شرایط استاندارد فروش برای خرید کالا از طریق اینترنت توسط مصرف کننده برای Løvemammene.no
نسخه 2.0 بازبینی شده در اکتبر 2015. به روز شده در ژانویه 2018.
معرفی
این خرید توسط شرایط فروش استاندارد زیر برای خرید کالاهای مصرفی از طریق اینترنت کنترل می شود. خریدهای مصرف کننده از طریق اینترنت عمدتاً توسط قانون قراردادها، قانون خرید مصرف کننده، قانون بازاریابی، قانون حق انصراف و قانون تجارت الکترونیک تنظیم می شود و این قوانین به مصرف کننده حقوق غیرقابل انصراف می دهد. قوانین در www.lovdata.no موجود است. مفاد این قرارداد به عنوان هیچ گونه محدودیتی از حقوق قانونی تلقی نمی شود، بلکه مهمترین حقوق و تعهدات طرفین را برای تجارت مشخص می کند.
شرایط و ضوابط فروش توسط سازمان حمایت از مصرف کننده نروژ تهیه و توصیه شده است. برای درک بهتر این شرایط فروش، به راهنمای سازمان حمایت از مصرف کننده نروژ مراجعه کنید.
1] موافقتنامه
توافق نامه شامل این شرایط و ضوابط فروش، اطلاعات ارائه شده در راه حل سفارش و هر شرایط توافق شده جداگانه است. در صورت بروز هرگونه تعارض بین اطلاعات، آنچه به طور جداگانه بین طرفین توافق شده است، تا زمانی که مغایرت با قوانین غیرقابل انصراف نداشته باشد، اولویت دارد.
این قرارداد همچنین با مقررات قانونی مربوطه تکمیل خواهد شد که خرید کالا بین تجار و مصرف کنندگان را تنظیم می کند.
2] احزاب
فروشنده است
شیرزنان،
شماره سازمان: 922 388 105
آدرس: c/o Bettina Lindgren, Pretaskjerstunet 7, 4058, TANANGER
ایمیل: post@lovemammaene.no
و از این پس به عنوان فروشنده / فروشنده نامیده می شود.
خریدار مصرف کننده ای است که سفارش را انجام می دهد و در ادامه به عنوان خریدار/خریدار نامیده می شود.
3] قیمت
4] انعقاد قرارداد
5] پرداخت
6] تحویل
7] خطر کالا
8] حق انصراف
خریدار می تواند مطابق قانون حق فسخ، خرید کالا را انصراف دهد مگر اینکه قرارداد از حق فسخ مستثنی باشد.
خریدار باید ظرف 14 روز از تاریخ شروع به کار، استفاده از حق انصراف را به فروشنده اطلاع دهد. مهلت شامل تمام روزهای تقویم است. اگر مهلت در روز شنبه، تعطیل رسمی یا تعطیلات بانکی به پایان برسد، مهلت به نزدیکترین روز کاری تمدید می شود.
اگر اخطار قبل از پایان دوره ارسال شود، مدت انصراف انجام شده تلقی می شود. خریدار مسئولیت اثبات اعمال حق انصراف را بر عهده دارد و بنابراین اطلاع رسانی باید به صورت کتبی انجام شود (فرم حق انصراف، ایمیل یا نامه).
دوره لغو شروع به اجرا می کند:
• در مورد کالاهای یکباره خریداری شده، مدت بازگشت از روز پس از دریافت کالا یا کالاها ادامه خواهد داشت.
• اشتراک مجموعه فروش، یا اگر توافقنامه شامل تحویل منظم کالاهای مشابه باشد، مهلت از روز پس از دریافت اولین محموله است.
• در صورتی که خرید شامل چندین تحویل باشد، مدت انصراف از روز پس از دریافت آخرین تحویل ادامه خواهد داشت.
در صورتی که فروشنده قبل از انعقاد قرارداد به فروشنده مبنی بر وجود حق فسخ و یک فرم استاندارد شده فسخ، به فروشنده اطلاع ندهد، دوره انصراف تا 12 ماه پس از پایان دوره اصلی تمدید می شود. همین امر در صورت عدم اطلاع از شرایط، مهلتها و روشهای اعمال حق انصراف نیز صدق میکند. اگر معامله گر اطمینان حاصل کند که اطلاعات در طول این 12 ماه ارائه شده است، با این وجود، دوره لغو 14 روز پس از روزی که خریدار اطلاعات را دریافت کرده است، منقضی می شود.
هنگام استفاده از حق انصراف، کالا باید بدون تاخیر بی مورد و حداکثر 14 روز از زمان اطلاع از استفاده از حق انصراف به فروشنده بازگردانده شود. خریدار هزینههای مستقیم بازگرداندن کالا را پوشش میدهد، مگر اینکه توافق دیگری صورت گرفته باشد یا فروشنده اعلام نکرده باشد که خریدار باید هزینههای برگشت را پوشش دهد. فروشنده نمی تواند هزینه ای برای استفاده خریدار از حق انصراف تعیین کند.
خریدار می تواند بدون از دست دادن حق انصراف، برای تعیین ماهیت، ویژگی ها و عملکرد کالا، کالا را به روشی مناسب امتحان یا آزمایش کند. اگر بررسی یا آزمایش کالا فراتر از حد معقول و ضروری باشد، خریدار ممکن است مسئول کاهش ارزش کالا باشد.
فروشنده موظف است قیمت خرید را بدون تأخیر بی مورد و حداکثر 14 روز از زمان دریافت اطلاع از تصمیم خریدار مبنی بر استفاده از حق انصراف به خریدار بازپرداخت کند. فروشنده حق دارد تا زمانی که کالا را از خریدار دریافت نکرده است، یا تا زمانی که خریدار مدارکی مبنی بر بازگرداندن کالا ارائه نکرده باشد، از پرداخت خودداری کند.
9] تاخیر و عدم تحویل - حقوق خریدار و مهلت گزارش ادعاها
اگر فروشنده طبق توافق طرفین کالا را تحویل ندهد یا با تاخیر تحویل دهد و این به دلیل خریدار یا شرایطی از طرف خریدار نباشد، خریدار میتواند طبق قوانین فصل 5 قانون خرید مصرف کننده، قیمت خرید را متوقف کنید، تقاضای برآورده - تمایل، فسخ قرارداد و/یا درخواست غرامت از فروشنده.
در مورد ادعای اختیارات پیشفرض، اخطار باید به صورت کتبی (مثلاً ایمیل) به دلایل شواهد باشد.
• تحقق
خریدار می تواند خرید را حفظ کند و از فروشنده تقاضای انجام دهد. با این حال، اگر مانعی وجود داشته باشد که فروشنده نتواند بر آن غلبه کند، یا اگر تحقق آن چنان ناراحتی یا هزینه زیادی برای فروشنده ایجاد کند که به میزان قابل توجهی با علاقه خریدار به انجام آن فروشنده، تناسب زیادی ندارد، خریدار نمی تواند تقاضای تحقق داشته باشد. اگر مشکلات در یک زمان معقول ناپدید شوند، خریدار همچنان می تواند تقاضای برآورده کند.
اگر خریدار به طور غیرمنطقی برای طرح ادعای خود صبر کند، حق خود را برای مطالبه وجه از دست می دهد.
• ارتفاع
اگر فروشنده کالا را در زمان تحویل تحویل ندهد، خریدار باید از فروشنده بخواهد تا ظرف یک مهلت معقول اضافی برای انجام تحویل دهد. در صورتی که فروشنده کالا را در مهلت اضافی تحویل ندهد، خریدار می تواند از خرید منصرف شود.
اما در صورت امتناع فروشنده از تحویل کالا، خریدار می تواند بلافاصله خرید را لغو کند. در صورتی که تحویل در زمان توافق شده برای انعقاد قرارداد تعیین کننده بوده باشد یا خریدار به فروشنده اعلام کرده باشد که زمان تحویل تعیین کننده است نیز صادق است.
اگر کالا پس از مهلت اضافی تعیین شده توسط مصرف کننده یا پس از زمان تحویل که برای انعقاد قرارداد تعیین کننده بوده است، تحویل داده شود، باید در مدت معقولی پس از آگاهی خریدار از تحویل، ادعای فسخ شود.
• جبران خسارت
خریدار می تواند خسارت جزئی ناشی از تاخیر را مطالبه کند. با این حال، اگر فروشنده ثابت کند که تأخیر به دلیل مانعی خارج از کنترل فروشنده است که به طور منطقی نمیتوانست در زمان توافق در نظر گرفته شود، از عواقب آن اجتناب شود یا بر عواقب آن غلبه شود، این امر صدق نمیکند.
10] ایرادات کالا – حقوق خریدار و مهلت شکایت
در صورت وجود ایراد در کالا، خریدار باید ظرف مدت معقولی پس از کشف یا باید به فروشنده اطلاع می دهد که می خواهد ایراد را مطالبه کند. خریدار همیشه در زمان کافی شکایت کرده است اگر در عرض 2 ماه اتفاق بیفتد. از زمانی که نقص کشف شد یا باید کشف می شد. حداکثر دو سال پس از تحویل گرفتن کالا توسط خریدار می توان شکایت کرد. اگر محصول یا قطعاتی از آن به طور قابل توجهی بیش از دو سال عمر کند، مهلت شکایت پنج سال است.
در صورتی که کالا ایرادی داشته باشد و این به دلیل خریدار یا شرایطی از طرف خریدار نباشد، خریدار میتواند طبق قوانین مندرج در قانون خرید مصرفکننده، فصل ششم، بسته به شرایط، از قیمت خرید خودداری کند و انتخاب کند. بین اصلاح و تحویل مجدد، تقاضای کاهش قیمت، درخواست فسخ قرارداد و/یا درخواست غرامت از فروشنده.
شکایت از فروشنده باید به صورت کتبی باشد.
• تصحیح یا تحویل مجدد
خریدار می تواند بین تقاضای رفع نقص یا تحویل اقلام مشابه یکی را انتخاب کند. با این حال، در صورتی که اجرای ادعا غیرممکن باشد و یا باعث ایجاد هزینه های غیر منطقی برای فروشنده شود، فروشنده می تواند به ادعای خریدار اعتراض کند. اصلاح یا تحویل مجدد باید در یک زمان معقول انجام شود. اصولاً فروشنده حق ندارد بیش از دو بار برای رفع عیب مشابه اقدام کند.
• کاهش قیمت
در صورت عدم اصلاح یا تحویل مجدد کالا، خریدار می تواند تقاضای کاهش قیمت مناسب را داشته باشد. این بدان معناست که نسبت بین قیمت کاهش یافته و توافقی با نسبت بین ارزش کالا در شرایط معیوب و قراردادی مطابقت دارد. اگر دلایل خاصی برای این امر وجود داشته باشد، می توان کاهش قیمت را برابر با اهمیت عیب برای خریدار تعیین کرد.
• ارتفاع
در صورت عدم تصحیح یا تحویل مجدد کالا، خریدار نیز می تواند در صورت کم اهمیت نبودن ایراد از خرید منصرف شود.
11] حقوق فروشنده در صورت نکول خریدار
اگر خریدار سایر تعهدات مندرج در قرارداد یا قانون را پرداخت یا انجام ندهد و این به دلیل فروشنده یا شرایط طرف فروشنده نباشد، فروشنده میتواند طبق قوانین مندرج در قانون خرید مصرفکننده، فصل 9 بسته به شرایط، کالا را انصراف دهید، وفای قرارداد را مطالبه کنید، توافق نامه را مطالبه کنید و از خریدار مطالبه غرامت کنید. همچنین فروشنده بسته به شرایط میتواند سود تأخیر، کارمزد وصول بدهی و کارمزد معقول برای کالاهای وصول نشده را مطالبه کند.
• تحقق
فروشنده می تواند خرید را حفظ کند و از خریدار بخواهد که قیمت خرید را بپردازد. در صورت عدم تحویل کالا، فروشنده در صورتی که مدت زیادی برای ادعای خود صبر کند، حق خود را از دست می دهد.
• ارتفاع
فروشنده می تواند قرارداد را فسخ کند در صورتی که نکول قابل توجهی در پرداخت یا سایر نکول قابل توجهی از طرف خریدار وجود داشته باشد. اگر تمام قیمت خرید پرداخت شده باشد، فروشنده نمی تواند از خرید خارج شود. اگر فروشنده یک مهلت اضافی معقول برای انجام تعیین کند و خریدار در این مهلت پرداخت را انجام ندهد، فروشنده می تواند خرید را لغو کند.
• بهره در صورت تأخیر در پرداخت / کارمزد وصول در صورتی که خریدار قیمت خرید را طبق قرارداد پرداخت نکند، فروشنده می تواند بر اساس قانون سود تاخیر، سود قیمت خرید را مطالبه کند. در صورت عدم پرداخت، پس از اطلاع قبلی، مطالبه ممکن است به وصول بدهی ارسال شود. بر اساس قانون وصول بدهی، خریدار می تواند مسئول هزینه ها باشد.
• هزینه برای کالاهای بدون پیش پرداخت تحویل نشده
اگر خریدار نتواند کالای پرداخت نشده را جمع آوری کند، فروشنده می تواند هزینه ای را از خریدار دریافت کند. این کارمزد حداکثر باید هزینه واقعی فروشنده برای تحویل کالا به خریدار را پوشش دهد. چنین هزینه ای را نمی توان از خریداران زیر 18 سال دریافت کرد.
12] گارانتی
ضمانتنامهای که توسط فروشنده یا سازنده داده میشود، علاوه بر حقوقی که خریدار در حال حاضر تحت قوانین غیرقابل انصراف دارد، به خریدار حقوق میدهد. بنابراین ضمانت هیچ گونه محدودیتی بر حق شکایت و ادعای خریدار در صورت تاخیر یا نقص طبق بندهای 9 و 10 ندارد.