Sivilombudet

Du kan klage til Sivilombudet dersom du mener at du har blitt utsatt for urett eller feil fra offentlig forvaltning. Dette kan for eksempel være dersom du mener et vedtak er feil, at saken din ikke er tilstrekkelig utredet, at saksbehandlingen har tatt urimelig lang tid, eller at du ikke har fått svar fra offentlige myndigheter. Det er gratis å klage til Sivilombudet. Sivilombudet er oppnevnt av Stortinget og skal bidra til å ivareta den enkeltes rettssikkerhet i møte med forvaltningen

Ez kengê dikarim gilî bikim?

Sivilombudet er normalt ikke en ekstra klageinstans. Du må derfor som hovedregel ha brukt de ordinære klagemulighetene først, for eksempel ved å klage til kommunen, NAV, helseforetaket eller Statsforvalteren før saken kan vurderes av Sivilombudet. Før du klager til Sivilombudet skal forvaltningen få mulighet til å ordne opp og ta et endelig standpunkt i saken din. Du må derfor ha benyttet alle klagemuligheter som finnes i forvaltningen. Det betyr at en klage som gjelder et kommunalt vedtak, først må behandles av Statsforvalteren.

Når forvaltningen har tatt endelig stilling til spørsmålene saken gjelder, kan du klage til Sivilombudet.

Husk at du må klage til Sivilombudet innen det har gått ett år fra det endelige vedtaket i saken din ble fattet. Gjelder klagen din sen saksbehandling eller mangel på svar, kan du klage mens saken fortsatt er inne til behandling, men du må ha purret først. Purringen må være skriftlig og legges ved i din klage til Sivilombudet.

Ez dikarim ji çi gilî bikim?

Mange familier kontakter Sivilombudet etter saker om blant annet helse- og omsorgstjenester, spesialpedagogisk hjelp, individuell tilrettelegging i barnehage og skole, pasientreiser, hjelpestønad, grunnstønad, pleiepenger, kommunale tjenester og lang saksbehandlingstid hos offentlige organer. Dersom alle ordinære klagemuligheter er brukt, kan Sivilombudet vurdere om forvaltningen har fulgt loven og god forvaltningsskikk.

Sivilombudet vurderer klager som gjelder kommunal, fylkeskommunal og statlig forvaltning. Klagesakene omfatter de fleste rettsområder som behandles av det offentlige:

Plankirin û avakirin
Ewlekariya civakî û teqawidiyê
Xizmetên tenduristî û lênêrînê
Alîkariya civakî û parastina zarokan
mijarên randevûyê
Agahhesînî
Bac û xercên
Koçberî girîng e
Ragihandin û zelalbûn
Polîs û dozgerî
Pîşesazî, çandinî û xwedîkirina rewan
Lênêrîna rastkirinê
Opplæring og skole
Kindergarten
NAV-saker

I tillegg behandler ombudet en rekke klager på lang behandlingstid og manglende svar.

Ez nikaribim gilî li çi bikim?

Sivilombudet kan bare undersøke forhold som gjelder offentlig forvaltning. Tvister mellom privatpersoner eller mellom private virksomheter og enkeltpersoner må normalt løses gjennom andre ordninger eller domstolene

Selv om Sivilombudet kan undersøke de fleste typer forhold som behandles av offentlig forvaltning, er det noen saker ombudsmannen ikke kan behandle:

biryarên dadgehan, her weha biryarên ku rasterast dikarin bi gilî an îtirazê werin derxistin pêşberî dadgehan
mijarên ku Storting li ser wan helwest girtiye
biryarên di Lijneya Wezîran de hatin dayîn
nakokiyên di navbera kesên taybet de, wek nimûne nakokiyên di têkiliyên cîranan de an jî têkiliyên peymana taybet
rewşên ku gel desthilatdariya giştî bikar nayîne, lê wekî partiyek taybet tevdigere
mijarên ku meclîsa şaredariyê an meclîsa wîlayetê biryar daye (hin îstîsna)

Egner min klage seg for Sivilombudet?

Sivilombudet er Stortingets kontrollorgan overfor offentlig forvaltning. Sivilombudet avgjør selv hvilke saker som tas opp til nærmere undersøkels som selv avgjør hvilke saker som tas til behandling. Enkelte spørsmål er lite egnet for behandling og uttalelse. Disse sakene kan omfatte:

nakokiyên di navbera kesên taybet û rêveberiyê de li cihê ku di derbarê şert û mercên rastîn de lihevnekirin hene, an jî ku kontrol ji bo encamê girîng e
nirxandinên berbiçav û profesyonel ên ku ji hêla rêveberiyê ve têne kirin
rewşên ku pêwîstiya partiyan bi biryarek qanûnî ya qanûnî heye

Hva skjer dersom Sivilombudet er enig med deg?

Dersom Sivilombudet kommer til at forvaltningen har gjort feil, kan det gi kritikk og be forvaltningen behandle saken på nytt. Selv om Sivilombudets uttalelser ikke er formelt bindende, blir de i de aller fleste tilfeller fulgt av forvaltningen.