Masharti ya kawaida ya mauzo ya ununuzi wa bidhaa kwa watumiaji kupitia Mtandao kwa Løvemammene.no

Toleo la 2.0 lililorekebishwa Oktoba 2015. Ilisasishwa Januari 2018.

Utangulizi

Ununuzi huu unasimamiwa na masharti ya chini ya kiwango cha mauzo kwa ununuzi wa bidhaa kupitia mtandao. Ununuzi wa wateja kupitia mtandao unadhibitiwa zaidi na Sheria ya Mikataba, Sheria ya Manunuzi ya Wateja, Sheria ya Uuzaji, Sheria ya Haki ya Kughairi na Sheria ya Biashara ya Mtandaoni, na sheria hizi zinampa mtumiaji haki zisizoweza kuondolewa. Sheria zinapatikana katika www.lovdata.no. Masharti ya makubaliano haya hayapaswi kueleweka kama kizuizi chochote cha haki za kisheria, lakini yanaweka haki na wajibu muhimu zaidi wa wahusika kwa biashara.

Sheria na masharti ya mauzo yametayarishwa na kupendekezwa na Mamlaka ya Ulinzi ya Wateja ya Norway. Kwa ufahamu bora wa masharti haya ya mauzo, angalia mwongozo wa Mamlaka ya Kulinda Mtumiaji ya Norway.

1] Mkataba

Mkataba huo una sheria na masharti haya ya uuzaji, habari iliyotolewa katika suluhisho la kuagiza na masharti yoyote yaliyokubaliwa tofauti. Ikitokea mgongano wowote kati ya habari, yale ambayo yamekubaliwa tofauti kati ya wahusika huchukua nafasi ya kwanza, mradi tu hayapingani na sheria isiyodharauliwa.

Mkataba huo pia utakamilishwa na vifungu vya kisheria vinavyohusika ambavyo vinadhibiti ununuzi wa bidhaa kati ya wafanyabiashara na watumiaji.

2] Vyama

Muuzaji ni
Wanawake simba,
Nambari ya shirika: 922 388 105
Anwani: c/o Bettina Lindgren, Pretaskjerstunet 7, 4058, TANANGER
Barua pepe: post@lovemammaene.no

na inajulikana baadaye kama muuzaji/muuzaji.

Mnunuzi ni mtumiaji ambaye hufanya agizo, na anarejelewa katika zifuatazo kama mnunuzi/mnunuzi.

3] Bei

Bei iliyotajwa ya bidhaa na huduma ni bei ya jumla ambayo mnunuzi lazima alipe. Bei hii inajumuisha kodi zote na gharama za ziada. Gharama za ziada ambazo muuzaji hajajulisha kabla ya ununuzi hazitachukuliwa na mnunuzi.

4] Hitimisho la makubaliano

Mkataba huo ni wa lazima kwa pande zote mbili wakati mnunuzi ametuma agizo lake kwa muuzaji. Mkataba huo hata hivyo haulazimiki ikiwa kumekuwa na hitilafu ya kuandika au kuandika katika ofa kutoka kwa muuzaji katika suluhu ya kuagiza kwenye duka la mtandaoni au kwa agizo la mnunuzi, na mhusika mwingine aligundua au alipaswa kugundua kuwa kulikuwa na kosa kama hilo. .

5] Malipo

Muuzaji anaweza kudai malipo ya bidhaa kutoka wakati inatumwa kutoka kwa muuzaji hadi kwa mnunuzi. Ikiwa mnunuzi anatumia kadi ya mkopo au ya malipo kwa malipo, muuzaji anaweza kuhifadhi bei ya ununuzi kwenye kadi wakati wa kuagiza. Kadi inatozwa siku hiyo hiyo bidhaa inatumwa. Wakati wa kulipa kwa ankara, ankara hutolewa kwa mnunuzi wakati bidhaa zinatumwa. Tarehe ya mwisho ya malipo inaonekana kwenye ankara na ni angalau siku 14 kutoka kwa kupokelewa. Wanunuzi walio chini ya umri wa miaka 18 hawawezi kulipa kwa ankara ifuatayo.

6] Uwasilishaji

Uwasilishaji umefanyika wakati mnunuzi, au mwakilishi wake, amechukua kitu. Ikiwa hakuna wakati wa uwasilishaji unaonekana katika suluhisho la agizo, muuzaji lazima ape bidhaa kwa mnunuzi bila kucheleweshwa kwa lazima na sio zaidi ya siku 30 baada ya agizo kutoka kwa mteja. Bidhaa lazima zipelekwe kwa mnunuzi, isipokuwa kama walikubaliana tofauti kati ya wahusika.

7] Hatari ya bidhaa

Hatari ya bidhaa hupitishwa kwa mnunuzi wakati yeye, au mwakilishi wake, amewasilisha bidhaa kwa mujibu wa nukta ya 6.

8] Haki ya kujiondoa

Isipokuwa makubaliano hayana haki ya kughairiwa, mnunuzi anaweza kughairi ununuzi wa bidhaa kwa mujibu wa Sheria ya Haki ya Kughairi.

Mnunuzi lazima amjulishe muuzaji kutumia haki ya kujiondoa ndani ya siku 14 baada ya tarehe ya mwisho kuanza kutekelezwa. Tarehe ya mwisho inajumuisha siku zote za kalenda. Ikiwa tarehe ya mwisho itaisha Jumamosi, likizo ya umma au likizo ya benki, tarehe ya mwisho inaongezwa hadi siku ya kazi iliyo karibu.

Kipindi cha uondoaji kinachukuliwa kuwa kimetimizwa ikiwa arifa itatumwa kabla ya mwisho wa kipindi. Mnunuzi ana mzigo wa kuthibitisha kwamba haki ya kujiondoa imetekelezwa, na taarifa hiyo inapaswa kufanywa kwa maandishi (haki ya fomu ya kujiondoa, barua pepe au barua).
Kipindi cha kughairi kinaanza kufanya kazi:
• Katika kesi ya bidhaa zilizonunuliwa za kudumu, muda wa kurejesha utaanza siku baada ya bidhaa kupokelewa.
• Usajili uliowekwa wa mauzo, au ikiwa makubaliano yanahusisha utoaji wa mara kwa mara wa bidhaa zinazofanana, tarehe ya mwisho inaanza siku baada ya usafirishaji wa kwanza kupokelewa.
• Ikiwa ununuzi unajumuisha usafirishaji kadhaa, muda wa kughairiwa utaanza siku baada ya uwasilishaji wa mwisho kupokelewa.

Kipindi cha uondoaji kinaongezwa hadi miezi 12 baada ya mwisho wa kipindi cha awali ikiwa muuzaji hajamjulisha muuzaji kuwepo kwa haki ya kujiondoa na fomu ya uondoaji ya kawaida kabla ya kuhitimisha makubaliano. Vile vile hutumika katika tukio la ukosefu wa taarifa juu ya masharti, tarehe za mwisho na taratibu za kutumia haki ya kujiondoa. Iwapo mfanyabiashara atahakikisha kwamba taarifa imetolewa katika kipindi cha miezi 12, muda wa kughairi hata hivyo unaisha siku 14 baada ya siku ambayo mnunuzi alipokea taarifa hiyo.

Wakati wa kutumia haki ya kujiondoa, bidhaa lazima zirudishwe kwa muuzaji bila kuchelewa kwa muda usiofaa na si zaidi ya siku 14 kutoka kwa taarifa ya matumizi ya haki ya kujiondoa iliyotolewa. Mnunuzi hulipa gharama za moja kwa moja za kurejesha bidhaa, isipokuwa ikiwa imekubaliwa vinginevyo au muuzaji ameshindwa kusema kwamba mnunuzi lazima alipe gharama za kurejesha. Muuzaji hawezi kuweka ada kwa matumizi ya mnunuzi ya haki ya kujiondoa.

Mnunuzi anaweza kujaribu au kujaribu bidhaa kwa njia sahihi ili kuamua asili, sifa na kazi ya bidhaa, bila kupoteza haki ya kujiondoa. Ikiwa uchunguzi au upimaji wa bidhaa unapita zaidi ya kile kinachofaa na muhimu, mnunuzi anaweza kuwajibika kwa thamani yoyote iliyopunguzwa ya bidhaa.

Muuzaji analazimika kulipa bei ya ununuzi kwa mnunuzi bila ucheleweshaji usiofaa, na si zaidi ya siku 14 kutoka kwa muuzaji kupokea taarifa ya uamuzi wa mnunuzi kutekeleza haki ya kujiondoa. Muuzaji ana haki ya kuzuia malipo hadi atakapopokea bidhaa kutoka kwa mnunuzi, au hadi mnunuzi awasilishe hati kwamba bidhaa zimerejeshwa.

9] Kuchelewa na kutowasilisha - haki za mnunuzi na tarehe ya mwisho ya kuripoti madai

Ikiwa muuzaji hataleta bidhaa au kuziwasilisha kwa kuchelewa kwa mujibu wa makubaliano kati ya wahusika, na hii haitokani na mnunuzi au hali ya upande wa mnunuzi, mnunuzi anaweza, kwa mujibu wa sheria katika Sura ya 5 ya Sheria ya Ununuzi wa Wateja, zuilia bei ya ununuzi, utimilifu wa mahitaji - tamaa, kukomesha makubaliano na/au kudai fidia kutoka kwa muuzaji.
Katika kesi ya madai ya mamlaka chaguo-msingi, arifa inapaswa kuwa ya maandishi (kwa mfano barua pepe) kwa sababu za ushahidi.

• Utimilifu
Mnunuzi anaweza kudumisha ununuzi na utimilifu wa mahitaji kutoka kwa muuzaji. Hata hivyo, mnunuzi hawezi kudai utimilifu ikiwa kuna kikwazo ambacho muuzaji hawezi kushinda, au ikiwa utimilifu utasababisha usumbufu mkubwa au gharama kwa muuzaji kwamba ni kwa kiasi kikubwa nje ya uwiano wa maslahi ya mnunuzi katika kutimiza muuzaji. Ikiwa shida zitatoweka ndani ya muda unaofaa, mnunuzi bado anaweza kudai utimilifu.
Mnunuzi anapoteza haki yake ya kudai utimizo ikiwa atasubiri muda mrefu bila sababu kufanya dai.

• Mwinuko
Ikiwa muuzaji hataleta bidhaa wakati wa uwasilishaji, mnunuzi lazima amwite muuzaji kuwasilisha ndani ya muda wa mwisho unaofaa wa utimilifu. Ikiwa muuzaji hataleta bidhaa ndani ya tarehe ya mwisho ya ziada, mnunuzi anaweza kughairi ununuzi.
Hata hivyo, mnunuzi anaweza kufuta ununuzi mara moja ikiwa muuzaji anakataa kutoa bidhaa. Vile vile inatumika ikiwa utoaji kwa wakati uliokubaliwa ulikuwa wa maamuzi kwa hitimisho la makubaliano, au ikiwa mnunuzi amemjulisha muuzaji kwamba wakati wa utoaji ni maamuzi.
Ikiwa kitu kinatolewa baada ya tarehe ya mwisho ya ziada ambayo mtumiaji ameweka au baada ya muda wa utoaji ambao ulikuwa wa maamuzi kwa hitimisho la makubaliano, dai la kughairiwa lazima lifanywe ndani ya muda unaofaa baada ya mnunuzi kufahamu utoaji.

• Fidia
Mnunuzi anaweza kudai fidia kwa hasara kidogo kutokana na kuchelewa. Hata hivyo, hii haitumiki ikiwa muuzaji atathibitisha kuwa kuchelewa kunatokana na kizuizi kilicho nje ya udhibiti wa muuzaji ambacho hakingeweza kuzingatiwa wakati wa makubaliano, kuepukwa au kushinda matokeo ya.

10] Kasoro katika bidhaa - haki za mnunuzi na tarehe ya mwisho ya malalamiko

Ikiwa kuna kasoro katika bidhaa, mnunuzi lazima, ndani ya muda unaofaa baada ya kugunduliwa au inapaswa kugunduliwa, amjulishe muuzaji kwamba anataka kudai kasoro hiyo. Mnunuzi amekuwa akilalamika kila wakati kwa wakati wa kutosha ikiwa itatokea ndani ya miezi 2. kutoka wakati kasoro iligunduliwa au inapaswa kugunduliwa. Malalamiko yanaweza kufanywa kabla ya miaka miwili baada ya mnunuzi kuchukua bidhaa. Ikiwa bidhaa au sehemu zake zimekusudiwa kudumu kwa muda mrefu zaidi ya miaka miwili, tarehe ya mwisho ya malalamiko ni miaka mitano.

Ikiwa bidhaa ina kasoro na hii haitokani na mnunuzi au hali kwa upande wa mnunuzi, mnunuzi anaweza, kwa mujibu wa sheria za Sheria ya Ununuzi wa Watumiaji, sura ya 6, kutegemea hali, kushikilia bei ya ununuzi, kuchagua. kati ya urekebishaji na uwasilishaji upya, kudai kupunguzwa kwa bei, kudai mkataba kukomeshwa na/au kudai fidia kutoka kwa muuzaji.
Malalamiko kwa muuzaji yanapaswa kufanywa kwa maandishi.

• Usahihishaji au uwasilishaji upya
Mnunuzi anaweza kuchagua kati ya kudai kwamba kasoro hiyo irekebishwe au uwasilishaji wa vitu sawa. Muuzaji hata hivyo anaweza kupinga madai ya mnunuzi ikiwa utekelezaji wa dai hauwezekani au husababisha muuzaji gharama zisizo na maana. Usahihishaji au uwasilishaji upya lazima ufanywe ndani ya muda unaofaa. Kimsingi, muuzaji hana haki ya kufanya zaidi ya majaribio mawili ya kurekebisha kasoro sawa.

• Kupunguza bei
Mnunuzi anaweza kudai kupunguzwa kwa bei kufaa ikiwa bidhaa haijasahihishwa au kuwasilishwa tena. Hii ina maana kwamba uwiano kati ya bei iliyopunguzwa na iliyokubaliwa inalingana na uwiano kati ya thamani ya bidhaa katika hali yenye kasoro na ya kimkataba. Ikiwa kuna sababu maalum za hili, upunguzaji wa bei unaweza badala yake kuwekwa sawa na umuhimu wa kasoro kwa mnunuzi.

• Mwinuko
Ikiwa bidhaa haijasahihishwa au kuwasilishwa tena, mnunuzi anaweza pia kughairi ununuzi ikiwa kasoro si ndogo.

11] Haki za muuzaji katika tukio la chaguo-msingi la mnunuzi

Iwapo mnunuzi halipi au kutimiza majukumu mengine kwa mujibu wa makubaliano au sheria, na hii haitokani na muuzaji au masharti ya upande wa muuzaji, muuzaji anaweza, kwa mujibu wa kanuni za Sheria ya Ununuzi wa Mtumiaji, sura. 9, kulingana na hali, zuia bidhaa, mahitaji ya kutimiza makubaliano, kudai makubaliano yaliyotolewa na kudai fidia kutoka kwa mnunuzi. Muuzaji pia ataweza, kulingana na mazingira, kudai riba kwa malipo ya marehemu, ada za kukusanya deni na ada ya kuridhisha kwa bidhaa ambazo hazijakusanywa.

• Utimilifu
Muuzaji anaweza kudumisha ununuzi na kudai kwamba mnunuzi alipe bei ya ununuzi. Ikiwa bidhaa hazijawasilishwa, muuzaji hupoteza haki yake ikiwa atasubiri muda mrefu bila sababu ili kudai.

• Mwinuko
Muuzaji anaweza kusitisha makubaliano ikiwa kuna chaguo-msingi kubwa katika malipo au chaguo-msingi nyingine muhimu kwa upande wa mnunuzi. Muuzaji hawezi kujiondoa ikiwa bei yote ya ununuzi imelipwa. Ikiwa muuzaji ataweka makataa ya ziada yanayofaa ya kutimiza na mnunuzi halipi ndani ya tarehe hii ya mwisho, muuzaji anaweza kughairi ununuzi.

• Riba katika kesi ya kucheleweshwa kwa malipo/ada ya kukusanya Ikiwa mnunuzi halipi bei ya ununuzi kwa mujibu wa makubaliano, muuzaji anaweza kudai riba ya bei ya ununuzi kulingana na Sheria ya Riba ya Kuchelewa. Katika tukio la kutolipa, dai linaweza, baada ya taarifa ya awali, kutumwa kwa ukusanyaji wa madeni. Kisha mnunuzi anaweza kuwajibika kwa ada kulingana na Sheria ya Ukusanyaji wa Madeni.

• Ada ya bidhaa zisizolipiwa kabla ambazo hazijawasilishwa

Ikiwa mnunuzi atashindwa kukusanya bidhaa ambazo hazijalipwa, muuzaji anaweza kumtoza mnunuzi ada. Ada itagharamia gharama halisi ya muuzaji kuwasilisha bidhaa kwa mnunuzi. Ada kama hiyo haiwezi kutozwa kwa wanunuzi walio chini ya umri wa miaka 18.

12] Udhamini

Udhamini unaotolewa na muuzaji au mtengenezaji humpa mnunuzi haki za ziada kwa zile ambazo mnunuzi tayari anazo chini ya sheria isiyoweza kudharauliwa. Kwa hivyo, dhamana haimaanishi vikwazo vyovyote kwa haki ya mnunuzi kulalamika na madai katika tukio la kuchelewa au kasoro kulingana na kifungu cha 9 na 10.

13] Data ya kibinafsi

Mdhibiti wa data ya kibinafsi iliyokusanywa ni muuzaji isipokuwa mnunuzi anakubali kitu kingine, muuzaji, kulingana na Sheria ya Data ya Kibinafsi, anaweza tu kupata na kuhifadhi data ya kibinafsi ambayo ni muhimu kwa muuzaji kuweza kutekeleza. wajibu chini ya makubaliano. Data ya kibinafsi ya mnunuzi itafichuliwa tu kwa wengine ikiwa ni muhimu kwa muuzaji kutekeleza makubaliano na mnunuzi, au katika kesi za kisheria.

14] Utatuzi wa migogoro

Malalamiko lazima yashughulikiwe kwa muuzaji ndani ya muda unaofaa, linganisha na pointi 9 na 10. Wahusika lazima wajaribu kutatua mizozo yoyote kwa amani. Ikiwa hii haijafanikiwa, mnunuzi anaweza kuwasiliana na Baraza la Watumiaji kwa upatanishi. Baraza la Watumiaji linapatikana kwa simu 23 400 500 au www.forbrukerradet.no.