Klage på vedtak fra kommunen

Lurer du på hvordan du skal gå frem for å klage på et vedtak du har mottatt fra kommunen? Her finner du informasjon om de ulike klagemulighetene hos kommunen. Få gode råd om hva en klage bør inneholde, hvordan man skriver en klage, og til hvilken instans klagen skal sendes til.

Gilî û gazindên derbarê van xalan de divê ji şaredariyê re werin şandin:

• Alîkariya lênêrînê
• Alîkarî
• BPA
• Têkiliya Piştgiriyê
• Sertîfîkaya HC/destûra parkkirinê
• Lênêrîna malê
• Mala zarokan

Prosedûra gilîkirinê li şaredariyê

Eger we ji şaredariyê biryarek wergirtibe ku hûn pê razî nebin, hûn dikarin îtîraz bikin. Divê hemû biryarên şaredariyê rave bikin ka hûn çawa dikarin îtîraz bikin, îtîraz divê ji ku derê were şandin û dema dawî ya îtîrazê.   

Gera yekem a gilînameyan: Divê giliya yekem ji wê beşa şaredariyê re were şandin ku biryara ku hûn giliyê lê dikin nivîsandiye. Li vir şaredarî dê bifikire ka ew ê biryarê piştrast bike (tiştekî neguherîne), an jî ew ê giliya we piştrast bike (giliya we qebûl bike û wê bi biryarek nû û çêtir biguherîne). Eger giliyê te neyê qebûlkirin an jî tenê bi qismî bê qebûlkirin, li xala din binêre.

Dora duyemîn a gilînameyan: Eger giliya we neyê pejirandin an jî tenê bi qismî were pejirandin, divê şaredarî giliya we - tevî hemî pêvekan - ji Rêvebirê Dewletê re bişîne. Dûvre hûn ê ji şaredariyê agahdariyek nivîskî bistînin ku giliyê we dê ji Rêvebirê Dewletê re were şandin. Em pêşniyar dikin ku hûn piştrast bikin ku giliyê we ji Rêvebirê Dewletê re hatiye şandin û Rêvebirê Dewletê hemî pêvekên têkildarî dozê wergirtiye. Li ser Rêvebirê Dewletê rûpela sereke Hûn ê agahdariyên têkiliyê yên hemî Rêvebirên Dewletan ên welêt bibînin. Encam li Rêvebirê Dewletê dibe ku ew be ku giliyê we were pejirandin. Dûvre, Rêvebirê Dewletê dê ji şaredariyê daxwaz bike ku biryarê bi berjewendiya we biguherîne, an jî Rêvebirê Dewletê dê rasterast îtîrazê qebûl bike û biryarê bêyî ku wê ji şaredariyê re bişîne biguherîne. Eger Rêvebirê Dewletê biryara şaredariyê piştrast bike, ev tê wê wateyê ku giliya we dê were redkirin. Hem hûn û hem jî şaredarî dê bi nivîskî ji biryara Rêvebirê Dewletê werin agahdarkirin, û ev biryar nayê îtîrazkirin (lêbelê, li giliyê ji Ombudsmanê Sivîl re li jêrê vê rûpelê binêre).

Hvor registrerer man klagen?

Eger hûn bixwazin li dijî biryarek ku we ji şaredariyê wergirtiye îtîraz bikin, hûn dikarin giliyê xwe bi rêya posteyê an jî bi awayekî dîjîtal bişînin. Divê di biryara şaredariyê de navnîşana ku gilîname dikare lê were şandin were destnîşankirin. Eger nehatibe diyarkirin, telefon bikin û bipirsin ka divê gilîname ji kîjan navnîşanê re were şandin. Eger hûn bixwazin giliyê xwe bi awayekî dîjîtal bişînin, hûn dikarin bi rêya peyamek ewle li ser malpera şaredariyê vê yekê bikin. Gilîname divê jimara referansê ya ku di biryara ku hûn gilî dikin de hebû û her weha nav û roja jidayikbûna zarok jî di nav xwe de bigire.                        

Serişteyên li ser ka meriv çawa gilînameyek dinivîse                                                                     

• Dema ku hûn gilînameyekê ji şaredariyê re dinivîsin, hûn ne hewceyî formeke cuda ne; hûn dikarin belgeya xwe ya Word-ê biafirînin an jî bi destan binivîsin. Li jêr nexşeya pêşniyarkirî ya gilînameyê bibînin. 
• Her tim ne hêsan e ku meriv eşkere bike ka di biryara ku te wergirtiye de hûn bi çi nerazî ne. Serişteya me ya herî baş dema nivîsandina gilîyekê ew e ku hûn bi qasî ku pêkan e taybet û zelal bin. Hewl bidin ku objektîf bimînin, bêyî nîqaş an îdiayên ji ber hestyarî. Gilîyek baş nayê wê wateyê ku divê ew gilîyek dirêj be. Ya herî girîng naveroka gilînameyê ye.
• Eger te berê çerxek rojane çênekiribe, divê tu wisa bikî û wê bi giliyê ve girêbidî.
• Hemû belge/daxuyaniyên ji mînak ve girêdin. Mînakî, bijîşk, navenda habîlîtasyonê, navenda tenduristiyê, fîzyoterapîst, xebatkarê civakî an ajansên din ên têkildar ku ronî dikin ser mijarê. Di gilînameyê de, hûn dikarin li hin daxuyaniyan ji pêvekan binêrin. Lê ya girîng ew e ku tiştê ku hûn behs dikin bi dozê ve girêdayî be.
• Her çend ew avantajek be ku gilîkirin bi awayekî yasayî (bi îşareta qanûnan) were bingehkirin, lê bi gelemperî ew ne şertek e. Li şûna ku hûn dem ji bo dîtina tiştê ku hûn bawer dikin ku xala qanûnî ya rast e xerc bikin, divê hûn li ser ravekirina tiştê ku hûn bawer dikin xelet e û encamên wê çi ne bisekinin. Ev tiştê herî girîng e.
• Di dawiyê de: Berî şandina gilînameyê, ji bîr mekin ku dîrok û îmzeyê binivîsin.

Demjimêra dawî ya îtîrazê bi bîr bînin!

Ikke glem klagefristen. Klagefristen er viktig å overholde for at klagen skal bli tatt til vurdering og behandlet. Vi anbefaler å starte på klagen så snart du har mottatt vedtaket du ønsker å klage på. Det tar ofte lenger tid å skrive en klage, enn hva man har sett for seg. Vanlig klagefrist i kommunen er 3-4 uker, men du kan spørre kommunen om utsatt av klagefrist. Dersom du får det innvilget, er det viktig å få dette skriftlig. Det er ingen garanti for at du vil få innvilget utsatt klagefrist, så ikke vent med å skrive klagen i håp om utsatt klagefrist.

Alîkarî nivîsandina gilînameyekê

Kommune har veiledningsplikt og skal veilede deg om hvordan du sender en klage om du spør om hjelp. De skal også kunne hjelpe deg med å skrive en klage. Dette følger av forvaltningsorganene sin veiledningsplikt. Her står:

Ifølge forvaltningsloven § 11 har forvaltningsorganene veiledningsplikt innenfor sitt saksområde. Veiledningsplikten betyr at f eks kommunen eller nav skal gi veiledning om gjeldende lover og forskrifter og vanlig praksis på gitte saksområde. Det skal også gis informasjon om regler for saksbehandlingen, særlig om dine rettigheter og plikter etter forvaltningsloven. Dersom det er mulig så bør også forvaltningsorganet (kommunen i dette tilfelle) gi beskjed om omstendigheter som kan få betydning for resultatet at saken din. Dersom du skulle henvende deg til f eks nav i stedet for kommunen for hjelp så skal den som mottar henvendelsen din gi deg beskjed om at du her henvendt deg til feil instans. Du skal også få informasjon om hvem/hvor du skal kontakte for å få kontakt med riktig instans.

• Şêran cûrbecûr amade kirine. wênekar. Kevî endam li Løvemammaene, hûn dikarin di intraneta me ya girtî (sîstema endametiyê) de bigihîjin van, ku jê re tê gotin Çirûsk. 
• Ombudsmanê nexweş û bikarhêneran li wîlayeta we. Ew alîkariyê belaş pêşkêş dikin. Zêdetir li ser Ombudsmanê Nexweş û Bikarhêneran bixwînin vir.
• Parêzer: Parêzeran bibînin ku di warê ku hûn dixwazin gilî bikin de pispor in. Ev yek biha ye heke hûn şertên alîkariya hiqûqî ya belaş bicîh neynin. Zêdetir li ser alîkariya qanûnî ya belaş bixwînin vir.

Mesrefên we yên ji bo pêvajoya giliyê

Eger hûn ji bo îtîrazkirina biryarekê parêzerekî bikar bînin, heke îtîraza we were pejirandin, hûn dikarin daxwaza vegerandina lêçûnên xwe yên qanûnî bikin.

Gelo divê tu hilbijêrî ku dema xwe bi gazindan derbas bikî an na?

Pêşniyara me ya eşkere ew e ku heke hûn bi biryarê razî nebin, bê guman hêjayî wê ye ku hûn dem li ser îtîrazê xerc bikin. Ger hûn gilî bikin, doz dê ji ya destpêkê çêtir were ravekirin. Argumana zêde ku dikare dozê bi sûda we bizivirîne, dibe ku di giliyê ku hûn dinivîsin de be.

Eger hûn pir westiyayî bin, çavkanî an jî wextê we tune be ku hûn gilînameyek berfireh binivîsin, hevoka "biryar tê îtîrazkirin" dîsa jî bes e. Dû re divê ajans giliyê li gorî agahiyên ku berê hene pêvajo bike.

Min şikayetname pêşkêş kir, niha çi?

Eger şaredarî piştî nirxandina giliya we biryarê piştrast bike, divê giliya ji Rêvebirê Dewletê re were şandin. Şaredarî dê raporê ji bo we ji rêvebirê dewletê re bişîne, lê hûn ê kopiyên raporê bi posteyê bistînin. Ji ber vê yekê, Rêvebirê Dewletê dê daxwazek ji şaredariyê bike ku biryarê li gorî berjewendiya gilîkar biguherîne, rasterast gilî qebûl bike û biryarê bêyî ku ew ji şaredariyê re bişîne biguherîne, an jî biryara şaredariyê piştrast bike. Derfeta te tune ku careke din li cem Rêvebirê Dewletê îtîrazê li biryara Rêvebirê Dewletê bikî.

Gilî ji Ombudsmanê Sivîl re

Ombudsmanê Sivîl ji aliyê Storting ve tê tayînkirin da ku mafên kesan di danûstandinên wan bi rêveberiyê re biparêze. Heke hûn bawer dikin ku rêveberiya giştî neheqî an şaşî li we kiriye, hûn dikarin gilî li Ombudsmanê Sivîl bikin. Ev dikare bibe, bo nimûne, eger hûn bawer bikin ku biryarek an hukmek xelet e, an jî doza we ji hêla rayedaran ve bi awayekî xelet an bêberpirsiyar hatiye birêvebirin. Heta ku hemû vebijarkên îtîrazê yên di nav rêveberiyê de neyên qedandin, hûn nekarin gilî li Ombudsmanê Sivîl bikin. Gilîkirina li cem Ombudsmanê Sivîl belaş e.

Eger hûn bi biryara dawî ya Rêvebirê Dewletê (ku nayê îtîrazkirin) razî nebin, hûn hîn jî xwedî derfet in ku giliyekê pêşkêşî Ombudsmanê Sivîl bikin. Gilîname ji Ombudsmanê Sivîl re divê di nav salekê de piştî biryara Rêvebirê Dewletê were kirin.  

Me tecrûbe heye ku Ombudsmanê Sivîl di çareserkirina giliyên xwe de bi awayekî serbixwe û dadperwer tevdigere. Heger şaşiyên prosedurî werin tespîtkirin, Ombudsmanê Sivîl dikare daxwazek ji Rêvebirê Dewletê re bişîne da ku dozê ji nû ve binirxîne.

Agahiyên bêhtir li ser tiştên ku hûn dikarin gilî bikin û agahdarî li ser Ombudsmanê Sivîl li vir têne dîtin. vir.

Li ev Li ser vê rûpelê hûn ê agahdarî li ser tiştên ku divê di gilînameyê de hebin û pêvekên pêwîst bibînin. Her wiha, gilî dikare bi rêya wê rûpelê bi awayekî elektronîkî were şandin.

Eger hûn endamê Løvemammaene bin, hûn dikarin nimûneyek ji forma gilînameyê ji malpera me dakêşin. intraneta girtî ji bo endaman. Ev dikare ji bo piraniya gilî û gazincan were bikar anîn. 

Dayikên Şêr hêvî dikin ku her kesê ku hest dike ku neheqî lê hatiye kirin an jî ji ber xeletiyên prosedurî yên ji hêla saziyek îdarî ve bandor bûye, dê hêza xwe ya hundurîn bibîne ku gilî bike. Bextxweş bî!

Dette skrivet ble sist oppdatert 07.09.2025