber wir wollten trotzdem, dass dies von der NAV überprüft wird. Hier wurden Informationen aus erster Hand über die Konsequenzen der Praxis gegeben und wir erlebten, dass NAV sowohl zuhört als auch die Realität dieser Familien versteht.
• Pflegegeld: 
  NAV arbeitet derzeit an einem Projekt zur Einführung einer neuen und besseren Lösung für die Erstellung medizinischer Erklärungen. Henning, der Vertreter des Kinder- und Jugendärztebundes im Nutzergremium, forderte zuvor eine „Standard-Arzterklärung“ oder eine Art Vorlage, die Ärzte nutzen können, wenn sie eine ärztliche Bescheinigung für das Pflegegeld verfassen müssen, um dies zu erreichen um die Gleichbehandlung und Erklärungen, die sich ausreichend ergänzen, besser zu gewährleisten. Dies wird voraussichtlich auch dazu beitragen, dass die Fallbearbeiter bei NAV ein besseres Verständnis für die beschriebene Situation erlangen. Das NAV-Team „Krankheit in der Familie“ arbeitet unermüdlich daran, unseren wertvollen Ärzten das Manövrieren durch den NAV-Dschungel zu erleichtern, damit sie nicht unnötig Zeit mit Bürokratie verschwenden müssen. Wir sehen bereits, welche großen Verbesserungen die digitale Pflegegeldlösung unseren Mitgliedern gebracht hat, daher sind einfachere und benutzerfreundlichere Lösungen immer sehr willkommen. Wir haben auch besprochen, ob die NAV die Möglichkeit hat, für Kinder, deren gesundheitliche Situation sich nicht ändert, Entscheidungen mit längerer Dauer zu treffen, sie hat aber nach derzeitiger Rechtslage grundsätzlich nur die Möglichkeit, Betreuungsgeld jeweils für ein halbes Jahr zu gewähren. NAV wird hierfür mögliche Lösungen prüfen.
• Informationspflicht: 
  Dabei wird deutlich, dass alle das gleiche Ziel haben: Eltern kranker Kinder soll der Alltag erleichtert werden, indem das Unterstützungssystem (in diesem Fall NAV) eine bessere Informationsvermittlung findet. Wir haben verschiedene Leistungen und Lebenssituationen untersucht, in denen die Informationspflicht besonders wichtig ist. Unter anderem, dass Eltern, die sich z.B. für Pflegegeld und/oder Pflegegeld sollten vor Ablauf des Bescheids in irgendeiner Form benachrichtigt werden, damit sie rechtzeitig einen erneuten Antrag stellen können. Wir haben auch darüber gesprochen, dass bei der Neubewertung der Unterstützungsleistungen eine bessere Formulierung und eine einfachere Lösung eingeführt werden sollte. Eine mögliche Lösung könnte ein digitales Formular sein, bei dem man nur die aktuelle Situation abhaken kann, z.B. Solche Punkte können Folgendes betreffen:
  Die Situation ist völlig unverändert (= Entscheidung läuft weiter)
  Die Situation ist die gleiche, aber das Kind ist älter geworden (= es wird ein höherer Satz wegen erhöhter Pflegebedürftigkeit im Vergleich zu Gleichaltrigen beantragt)
  Sonstiges (= kann anwendbar sein, wenn sich die Situation für das Kind verbessert oder verschlechtert hat oder wenn die Aufsicht des Kindes gewechselt hat)
  Die Løvemammaen informierten das Team außerdem darüber, dass sie kürzlich erfahren hatten, dass ein NAV-Berater anrief, um über eine im nächsten Jahr auslaufende Leistung zu informieren, wobei der Berater versprach, sich erneut mit Ihnen in Verbindung zu setzen, wenn die Gelegenheit näher rückte, um sie daran zu erinnern, einen neuen Antrag einzureichen. Ein magisches Erlebnis, das unbedingt auf die eine oder andere Weise fortgesetzt werden sollte. 
• Pflegegeld (Krankheitstage des Kindes):
  Wurde aufgrund von auf die nächste Sitzung verschoben Verzögerungen im Zusammenhang mit COVID-19.

Wir sind der Meinung, dass das Team und die Teilnehmer des Benutzerpanels viele gute Ideen haben und es sich lohnen wird, die Entwicklung in Zukunft zu verfolgen und Teil davon zu sein. Im Januar 2021 wird es ein weiteres Treffen geben, auf das sich die Løvemammaene bereits freuen.