Løvemammene.no के लिए इंटरनेट पर उपभोक्ता द्वारा सामान खरीदने के लिए मानक बिक्री शर्तें
संस्करण 2.0 अक्टूबर 2015 को संशोधित किया गया। जनवरी 2018 को अद्यतन किया गया।
परिचय
यह खरीदारी इंटरनेट पर उपभोक्ता द्वारा सामान की खरीदारी के लिए नीचे दी गई मानक बिक्री शर्तों द्वारा नियंत्रित होती है। इंटरनेट पर उपभोक्ता खरीदारी मुख्य रूप से अनुबंध अधिनियम, उपभोक्ता खरीद अधिनियम, विपणन अधिनियम, रद्द करने का अधिकार अधिनियम और ई-कॉमर्स अधिनियम द्वारा विनियमित होती है, और ये कानून उपभोक्ता को अपरिहार्य अधिकार देते हैं। कानून www.lovdata.no पर उपलब्ध हैं। इस समझौते की शर्तों को वैधानिक अधिकारों की किसी सीमा के रूप में नहीं समझा जाना चाहिए, बल्कि व्यापार के लिए पार्टियों के सबसे महत्वपूर्ण अधिकारों और दायित्वों को निर्धारित किया जाना चाहिए।
बिक्री के नियम और शर्तें नॉर्वेजियन उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण द्वारा तैयार और अनुशंसित की गई हैं। इन बिक्री स्थितियों की बेहतर समझ के लिए, नॉर्वेजियन उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण की मार्गदर्शिका देखें।
1] समझौता
समझौते में बिक्री के ये नियम और शर्तें, ऑर्डरिंग समाधान में प्रदान की गई जानकारी और अलग से सहमत शर्तें शामिल हैं। जानकारी के बीच किसी भी टकराव की स्थिति में, पार्टियों के बीच अलग-अलग सहमति को प्राथमिकता दी जाती है, जब तक कि यह गैर-अपमानजनक कानून के साथ टकराव नहीं करता है।
यह समझौता प्रासंगिक कानूनी प्रावधानों द्वारा भी पूरक होगा जो व्यापारियों और उपभोक्ताओं के बीच वस्तुओं की खरीद को नियंत्रित करता है।
2] पार्टियाँ
विक्रेता है
शेरनियाँ,
संगठन संख्या: 922 388 105
पता: सी/ओ बेटिना लिंडग्रेन, प्रीटास्कजर्स्टुनेट 7, 4058, टैनेंजर
ईमेल: post@lovemammaene.no
और इसके बाद इसे विक्रेता/विक्रेता के रूप में जाना जाएगा।
खरीदार वह उपभोक्ता है जो ऑर्डर देता है, और उसे निम्नलिखित में क्रेता/क्रेता के रूप में संदर्भित किया गया है।
3] कीमत
4] समझौते का निष्कर्ष
5] भुगतान
6] डिलिवरी
7] माल का जोखिम
8] वापसी का अधिकार
जब तक समझौते को रद्द करने के अधिकार से छूट नहीं मिलती, खरीदार रद्द करने के अधिकार अधिनियम के अनुसार सामान की खरीद रद्द कर सकता है।
खरीदार को समय सीमा शुरू होने के 14 दिनों के भीतर निकासी के अधिकार का उपयोग करने के बारे में विक्रेता को सूचित करना होगा। समय सीमा में सभी कैलेंडर दिन शामिल हैं। यदि समय सीमा शनिवार, सार्वजनिक अवकाश या बैंक अवकाश पर समाप्त होती है, तो समय सीमा निकटतम कार्य दिवस तक बढ़ा दी जाती है।
यदि अवधि समाप्त होने से पहले अधिसूचना भेजी जाती है तो निकासी की अवधि पूरी हो गई मानी जाती है। खरीदार पर यह सबूत देने का भार है कि निकासी के अधिकार का प्रयोग किया गया है, और इसलिए अधिसूचना लिखित रूप में दी जानी चाहिए (निकासी फॉर्म, ई-मेल या पत्र का अधिकार)।
रद्दीकरण अवधि चलने लगती है:
• एकल-खर्च किए गए सामान के मामले में, वापसी की अवधि वस्तु(वस्तुओं) के प्राप्त होने के अगले दिन से चलेगी।
• बिक्री निर्धारित सदस्यता, या यदि समझौते में समान वस्तुओं की नियमित डिलीवरी शामिल है, तो समय सीमा पहली शिपमेंट प्राप्त होने के अगले दिन से चलती है।
• यदि खरीदारी में कई डिलीवरी शामिल हैं, तो रद्दीकरण अवधि अंतिम डिलीवरी प्राप्त होने के अगले दिन से चलेगी।
यदि विक्रेता समझौते के समापन से पहले विक्रेता को सूचित नहीं करता है कि रद्द करने का अधिकार और एक मानकीकृत रद्दीकरण फॉर्म है, तो रद्दीकरण की अवधि मूल अवधि की समाप्ति के बाद 12 महीने तक बढ़ा दी जाती है। निकासी के अधिकार का प्रयोग करने की शर्तों, समय सीमा और प्रक्रियाओं पर जानकारी की कमी की स्थिति में भी यही बात लागू होती है। यदि व्यापारी यह सुनिश्चित करता है कि जानकारी इन 12 महीनों के दौरान प्रदान की गई है, तो भी रद्दीकरण की अवधि खरीदार द्वारा जानकारी प्राप्त करने के दिन के 14 दिन बाद समाप्त हो जाती है।
निकासी के अधिकार का उपयोग करते समय, सामान बिना किसी देरी के विक्रेता को वापस कर दिया जाना चाहिए और निकासी के अधिकार के उपयोग की अधिसूचना दिए जाने के 14 दिनों के भीतर वापस कर दिया जाना चाहिए। खरीदार वस्तु को वापस करने की प्रत्यक्ष लागत को कवर करता है, जब तक कि अन्यथा सहमति न हो या विक्रेता यह बताने में विफल न हो कि खरीदार को वापसी लागत को कवर करना होगा। विक्रेता खरीदार द्वारा निकासी के अधिकार के उपयोग के लिए कोई शुल्क निर्धारित नहीं कर सकता है।
खरीदार माल वापस लेने का अधिकार खोए बिना, माल की प्रकृति, विशेषताओं और कार्य को निर्धारित करने के लिए माल का उचित तरीके से परीक्षण या परीक्षण कर सकता है। यदि माल की जांच या परीक्षण उचित और आवश्यक सीमा से अधिक हो जाता है, तो खरीदार को माल के किसी भी कम मूल्य के लिए उत्तरदायी ठहराया जा सकता है।
विक्रेता अनुचित देरी के बिना खरीदार को खरीद मूल्य चुकाने के लिए बाध्य है, और विक्रेता को निकासी के अधिकार का उपयोग करने के खरीदार के निर्णय की अधिसूचना प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर नहीं। विक्रेता को तब तक भुगतान रोकने का अधिकार है जब तक कि उसे खरीदार से माल प्राप्त नहीं हो जाता, या जब तक खरीदार यह दस्तावेज़ प्रस्तुत नहीं कर देता कि माल वापस भेज दिया गया है।
9] देरी और गैर-डिलीवरी - दावों की रिपोर्टिंग के लिए खरीदार के अधिकार और समय सीमा
यदि विक्रेता पार्टियों के बीच समझौते के अनुसार सामान वितरित नहीं करता है या देर से वितरित करता है, और यह खरीदार या खरीदार की ओर से शर्तों के कारण नहीं है, तो खरीदार, अध्याय 5 के नियमों के अनुसार कर सकता है। उपभोक्ता खरीद अधिनियम, खरीद मूल्य को रोकना, मांग पूर्ति - इच्छा, समझौते को समाप्त करना और/या विक्रेता से मुआवजे की मांग करना।
डिफ़ॉल्ट शक्तियों के दावों के मामले में, साक्ष्य के कारणों के लिए अधिसूचना लिखित रूप में होनी चाहिए (उदाहरण के लिए ई-मेल)।
• पूर्ति
खरीदार विक्रेता से खरीद और मांग की पूर्ति बनाए रख सकता है। हालाँकि, यदि कोई बाधा है जिसे विक्रेता दूर नहीं कर सकता है, तो खरीदार पूर्ति की मांग नहीं कर सकता है, या यदि पूर्ति विक्रेता के लिए इतनी बड़ी असुविधा या लागत का कारण बनेगी कि यह विक्रेता की पूर्ति में खरीदार के हित के अनुपात से काफी बाहर है। क्या कठिनाइयाँ उचित समय के भीतर दूर हो जानी चाहिए, खरीदार अभी भी पूर्ति की मांग कर सकता है।
यदि खरीदार दावा करने के लिए अनुचित रूप से लंबे समय तक इंतजार करता है तो वह पूर्ति की मांग करने का अपना अधिकार खो देता है।
• ऊंचाई
यदि विक्रेता डिलीवरी के समय सामान वितरित नहीं करता है, तो खरीदार को पूर्ति के लिए उचित अतिरिक्त समय सीमा के भीतर डिलीवरी करने के लिए विक्रेता को कॉल करना होगा। यदि विक्रेता अतिरिक्त समय सीमा के भीतर सामान वितरित नहीं करता है, तो खरीदार खरीदारी रद्द कर सकता है।
हालाँकि, यदि विक्रेता वस्तु देने से इनकार करता है तो खरीदार तुरंत खरीदारी रद्द कर सकता है। यदि सहमत समय पर डिलीवरी समझौते के समापन के लिए निर्णायक थी, या यदि खरीदार ने विक्रेता को सूचित किया है कि डिलीवरी का समय निर्णायक है, तो भी यही बात लागू होती है।
यदि वस्तु उपभोक्ता द्वारा निर्धारित अतिरिक्त समय सीमा के बाद या डिलीवरी के समय के बाद वितरित की जाती है जो समझौते के समापन के लिए निर्णायक थी, तो खरीदार को डिलीवरी के बारे में पता चलने के बाद उचित समय के भीतर रद्दीकरण का दावा किया जाना चाहिए।
• मुआवज़ा
देरी के परिणामस्वरूप हुए मामूली नुकसान के लिए खरीदार मुआवजे का दावा कर सकता है। हालाँकि, यह लागू नहीं होता है यदि विक्रेता यह साबित करता है कि देरी विक्रेता के नियंत्रण से परे एक बाधा के कारण हुई है जिसे समझौते के समय उचित रूप से ध्यान में नहीं रखा जा सकता था, जिसके परिणामों को टाला या दूर नहीं किया जा सकता था।
10] सामान में खामियाँ - खरीदार के अधिकार और शिकायत की समय सीमा
यदि सामान में कोई दोष है, तो खरीदार को इसका पता चलने या पता चलने के बाद उचित समय के भीतर विक्रेता को सूचित करना चाहिए कि वह दोष का दावा करना चाहता है। यदि यह 2 महीने के भीतर होता है तो खरीदार ने हमेशा पर्याप्त समय में शिकायत की है। उस समय से जब दोष खोजा गया था या खोजा जाना चाहिए था। खरीदार द्वारा वस्तु अपने कब्जे में लेने के दो साल के भीतर शिकायत नहीं की जा सकती। यदि उत्पाद या उसके हिस्सों को दो साल से अधिक समय तक चलने का इरादा है, तो शिकायत की समय सीमा पांच साल है।
यदि वस्तु में कोई दोष है और यह खरीदार या खरीदार की ओर से परिस्थितियों के कारण नहीं है, तो खरीदार, उपभोक्ता खरीद अधिनियम, अध्याय 6 के नियमों के अनुसार, परिस्थितियों के आधार पर, खरीद मूल्य रोक सकता है, चुन सकता है सुधार और पुनर्वितरण के बीच, कीमत में कमी की मांग करें, अनुबंध समाप्त करने की मांग करें और/या विक्रेता से मुआवजे की मांग करें।
विक्रेता से शिकायत लिखित रूप में की जानी चाहिए।
• सुधार या पुनर्वितरण
खरीदार दोष को ठीक करने की मांग या समान वस्तुओं की डिलीवरी के बीच चयन कर सकता है। विक्रेता फिर भी खरीदार के दावे पर आपत्ति कर सकता है यदि दावे का कार्यान्वयन असंभव है या विक्रेता को अनुचित लागत का कारण बनता है। सुधार या पुनर्वितरण उचित समय के भीतर किया जाना चाहिए। सिद्धांत रूप में, विक्रेता को एक ही दोष के लिए दो से अधिक उपचारात्मक प्रयास करने का अधिकार नहीं है।
• मूल्य में कमी
यदि आइटम सही नहीं किया गया या दोबारा वितरित नहीं किया गया तो खरीदार उचित मूल्य में कमी का दावा कर सकता है। इसका मतलब यह है कि घटी हुई और सहमत कीमत के बीच का अनुपात दोषपूर्ण और संविदात्मक स्थिति में वस्तु के मूल्य के बीच के अनुपात से मेल खाता है। यदि इसके लिए विशेष कारण हैं, तो कीमत में कमी को खरीदार के लिए दोष के महत्व के बराबर निर्धारित किया जा सकता है।
• ऊंचाई
यदि वस्तु को ठीक नहीं किया गया है या दोबारा वितरित नहीं किया गया है, तो दोष महत्वहीन न होने पर खरीदार खरीदारी रद्द भी कर सकता है।
11] खरीदार के डिफ़ॉल्ट की स्थिति में विक्रेता के अधिकार
यदि खरीदार समझौते या कानून के अनुसार भुगतान नहीं करता है या अन्य दायित्वों को पूरा नहीं करता है, और यह विक्रेता या विक्रेता की ओर से शर्तों के कारण नहीं है, तो विक्रेता, उपभोक्ता खरीद अधिनियम, अध्याय के नियमों के अनुसार कर सकता है। 9, परिस्थितियों के आधार पर, सामान रोकें, समझौते को पूरा करने की मांग करें, उठाए गए समझौते की मांग करें और खरीदार से मुआवजे की मांग करें। विक्रेता, परिस्थितियों के आधार पर, देर से भुगतान के लिए ब्याज, ऋण वसूली शुल्क और बिना एकत्रित माल के लिए उचित शुल्क की मांग करने में भी सक्षम होगा।
• पूर्ति
विक्रेता खरीदारी को बनाए रख सकता है और मांग कर सकता है कि खरीदार खरीद मूल्य का भुगतान करे। यदि सामान वितरित नहीं किया जाता है, तो दावा करने के लिए अनुचित रूप से लंबे समय तक इंतजार करने पर विक्रेता अपना अधिकार खो देता है।
• ऊंचाई
यदि खरीदार की ओर से भुगतान में कोई महत्वपूर्ण चूक या अन्य महत्वपूर्ण चूक हो तो विक्रेता समझौते को समाप्त कर सकता है। यदि संपूर्ण खरीद मूल्य का भुगतान कर दिया गया है तो विक्रेता वापस नहीं ले सकता। यदि विक्रेता पूर्ति के लिए उचित अतिरिक्त समय सीमा निर्धारित करता है और खरीदार इस समय सीमा के भीतर भुगतान नहीं करता है, तो विक्रेता खरीदारी रद्द कर सकता है।
• विलंबित भुगतान/संग्रह शुल्क के मामले में ब्याज यदि खरीदार समझौते के अनुसार खरीद मूल्य का भुगतान नहीं करता है, तो विक्रेता विलंब पर ब्याज अधिनियम के अनुसार खरीद मूल्य पर ब्याज की मांग कर सकता है। भुगतान न करने की स्थिति में, दावा, पूर्व सूचना के बाद, ऋण वसूली के लिए भेजा जा सकता है। तब खरीदार को ऋण संग्रहण अधिनियम के अनुसार शुल्क के लिए उत्तरदायी ठहराया जा सकता है।
• अवितरित गैर-प्रीपेड माल के लिए शुल्क
यदि खरीदार अवैतनिक सामान एकत्र करने में विफल रहता है, तो विक्रेता खरीदार से शुल्क ले सकता है। यह शुल्क अधिकतम खरीदार तक सामान पहुंचाने के लिए विक्रेता के वास्तविक परिव्यय को कवर करेगा। 18 वर्ष से कम आयु के खरीदारों से ऐसा शुल्क नहीं लिया जा सकता है।
12] वारंटी
विक्रेता या निर्माता द्वारा दी गई वारंटी खरीदार को उन अधिकारों के अतिरिक्त अधिकार देती है जो खरीदार के पास पहले से ही गैर-अपमानजनक कानून के तहत हैं। इसलिए गारंटी खंड 9 और 10 के अनुसार देरी या दोष की स्थिति में खरीदार के शिकायत और दावे के अधिकार पर कोई प्रतिबंध नहीं लगाती है।
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