Mercên firotanê yên standard ji bo kirîna xerîdar a tiştan li ser Înternetê ji bo Løvemammene.no

Guhertoya 2.0 guhertoya Cotmeha 2015. Çile 2018 hate nûve kirin.

Pêşkêş

Ev kirîn ji bo kirîna xerîdar a tiştan li ser Înternetê ji hêla şertên firotanê yên standard ên jêrîn ve têne rêve kirin. Kirînên xerîdar ên li ser înternetê bi giranî ji hêla Qanûna Peymanan, Qanûna Kirîna Serfkaran, Qanûna Kirrûbirrê, Qanûna Mafê Betalkirinê û Qanûna Bazirganiya Elektronîkî ve têne rêve kirin, û ev qanûn mafên nenas dide xerîdar. Qanûn li ser www.lovdata.no hene. Mercên vê peymanê wekî ti sînordarkirina mafên zagonî nayên fêm kirin, lê maf û berpirsiyariyên herî girîng ên partiyan ji bo bazirganiyê destnîşan dikin.

Şert û mercên firotanê ji hêla Daîreya Parastina Serfkaran ya Norwêcê ve hatine amadekirin û pêşniyar kirin. Ji bo têgihiştina çêtir a van şert û mercên firotanê, li rêbernameya Daîreya Parastina Serfkaran a Norwêcê binêre.

1] Peymana

Peyman ji van şert û mercên firotanê, agahdariya ku di çareseriya fermanê de hatî peyda kirin û her şert û mercên cuda yên lihevkirî pêk tê. Di bûyera nakokiyek di navbera agahdariyan de, tiştê ku di navbera aliyan de ji hev cuda li hev hatiye kirin, pêşî digire, heya ku ew bi qanûnên ku nayên binpêkirin re nakokî nebin.

Di heman demê de peyman dê bi bendên qanûnî yên têkildar ên ku kirîna kelûpelan di navbera bazirgan û xerîdaran de bi rê ve dibin ve were temam kirin.

2] Partiyên

Firoşkar e
Şêr,
Hejmara rêxistinê: 922 388 105
Navnîşan: c/o Bettina Lindgren, Pretaskjerstunet 7, 4058, TANANGER
Email: post@lovemammaene.no

û ji vir şûnde wekî firoşkar/firoşkar tê binavkirin.

Kiryar ew xerîdar e ku fermanê çêdike, û li jêr wekî kiryar/kiryar tê binavkirin.

3] Biha

Buhayê diyarkirî ji bo mal û karûbaran bihayê giştî ye ku divê kiryar bide. Ev bihayê hemî bac û lêçûnên zêde dihewîne. Mesrefên zêde yên ku firoşkar beriya kirînê li ser wan agahdar nekiriye, dê ji kiryarê neyê girtin.

4] Encama peymanê

Peyman ji bo her du aliyan ve girêdayî ye dema ku kiryar fermana xwe ji firoşkar re şandiye. Lêbelê, peyman ne girêdaye heke di pêşniyara ji firoşkarê de di çareseriya fermanê de di firotgeha serhêl an jî di fermana kiriyar de xeletiyek nivîsandinê an nivîsandinê hebe, û alîyê din fêhm kiribe an jî diviyabû ku fam bikira ku xeletiyek wusa heye. .

5] Tezmînat

Firoşkar dikare ji dema ku ew ji firoşkar ji kiryar re tê şandin ji bo dravdanê bixwaze. Ger kiryar ji bo dravdanê qerta krediyê an debîtê bikar bîne, firoşkar dikare dema fermanê bide bihayê kirînê li ser qertê veqetîne. Kart di heman roja ku tişt tê şandin de tê barkirin. Dema ku bi fatûreyê drav didin, dema ku kelûpel têne şandin, fatûre ji kiriyar re tê şandin. Demjimêra dravdanê li ser fatûreyê xuya dike û herî kêm 14 roj ji wergirtinê re ye. Kiryarên di bin 18 saliyê de nikarin bi fatûreya jêrîn bidin.

6] Radestkirin

Dema ku kiryar, an nûnerê wî, tişt girtiye destê xwe, radestkirin pêk hatiye. Ger di çareseriya fermanê de wextê radestkirinê nehatiye diyar kirin, firoşkar divê bêyî derengiyek nederbasdar û ne derengtir ji 30 rojan piştî fermanê ji xerîdar re tiştan radestî kiriyar bike. Pêdivî ye ku tişt ji kirrûbirrê re bêne radest kirin, heya ku di navbera aliyan de cûda cûda neyê pejirandin.

7] Xetereya tiştan

Dema ku ew an nûnerê wî, li gorî xala 6-an, li gorî xala 6-an, metirsiya kelûmelê digihîje kiriyar.

8] Mafê vekişînê

Heya ku peyman ji mafê betalkirinê neyê derxistin, kiryar dikare li gorî Qanûna Mafê Betalkirinê kirîna tiştan betal bike.

Pêdivî ye ku kiryar di nav 14 rojan de ji dema ku dest pê kir de firoşkarê karanîna mafê vekişînê agahdar bike. Demjimêr hemî rojên salnameyê dihewîne. Ger muhlet di roja şemiyê, betlaneya giştî an betlaneya bankê de bi dawî bibe, muhlet heya roja xebatê ya herî nêz tê dirêj kirin.

Heger berî dawiya heyamê agahdarî were şandin, heyama vekişînê wekî ku hatî peyda kirin. Barê îsbatkirina ku mafê vekişînê hatî bikar anîn heye û ji ber vê yekê divê agahdarî bi nivîskî were kirin (forma mafê vekişînê, e-name an name).
Serdema betalkirinê dest pê dike:
• Di rewşa kirînên yekcarî de, dema vegerê dê ji roja piştî wergirtina tişt(an) bidome.
• Abonetiya setê ya firotanê, an heke peyman bi rêkûpêk radestkirina tiştên heman rengî ve girêdayî be, maweya dawî ji roja piştî wergirtina barkirina yekem de diqewime.
• Heke kirîn ji çend radestkirinê pêk were, heyama betalkirinê dê ji roja ku radestkirina dawîn hatiye wergirtin bidome.

Demjimêra betalkirinê heya 12 mehan piştî bidawîbûna heyama orîjînal tê dirêj kirin heke firoşkar berî encamdana peymanê firoşkarê agahdar neke ku mafê betalkirinê û formek betalkirinê ya standardkirî heye. Heman tişt ji bo kêmbûna agahiyê li ser şert, dem û prosedurên ji bo bikaranîna mafê vekişînê jî derbas dibe. Ger bazirgan piştrast bike ku agahdarî di van 12 mehan de têne peyda kirin, heyama betalkirinê dîsa jî 14 roj piştî roja ku kiryar agahdarî wergirtiye bi dawî dibe.

Dema ku mafê vekişînê tê bikar anîn, pêdivî ye ku tişt bêyî derengiyek nederbasdar û herî dereng di nav 14 rojan de ji ragihandina karanîna mafê vekişandinê ji firoşker re were vegerandin. Xerîdar lêçûnên rasterast ên vegerandina tiştê vedigire, heya ku wekî din li hev neyê kirin an firoşkar negot ku kiryar divê lêçûnên vegerê bigire. Firoşkar nikare ji bo karanîna kiriyar a mafê vekişînê xercek diyar bike.

Kiryar dikare tiştan bi rengekî rast biceribîne an biceribîne da ku xweza, taybetmendî û fonksiyona tiştan diyar bike, bêyî ku mafê vekişandinê winda bike. Ger vekolîn an ceribandina tiştan ji tiştê maqûl û pêwîst derbas bibe, dibe ku kiryar ji her kêmbûna nirxa tiştan berpirsiyar were girtin.

Firoşkar mecbûr e ku bihayê kirînê bêyî derengmayînek nerewa, û herî dereng ji 14 rojan şûnda ji dema ku firoşkar agahdarî li ser biryara kiriyar a karanîna mafê vekişînê werdigire, vegerîne. Heqê firoşkar heye ku drav bide sekinandin heya ku ew tişt ji kiriyar wernegire, an heya ku kiryar belgeyên ku tiştên paşde hatine şandin radest neke.

9] Dereng û ne-radest - maf û maweya kiriyar ji bo raporkirina îdîayan

Ger firoşkar li gorî peymana di navbera aliyan de kelûpelan teslîm neke an dereng radestî wan neke, û ev ne ji ber kiryar an şert û mercên ji hêla kirrûbir ve be, kiryar dikare li gorî qaîdeyên di Beşa 5-an de. Qanûna Kirîna Xerîdar, nirxê kirînê bihêle, daxwaza bicihanîna daxwazê bike, peymanê biqedîne û/an jî tazmînatê ji firoşker bixwaze.
Di doza îddîayên ji bo hêzên nepenî de, divê ji ber sedemên delîlan agahdarî bi nivîskî be (mînak e-name).

• Pêkhatin
Kiryar dikare kirînê bidomîne û ji firoşkar daxwaz bike. Lêbelê, ger astengiyek hebe ku firoşkar nikaribe bi ser bikeve, an heke bicîhbûn bibe sedema nerehetiyek an lêçûnek wusa mezin ji firoşker re, kiryar nikare daxwaziya bicîhkirinê bike ku ew bi girîngî li gorî berjewendiya kiryar di cîbicîkirina firoşkar de ne. Ger dijwarî di demek maqûl de ji holê rabin, kiryar hîn jî dikare daxwaza bicîhbûnê bike.
Kiryar mafê xwe yê daxwaza bicihbûnê winda dike eger ew demek dirêj ne maqûl li bendê bimîne da ku daxwazê bike.

• Bilindbûn
Ger firoşkar di dema radestkirinê de kelûmelê radest neke, divê kiryar bangî firoşkar bike ku di nav demek maqûl ya zêde de ji bo bicîhkirinê radest bike. Ger firoşkar di maweya pêvek de tiştan radest neke, kiryar dikare kirînê betal bike.
Lêbelê, kiryar dikare kirînê tavilê betal bike heke firoşkar radestkirina tiştê red bike. Heman tişt derbas dibe heke radestkirina di dema lihevkirî de ji bo encamdana peymanê diyarker bû, an heke kiryar firoşkar agahdar kiribe ku dema radestkirinê diyarker e.
Ger tişt piştî maweya zêde ya ku ji hêla xerîdar ve hatî destnîşan kirin an jî piştî dema radestkirinê ya ku ji bo encamdana peymanê diyarker bû were radest kirin, divê di demek maqûl de piştî ku kiryar ji radestkirinê haydar bû îdîaya betalkirinê were kirin.

• Tezmînat
Kiryar dikare ji bo windabûna sivik a ku di encama derengbûnê de tezmînatê bixwaze. Lêbelê, heke firoşkar îspat bike ku dereng ji ber astengiyek li derveyî kontrola firoşkarê ye ku di dema peymanê de bi awayekî maqûl nehatibe hesibandin, ji encamên wê dûr bikevin an bi ser keve, ev nayê sepandin.

10] Kêmasiyên di nav tiştan de - mafên kirrûbirr û dema giliyê

Heger di kelûpelan de kêmasî hebe, divê kiryar di demek maqûl de firoşkarê agahdar bike piştî ku hate kifş kirin an jî diviya bû ku were kifş kirin ku ew dixwaze kêmasiyê îdîa bike. Ger ku di nav 2 mehan de çêbibe, kiriyar her gav di demek têr de gilî kiriye. ji dema ku kêmasî hat dîtin an jî divê bihata dîtin. Dibe ku gilî herî dereng du salan piştî ku kiriyar hildan destwerdanê were kirin. Ger hilber an parçeyên wê tê xwestin ku ji du salan pir dirêjtir bimîne, maweya gilî pênc sal e.

Ger qisûrek tişt hebe û ev ne ji ber kiryar an rewşên li ser milê kiryar be, kiryar dikare li gorî qaîdeyên Qanûna Kirîna Serfkaran, Beşa 6, li gorî şert û mercan, nirxê kirînê paşde bigire, hilbijêrin. di navbera rastkirin û radestkirinê de, daxwaza kêmkirina bihayê, daxwaza betalkirina peymanê û/an daxwaza tezmînatê ji firoşkar.
Divê gilî ji firoşkar re bi nivîskî bê kirin.

• Serastkirin an ji nû ve şandin
Xerîdar dikare di navbera daxwaza rastkirina kêmasiyê an radestkirina tiştên wekhev de hilbijêrin. Lêbelê, firoşkar dikare li dijî îdiaya kiriyar îtiraz bike heke pêkanîna îdiayê ne mumkun be an jî bibe sedema lêçûnên firoşkar. Serrastkirin an ji nû ve şandin divê di demek maqûl de were kirin. Di prensîbê de, firoşker ne xwediyê maf e ku ji bo heman kêmasiyê ji du zêdetir hewildanên çareseriyê bike.

• Kêmkirina bihayê
Ger tişt neyê rast kirin an ji nû ve neyê radest kirin, kiryar dikare kêmkirina bihayê guncan bixwaze. Ev tê wê wateyê ku rêjeya di navbera bihayê kêmkirî û lihevkirî de bi rêjeya di navbera nirxa tiştê di rewşa xelet û peymanê de ye. Ger ji bo vê yekê sedemên taybetî hebin, li şûna wê kêmkirina bihayê dikare bi girîngiya kêmasiyê ji bo kiriyar were danîn.

• Bilindbûn
Ger tişt nehatibe rast kirin an ji nû ve were radest kirin, ger xeletî ne hindik be, kiryar dikare kirînê jî betal bike.

11] Mafên firoşkarê di bûyera xerabûna kiryarê de

Ger kiryar li gorî peyman an qanûnê berpirsiyariyên din nede an pêk neyne, û ev ne ji ber firoşkar an şert û mercên li ser milê firoşkar be, firoşkar dikare li gorî qaîdeyên Qanûna Kirîna Serfkaran, beşa 9, li gorî şert û mercan, tiştan bihêlin, daxwaza bicihanîna peymanê bikin, lihevhatina hatî rakirin daxwaz bikin û ji kiryarê tezmînatê bixwazin. Dê firoşkar jî li gorî şert û mercan bikaribe ji bo dereng dayinê, xercên berhevkirina deyn û berdêlek maqûl ji bo tiştên ku nehatine berhevkirin, daxwaz bike.

• Pêkhatin
Firoşkar dikare kirînê bidomîne û daxwaz bike ku kiryar bihayê kirînê bide. Ger eşya neyên radestkirin, firoşkar mafê xwe ji dest dide ger ku ew demek dirêj bê maqûl li bendê bimîne da ku îdîayê bike.

• Bilindbûn
Firoşkar dikare peymanê biqedîne ger di dravdanê de kêmasiyek girîng hebe an ji hêla kirrûbirrê ve derengek din a girîng hebe. Ger tevahiya bihayê kirînê hatibe dayîn firoşkar nikare vekişîne. Ger firoşkar muhletek zêde ya maqûl ji bo bicîhkirinê destnîşan bike û kiryar di vê maweyê de nede, firoşkar dikare kirînê betal bike.

• Faîza di rewşa dereng dayinê/ heqê berhevkirinê de Ger kiryar li gorî peymanê bihayê kirînê nede, firoşkar dikare li gorî Qanûna Faîza Derengmayînê li ser bihayê kirînê faîzê bixwaze. Di bûyera nedayînê de, dibe ku daxwaz, piştî agahdarkirina pêşîn, ji berhevkirina deyn re were şandin. Dûv re kiryar dikare li gorî Qanûna Berhevkirina Deynê ji berdêlan berpirsiyar were girtin.

• Xerc ji bo kelûpelên ne-pêşdayî yên radestkirî

Ger kiryar nekare tiştên bêpere berhev bike, firoşkar dikare xercê ji kiriyar bigire. Xerc herî zêde dê mesrefa rastîn a firoşkar ji bo radestkirina tiştan ji kiriyar re bigire. Xercek wusa ji kirrûbirên di bin 18 saliyê de nayê girtin.

12] Garantî

Garantiyek ku ji hêla firoşkar an çêker ve hatî dayîn ji bilî yên ku kiryar berê di bin qanûnên ne-derbar de hene, mafên kirrûbir jî dide. Ji ber vê yekê garantî li gorî bendên 9 û 10-ê di derheqê dereng an kêmasiyan de ti sînorkirinek li ser mafê kiriyar a gilî û îdiayê nake.

13] Daneyên kesane

Kontrolkerê daneyên kesane yên berhevkirî firoşkar e, heya ku kiryar razîbûna xwe bi tiştek din negire, firoşkar, li gorî Qanûna Daneyên Kesane, tenê dikare daneyên kesane yên ku ji bo ku firoşkar bikaribe bi cih bîne, bistîne û hilîne. erkên peymanê. Daneyên kesane yên kiryar dê tenê ji kesên din re were eşkere kirin heke hewce be ku firoşkar peymanê bi kirrûbirrê re pêk bîne, an jî di rewşên qanûnî de.

14] Çareserkirina pevçûnê

Divê gilî di nav demek maqûl de ji firoşker re werin şandin, binihêrin xalên 9 û 10. Divê alî hewl bidin ku her nakokiyek bi aştiyane çareser bikin. Ger ev ne serketî be, kiryar dikare ji bo navbeynkariyê bi Encûmena Serfkaran re têkilî daynin. Encumena Serfkaran li ser têlefonê 23 400 500 an www.forbrukerradet.no heye.