Стандартні умови продажу споживачем товарів через Інтернет для Løvemammene.no

Версія 2.0 переглянута в жовтні 2015 р. Оновлено в січні 2018 р.

вступ

Ця покупка регулюється наведеними нижче стандартними умовами продажу споживачем товарів через Інтернет. Покупки споживачів через Інтернет в основному регулюються Законом про договори, Законом про споживчі покупки, Законом про маркетинг, Законом про право на скасування та Законом про електронну комерцію, і ці закони надають споживачеві невід’ємні права. Закони доступні на www.lovdata.no. Умови цієї угоди не слід розуміти як будь-яке обмеження законних прав, а встановлюють найважливіші права та обов’язки сторін у торгівлі.

Умови продажу були підготовлені та рекомендовані Управлінням із захисту прав споживачів Норвегії. Щоб краще зрозуміти ці умови продажу, перегляньте посібник Норвезького органу захисту прав споживачів.

1] Угода

Угода складається з цих положень і умов продажу, інформації, наданої в рішенні для замовлення, і будь-яких умов, узгоджених окремо. У разі будь-якого конфлікту між інформацією пріоритет має те, що було окремо погоджено між сторонами, якщо воно не суперечить законодавству, яке не допускає відступів.

Угода також буде доповнена відповідними правовими положеннями, які регулюють купівлю товарів між торговцями та споживачами.

2] Сторони

Продавець є
левиці,
Номер організації: 922 388 105
Адреса: c/o Bettina Lindgren, Pretaskjerstunet 7, 4058, TANANGER
Електронна адреса: post@lovemammaene.no

і надалі іменується продавець/продавець.

Покупець — це споживач, який робить замовлення, і надалі його називають покупцем/покупцем.

3] Ціна

Заявлена ціна товарів і послуг є загальною ціною, яку повинен заплатити покупець. Ця ціна включає всі податки та додаткові витрати. Додаткові витрати, про які продавець не повідомив перед покупкою, покупець не несе.

4] Укладення договору

Договір є обов'язковим для обох сторін, коли покупець відправив своє замовлення продавцю. Тим не менш, угода не має обов’язкової сили, якщо в пропозиції від продавця в системі замовлення в Інтернет-магазині або в замовленні покупця була письмова або друкарська помилка, і інша сторона усвідомила або повинна була усвідомити, що така помилка була .

5] Оплата

Продавець може вимагати оплати товару з моменту його відправлення від продавця до покупця. Якщо покупець використовує для оплати кредитну або дебетову картку, продавець може зарезервувати вартість покупки на картці під час замовлення. Плата з картки стягується в день відправлення товару. При оплаті за рахунком-фактурою рахунок-фактура виставляється покупцеві при відправці товару. Кінцевий термін оплати вказано в рахунку-фактурі та становить мінімум 14 днів з моменту отримання. Покупці віком до 18 років не можуть платити за таким рахунком.

6] Доставка

Передача відбулася, коли покупець або його представник прийняв річ. Якщо час доставки не вказано у рішенні замовлення, продавець повинен доставити товар покупцеві без зайвої затримки та не пізніше ніж через 30 днів після замовлення від клієнта. Товар повинен бути доставлений покупцеві, якщо інше окремо не домовлено між сторонами.

7] Ризик товару

Ризик щодо товару переходить до покупця, коли він або його представник отримує товар відповідно до пункту 6.

8] Право на відмову

Якщо угода не звільнена від права на анулювання, покупець може скасувати покупку товару відповідно до Закону про право на анулювання.

Покупець повинен повідомити продавця про використання права на відмову протягом 14 днів з моменту початку закінчення терміну. Термін виконання включає всі календарні дні. Якщо кінцевий термін закінчується в суботу, державний вихідний або державний вихідний день, термін продовжується до найближчого робочого дня.

Період виходу вважається дотриманим, якщо повідомлення надіслано до закінчення періоду. Покупець несе тягар доведення того, що право на відмову було використано, тому повідомлення має бути зроблено в письмовій формі (форма права на відмову, електронна пошта або лист).
Термін скасування починається:
• У разі придбання окремого товару термін повернення починається з наступного дня після отримання товару(ів).
• Передплата комплекту продажів, або якщо договір передбачає регулярну доставку ідентичних товарів, термін починається з наступного дня після отримання першої партії.
• Якщо покупка складається з кількох поставок, термін скасування починається з дня, наступного після отримання останньої поставки.

Період відмови продовжується до 12 місяців після закінчення початкового періоду, якщо продавець не повідомляє продавця про наявність права відмови та стандартизованої форми відмови до укладення угоди. Те ж саме стосується випадку відсутності інформації про умови, терміни та порядок реалізації права на відмову. Якщо продавець гарантує, що інформація надана протягом цих 12 місяців, термін скасування все одно закінчується через 14 днів після дня отримання покупцем інформації.

У разі використання права на відмову товар має бути повернуто продавцю без невиправданої затримки та не пізніше ніж через 14 днів після повідомлення про використання права на відмову. Покупець покриває прямі витрати на повернення товару, якщо інше не домовлено або продавець не вказав, що покупець повинен покривати витрати на повернення. Продавець не може встановити плату за використання покупцем права відмови.

Покупець може спробувати або перевірити товар належним чином, щоб визначити природу, характеристики та функцію товару, не втрачаючи права відмови. Якщо перевірка або випробування товару виходить за межі розумного та необхідного, покупець може нести відповідальність за будь-яку знижену вартість товару.

Продавець зобов'язаний повернути покупцеві вартість покупки без невиправданої затримки та не пізніше ніж через 14 днів з моменту отримання продавцем повідомлення про рішення покупця скористатися правом відмови. Продавець має право затримати оплату, доки він не отримає товар від покупця, або поки покупець не надасть документи, що підтверджують повернення товару.

9] Затримка та недопоставка - права покупця та термін подання претензій

Якщо продавець не доставляє товар або доставляє його із запізненням відповідно до домовленості між сторонами, і це не відбувається з вини покупця чи обставин на стороні покупця, покупець може відповідно до правил глави 5 Закон про купівлю споживача, утримати ціну покупки, вимагати виконання - бажання, розірвати угоду та/або вимагати від продавця компенсацію.
У разі претензій щодо повноважень за замовчуванням сповіщення має бути письмовим (наприклад, електронною поштою) для доказів.

• Виконання
Покупець може підтримувати покупку і вимагати виконання від продавця. Однак покупець не може вимагати виконання, якщо існує перешкода, яку продавець не може подолати, або якщо виконання спричинить настільки великі незручності чи витрати для продавця, що це буде значно непропорційним зацікавленості покупця у виконанні продавцем. Якщо труднощі зникнуть протягом розумного часу, покупець все ще може вимагати виконання.
Покупець втрачає право вимагати виконання, якщо він чи вона чекає невиправдано довго, щоб пред'явити претензію.

• Висота
Якщо продавець не доставить товар під час доставки, покупець повинен зажадати від продавця доставку протягом розумного додаткового терміну виконання. Якщо продавець не доставить товар протягом додаткового терміну, покупець може відмовитися від покупки.
Однак покупець може негайно відмовитися від покупки, якщо продавець відмовиться доставити товар. Те саме стосується випадків, коли доставка в узгоджений час була вирішальною для укладення угоди, або якщо покупець повідомив продавця, що час доставки є вирішальним.
Якщо річ доставлена після додаткового терміну, встановленого споживачем, або після часу доставки, який був вирішальним для укладення угоди, вимога про анулювання повинна бути подана протягом розумного часу після того, як покупець дізнався про доставку.

• Компенсація
Покупець може вимагати компенсацію за незначні збитки в результаті затримки. Однак це не застосовується, якщо продавець доведе, що затримка сталася через перешкоду, що не залежить від продавця, яку не можна було розумно взяти до уваги під час угоди, уникнути чи подолати наслідки.

10] Недоліки товару - права покупця та строк рекламації

Якщо в товарі є дефект, покупець повинен повідомити продавця протягом розумного часу після того, як він був виявлений або мав бути виявлений, що він або вона бажає вимагати дефект. Покупець завжди скаржився вчасно, якщо це відбувається протягом 2 місяців. з моменту, коли дефект був виявлений або мав бути виявлений. Претензії можуть бути подані не пізніше двох років після того, як покупець отримав товар. Якщо продукт або його частини призначені для використання значно довше, ніж два роки, термін подання скарги становить п’ять років.

Якщо товар має дефект і це не з вини покупця чи обставин на стороні покупця, покупець може, відповідно до правил Закону про споживчі покупки, глава 6, залежно від обставин, утримати покупну ціну, вибрати між виправленням і повторним постачанням, вимагати зниження ціни, вимагати розірвання договору та/або вимагати компенсації від продавця.
Претензії до продавця повинні бути в письмовій формі.

• Виправлення або повторна доставка
Покупець може вибрати між вимаганням усунення дефекту або доставкою подібних речей. Проте продавець може заперечити проти претензії покупця, якщо реалізація претензії неможлива або спричиняє для продавця необґрунтовані витрати. Виправлення або повторна доставка повинні бути здійснені протягом розумного часу. В принципі, продавець не має права робити більше двох спроб усунення одного і того ж дефекту.

• Зниження ціни
Покупець може вимагати відповідного зниження ціни, якщо товар не виправлено або не доставлено повторно. Це означає, що співвідношення між зниженою та договірною ціною відповідає співвідношенню між вартістю товару в бракованому та договірному стані. Якщо для цього є особливі причини, замість цього зниження ціни може бути встановлено рівним значущості недоліку для покупця.

• Висота
Якщо товар не був виправлений або повторно доставлений, покупець також може скасувати покупку, якщо дефект не є незначним.

11] Права продавця у разі невиконання зобов’язань покупцем

Якщо покупець не сплачує або не виконує інших зобов’язань згідно з угодою чи законом, і це відбувається не з вини продавця чи умов на стороні продавця, продавець може, відповідно до правил Закону про споживчі покупки, гл. 9, залежно від обставин, затримати товар, вимагати виконання угоди, вимагати досягнутої угоди та вимагати від покупця компенсації. Продавець також зможе, залежно від обставин, вимагати відсотки за прострочення платежу, комісії за стягнення боргу та розумну плату за неотриманий товар.

• Виконання
Продавець може підтримувати покупку і вимагати від покупця оплати покупної ціни. Якщо товар не доставлено, продавець втрачає своє право, якщо він чекає невиправдано довго, щоб пред’явити вимогу.

• Висота
Продавець може розірвати угоду, якщо є суттєва прострочення платежу або інше істотне прострочення з боку покупця. Продавець не може відмовитися, якщо вся ціна покупки була сплачена. Якщо продавець встановлює розумний додатковий термін виконання, а покупець не сплачує протягом цього терміну, продавець може скасувати покупку.

• Відсотки у разі затримки платежу/комісії за отримання. Якщо покупець не сплачує покупну ціну згідно з угодою, продавець може вимагати відсотки з покупної ціни відповідно до Закону про відсотки за затримку. У разі несплати претензію можна, після попереднього повідомлення, направити на інкасацію. Відповідно до Закону про стягнення боргів покупець може нести відповідальність за сплату комісії.

• Комісія за недоставлений товар без попередньої оплати

Якщо покупець не забирає неоплачений товар, продавець може стягнути з покупця комісію. Комісія повинна щонайбільше покривати фактичні витрати продавця на доставку товару покупцеві. Такий збір не стягується з покупців віком до 18 років.

12] Гарантія

Гарантія, надана продавцем або виробником, надає покупцеві права на додаток до тих, які покупець уже має згідно із законодавством, яке не допускає відступів. Таким чином, гарантія не передбачає будь-яких обмежень права покупця на скарги та претензії у разі затримки або дефектів згідно з пунктами 9 і 10.

13] Персональні дані

Контролером зібраних персональних даних є продавець, якщо покупець не дає іншої згоди, продавець, відповідно до Закону про персональні дані, може отримувати та зберігати лише ті персональні дані, які необхідні продавцю для здійснення операції. зобов'язання за договором. Особисті дані покупця будуть розголошені іншим особам лише в тому випадку, якщо це необхідно продавцю для виконання угоди з покупцем або у випадках, встановлених законом.

14] Вирішення конфліктів

Скарги повинні бути адресовані продавцю протягом розумного часу, див. пункти 9 і 10. Сторони повинні намагатися вирішувати будь-які суперечки мирним шляхом. Якщо це не вдається, покупець може звернутися до Ради споживачів для посередництва. Рада споживачів доступна за телефоном 23 400 500 або www.forbrukerradet.no.