Klage på vedtak fra kommunen

Lurer du på hvordan du skal gå frem for å klage på et vedtak du har mottatt fra kommunen? Her finner du informasjon om de ulike klagemulighetene hos kommunen. Få gode råd om hva en klage bør inneholde, hvordan man skriver en klage, og til hvilken instans klagen skal sendes til.

شکایات مربوط به موارد زیر باید به شهرداری ارسال شود:

• کمک هزینه مراقبت
• تسکین
• BPA
• تماس با پشتیبانی
• گواهی HC/مجوز پارکینگ
• پرستاری در منزل
• خانه کودکان

مراحل شکایت به شهرداری

اگر تصمیمی از شهرداری دریافت کرده‌اید که با آن موافق نیستید، می‌توانید درخواست تجدیدنظر بدهید. تمام تصمیمات شهرداری باید نحوه‌ی اعتراض شما، محل ارسال اعتراض و مهلت اعتراض را شرح دهد.   

دور اول شکایات: اولین شکایت باید به اداره‌ای در شهرداری ارسال شود که تصمیمی را که از آن شکایت دارید، نوشته است. در اینجا شهرداری بررسی خواهد کرد که آیا تصمیم را حفظ خواهد کرد (چیزی را تغییر نخواهد داد)، یا اینکه شکایت شما را تأیید خواهد کرد (شکایت شما را خواهد پذیرفت و آن را به یک تصمیم جدید و بهتر تغییر خواهد داد). اگر شکایت شما تأیید نشد یا فقط بخشی از آن تأیید شد، به نکته بعدی مراجعه کنید.

دور دوم شکایات: اگر شکایت شما تأیید نشود یا فقط بخشی از آن تأیید شود، شهرداری باید شکایت شما - به همراه تمام پیوست‌ها - را به اداره امور ایالتی ارسال کند. سپس از شهرداری به صورت کتبی اطلاع رسانی خواهید کرد که شکایت شما به اداره امور ایالتی ارسال خواهد شد. توصیه می‌کنیم مطمئن شوید که شکایت شما به مدیر ایالتی ارسال شده و مدیر ایالتی تمام پیوست‌های مربوط به پرونده را دریافت کرده است. در مورد مدیر ایالتی صفحه اصلی اطلاعات تماس همه مدیران ایالتی کشور را خواهید یافت. نتیجه در اداره امور ایالتی ممکن است این باشد که شکایت شما تأیید شود. سپس مدیر ایالتی یا از شهرداری درخواست می‌کند که تصمیم را به نفع شما تغییر دهد یا مدیر ایالتی مستقیماً درخواست تجدیدنظر را می‌پذیرد و تصمیم را بدون ارسال مجدد به شهرداری تغییر می‌دهد. اگر مدیر ایالتی تصمیم شهرداری را تأیید کند، به این معنی است که شکایت شما رد خواهد شد. هم شما و هم شهرداری کتباً از تصمیم مدیر ایالتی مطلع خواهید شد و این تصمیم قابل تجدیدنظر نیست (با این حال، به بخش شکایت به بازرس مدنی در ادامه همین صفحه مراجعه کنید).

Hvor registrerer man klagen?

اگر مایل به اعتراض به تصمیمی هستید که از شهرداری دریافت کرده‌اید، می‌توانید شکایت را از طریق پست یا به صورت دیجیتالی ارسال کنید. آدرسی که می‌توان شکایت را به آن ارسال کرد باید در تصمیم شهرداری ذکر شود. اگر ذکر نشده بود، تماس بگیرید و بپرسید شکایت باید به کدام آدرس ارسال شود. اگر مایل به ارسال شکایت خود به صورت دیجیتالی هستید، می‌توانید این کار را از طریق پیام امن در وب‌سایت شهرداری انجام دهید. شکایت باید شامل شماره مرجعی باشد که در تصمیمی که از آن شکایت دارید، ذکر شده است و همچنین نام و تاریخ تولد کودک.                        

نکاتی در مورد نحوه نوشتن شکایت                                                                     

• وقتی شکایتی به شهرداری می‌نویسید، به فرم جداگانه‌ای نیاز ندارید؛ می‌توانید سند Word خودتان را ایجاد کنید یا آن را با دست بنویسید. طرح شکایت پیشنهادی را در زیر مشاهده کنید. 
• همیشه بیان اینکه با چه چیزی در تصمیمی که دریافت کرده‌اید مخالف هستید، آسان نیست. بهترین نکته ما هنگام نوشتن شکایت این است که تا حد امکان خاص و واضح باشید. سعی کنید بی‌طرف بمانید، بدون استدلال‌ها یا ادعاهای مبتنی بر احساسات. یک شکایت خوب به این معنی نیست که حتماً باید طولانی باشد. نکته مهم، محتوای شکایت است.
• اگر قبلاً چرخه روزانه ایجاد نکرده‌اید، باید این کار را انجام دهید و آن را به شکایت پیوست کنید.
• تمام اسناد/اظهارنامه‌ها را مثلاً از ... ضمیمه کنید. برای مثال، یک پزشک، مرکز توانبخشی، مرکز بهداشت، فیزیوتراپیست، مددکار اجتماعی یا سایر سازمان‌های مرتبط که در این زمینه روشنگری می‌کنند. در شکایت، می‌توانید به اظهارات خاصی از پیوست‌ها اشاره کنید. اما مهم است که آنچه به آن اشاره می‌کنید، مرتبط با پرونده باشد.
• اگرچه طرح شکایت بر اساس قانون (با استناد به قوانین) یک مزیت است، اما معمولاً الزامی نیست. به جای صرف وقت برای یافتن آنچه که به نظر شما ماده قانونی صحیح است، باید روی توصیف آنچه که به نظر شما نادرست است و پیامدهای آن تمرکز کنید. این مهمترین چیز است.
• در نهایت: به یاد داشته باشید که قبل از ارسال شکایت، آن را تاریخ گذاری و امضا کنید.

مهلت اعتراض را به خاطر داشته باشید!

Ikke glem klagefristen. Klagefristen er viktig å overholde for at klagen skal bli tatt til vurdering og behandlet. Vi anbefaler å starte på klagen så snart du har mottatt vedtaket du ønsker å klage på. Det tar ofte lenger tid å skrive en klage, enn hva man har sett for seg. Vanlig klagefrist i kommunen er 3-4 uker, men du kan spørre kommunen om utsatt av klagefrist. Dersom du får det innvilget, er det viktig å få dette skriftlig. Det er ingen garanti for at du vil få innvilget utsatt klagefrist, så ikke vent med å skrive klagen i håp om utsatt klagefrist.

کمک در نوشتن شکایت

Kommune har veiledningsplikt og skal veilede deg om hvordan du sender en klage om du spør om hjelp. De skal også kunne hjelpe deg med å skrive en klage. Dette følger av forvaltningsorganene sin veiledningsplikt. Her står:

Ifølge forvaltningsloven § 11 har forvaltningsorganene veiledningsplikt innenfor sitt saksområde. Veiledningsplikten betyr at f eks kommunen eller nav skal gi veiledning om gjeldende lover og forskrifter og vanlig praksis på gitte saksområde. Det skal også gis informasjon om regler for saksbehandlingen, særlig om dine rettigheter og plikter etter forvaltningsloven. Dersom det er mulig så bør også forvaltningsorganet (kommunen i dette tilfelle) gi beskjed om omstendigheter som kan få betydning for resultatet at saken din. Dersom du skulle henvende deg til f eks nav i stedet for kommunen for hjelp så skal den som mottar henvendelsen din gi deg beskjed om at du her henvendt deg til feil instans. Du skal også få informasjon om hvem/hvor du skal kontakte for å få kontakt med riktig instans.

• شیر ماده‌ها چیزهای مختلفی آماده کرده‌اند. نقاش درز عضو در لوومامانه، شما به این موارد در اینترانت بسته (سیستم عضویت) ما دسترسی دارید که به آن ... گفته می‌شود. جرقه. 
• نماینده‌ی بیماران و کاربران در شهرستان شما. آنها کمک‌های رایگان ارائه می‌دهند. درباره بازرس بیمار و کاربر بیشتر بخوانید اینجا.
• وکیل: وکلایی را پیدا کنید که در زمینه ای که می خواهید در مورد آن شکایت کنید، تخصص دارند. اگر شرایط دریافت کمک حقوقی رایگان را نداشته باشید، این کار پرهزینه است. درباره کمک حقوقی رایگان بیشتر بخوانید اینجا.

هزینه های شما برای رسیدگی به شکایات

اگر تصمیم بگیرید که برای اعتراض به حکم از وکیل استفاده کنید، در صورت تأیید اعتراض، می‌توانید هزینه‌های حقوقی خود را مطالبه کنید.

آیا باید انتخاب کنید که زمانی را صرف شکایت کردن کنید یا نه؟

توصیه صریح ما این است که اگر با تصمیم مخالف هستید، قطعاً ارزش دارد که برای درخواست تجدیدنظر وقت بگذارید. اگر شکایت کنید، قضیه بهتر از حالت اولیه‌اش توضیح داده خواهد شد. استدلال اضافی که می‌تواند پرونده را به نفع شما تغییر دهد، ممکن است در شکایتی که می‌نویسید، نهفته باشد.

اگر خیلی خسته هستید، منابع یا زمان کافی برای نوشتن یک شکایت کامل ندارید، جمله «تصمیم مورد اعتراض است» همچنان کافی خواهد بود. سپس آژانس باید با اطلاعاتی که از قبل دارد، شکایت را بررسی کند.

من شکایت را ثبت کردم، حالا چه باید کرد؟

اگر شهرداری پس از رسیدگی به شکایت شما، تصمیم را تأیید کند، شکایت باید به اداره امور ایالتی ارسال شود. شهرداری گزارش را برای شما به اداره ایالتی ارسال می‌کند، اما شما نسخه‌هایی از گزارش را از طریق پست دریافت خواهید کرد. بنابراین، مدیر ایالتی از شهرداری درخواست می‌کند که تصمیم را به نفع شاکی تغییر دهد، مستقیماً شکایت را بپذیرد و تصمیم را بدون ارسال مجدد به شهرداری تغییر دهد، یا تصمیم شهرداری را تأیید کند. شما فرصت ندارید که دوباره از تصمیم مدیر ایالتی به مدیر ایالتی شکایت کنید.

شکایت به دادسرای مدنی

نماینده مدنی توسط مجلس منصوب می‌شود تا از حقوق افراد در تعاملاتشان با دولت محافظت کند. اگر معتقدید که توسط اداره دولتی مورد بی‌عدالتی یا خطا قرار گرفته‌اید، می‌توانید به بازرس مدنی شکایت کنید. این می‌تواند مثلاً زمانی باشد که شما معتقدید یک تصمیم یا حکم اشتباه است، یا اینکه پرونده شما توسط مقامات به شیوه‌ای نادرست یا غیرمسئولانه رسیدگی شده است. تا زمانی که تمام گزینه‌های تجدیدنظر در اداره مربوطه بررسی نشده باشد، نمی‌توانید به بازرس مدنی شکایت کنید. شکایت به بازرس مدنی رایگان است.

اگر با تصمیم نهایی مدیر ایالتی (که قابل تجدیدنظرخواهی نیست) موافق نیستید، همچنان فرصت دارید تا شکایتی را به بازرس مدنی ارائه دهید. شکایت به بازرس مدنی باید ظرف یک سال از تاریخ تصمیم مدیر دولتی ارائه شود.  

ما تجربه داریم که بازرس مدنی در رسیدگی به شکایات خود مستقل و منصفانه عمل می‌کند. در صورت مشاهده خطاهای رویه‌ای، بازرس مدنی می‌تواند درخواستی را برای بررسی پرونده به اداره امور ایالتی ارسال کند.

اطلاعات بیشتر در مورد مواردی که می‌توانید از آنها شکایت کنید و اطلاعاتی در مورد بازرس مدنی را می‌توانید اینجا بیابید. اینجا.

بر این در این صفحه اطلاعاتی در مورد اینکه شکایت باید شامل چه مواردی باشد و پیوست‌های لازم را خواهید یافت. علاوه بر این، شکایت را می‌توان به صورت الکترونیکی از طریق آن صفحه ارسال کرد.

اگر عضو Løvemammaene هستید، می‌توانید نمونه‌ای از فرم شکایت را از اینجا دانلود کنید. اینترانت بسته برای اعضا. این روش برای اکثر شکایات قابل استفاده است. 

مادران شیر امیدوارند هر کسی که احساس می‌کند با او ناعادلانه رفتار شده یا تحت تأثیر خطاهای رویه‌ای یک سازمان اداری قرار گرفته است، قدرت درونی خود را برای طرح شکایت پیدا کند. موفق باشید!

Dette skrivet ble sist oppdatert 07.09.2025