Klage på vedtak fra kommunen

Lurer du på hvordan du skal gå frem for å klage på et vedtak du har mottatt fra kommunen? Her finner du informasjon om de ulike klagemulighetene hos kommunen. Få gode råd om hva en klage bør inneholde, hvordan man skriver en klage, og til hvilken instans klagen skal sendes til.

درج ذیل سے متعلق شکایات میونسپلٹی کو بھیجی جائیں:

• نگہداشت الاؤنس
• ریلیف
• بی پی اے
• سپورٹ رابطہ
• ہائی کورٹ سرٹیفکیٹ/پارکنگ پرمٹ
• ہوم نرسنگ
• بچوں کا گھر

میونسپلٹی کو شکایت کرتے وقت طریقہ کار

اگر آپ کو میونسپلٹی کی طرف سے کوئی فیصلہ موصول ہوا ہے جس سے آپ متفق نہیں ہیں، تو آپ اپیل کر سکتے ہیں۔ میونسپلٹی کے تمام فیصلوں میں یہ بیان کرنا چاہیے کہ آپ اپیل کیسے کر سکتے ہیں، اپیل کہاں بھیجی جانی چاہیے اور اپیل کی آخری تاریخ۔   

شکایات کا پہلا دور: پہلی شکایت میونسپلٹی کے محکمے کو بھیجی جانی چاہیے جس نے فیصلہ لکھا جس کے بارے میں آپ شکایت کر رہے ہیں۔ یہاں میونسپلٹی اس بات پر غور کرے گی کہ آیا وہ اس فیصلے کو برقرار رکھیں گے (کچھ بھی تبدیل نہیں کریں گے)، یا کیا وہ آپ کی شکایت کو برقرار رکھیں گے (آپ کی شکایت کو قبول کریں اور اسے ایک نئے اور بہتر فیصلے میں تبدیل کریں)۔ اگر آپ کی شکایت کو برقرار نہیں رکھا گیا یا صرف جزوی طور پر برقرار رکھا گیا ہے، تو اگلا نکتہ دیکھیں۔

شکایات کا دوسرا دور: اگر آپ کی شکایت کو برقرار نہیں رکھا جاتا ہے یا صرف جزوی طور پر برقرار رکھا جاتا ہے، تو میونسپلٹی کو آپ کی شکایت - تمام منسلکات سمیت - کو اسٹیٹ ایڈمنسٹریٹر کو بھیجنا چاہیے۔ اس کے بعد آپ کو میونسپلٹی سے تحریری اطلاع موصول ہوگی کہ آپ کی شکایت ریاستی منتظم کو بھیج دی جائے گی۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کی شکایت ریاستی منتظم کو بھیجی گئی ہے اور ریاستی منتظم کو کیس سے متعلق تمام منسلکات موصول ہو گئے ہیں۔ ریاستی منتظم پر ہوم پیج آپ کو ملک کے تمام ریاستی منتظمین کے لیے رابطے کی معلومات مل جائیں گی۔ اسٹیٹ ایڈمنسٹریٹر کا نتیجہ یہ ہو سکتا ہے کہ آپ کی شکایت کو برقرار رکھا جائے۔ اس کے بعد اسٹیٹ ایڈمنسٹریٹر یا تو میونسپلٹی سے آپ کے حق میں فیصلہ تبدیل کرنے کی درخواست کرے گا یا اسٹیٹ ایڈمنسٹریٹر براہ راست اپیل منظور کرے گا اور میونسپلٹی کو واپس بھیجے بغیر فیصلے کو تبدیل کر دے گا۔ اگر اسٹیٹ ایڈمنسٹریٹر میونسپلٹی کے فیصلے کی تصدیق کرتا ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ آپ کی شکایت کو مسترد کر دیا جائے گا۔ آپ اور میونسپلٹی دونوں کو ریاستی منتظم کے فیصلے سے تحریری طور پر مطلع کیا جائے گا، اور اس فیصلے کے خلاف اپیل نہیں کی جا سکتی ہے (تاہم، اس صفحہ کے نیچے سول اومبڈسمین کو شکایت دیکھیں)۔

Hvor registrerer man klagen?

اگر آپ میونسپلٹی سے موصول ہونے والے فیصلے کے خلاف اپیل کرنا چاہتے ہیں، تو آپ شکایت کو ڈاک کے ذریعے یا ڈیجیٹل طور پر بھیج سکتے ہیں۔ جس پتے پر شکایت بھیجی جا سکتی ہے وہ میونسپلٹی کے فیصلے میں بتانا ضروری ہے۔ اگر یہ نہیں بتایا گیا ہے، تو کال کریں اور پوچھیں کہ شکایت کس ایڈریس پر بھیجی جائے۔ اگر آپ اپنی شکایت ڈیجیٹل طور پر بھیجنا چاہتے ہیں، تو آپ میونسپلٹی کی ویب سائٹ پر محفوظ پیغام کے ذریعے ایسا کر سکتے ہیں۔ شکایت میں وہ حوالہ نمبر ہونا چاہیے جو اس فیصلے میں تھا جس کے بارے میں آپ شکایت کر رہے ہیں اور ساتھ ہی بچے کا نام اور تاریخ پیدائش بھی ہونا چاہیے۔                        

شکایت لکھنے کے طریقے کے بارے میں نکات                                                                     

• جب آپ میونسپلٹی کو شکایت لکھتے ہیں، تو آپ کو علیحدہ فارم کی ضرورت نہیں ہوتی ہے۔ آپ اپنا ورڈ دستاویز بنا سکتے ہیں یا اسے ہاتھ سے لکھ سکتے ہیں۔ ذیل میں مجوزہ شکایت کی ترتیب دیکھیں۔ 
• یہ بیان کرنا ہمیشہ آسان نہیں ہوتا ہے کہ آپ کو موصول ہونے والے فیصلے میں یہ کیا ہے کہ آپ اس سے متفق نہیں ہیں۔ شکایت لکھتے وقت ہمارا بہترین مشورہ یہ ہے کہ ممکن حد تک مخصوص اور واضح ہو۔ جذباتی دلائل یا دعووں کے بغیر مقصد پر رہنے کی کوشش کریں۔ اچھی شکایت کا مطلب یہ نہیں کہ اسے لمبی شکایت کرنی پڑے۔ سب سے اہم چیز شکایت کا مواد ہے۔
• اگر آپ نے پہلے روزانہ سائیکل نہیں بنایا ہے، تو آپ کو ایسا کرنا چاہیے اور اسے شکایت کے ساتھ منسلک کرنا چاہیے۔
• تمام دستاویزات/ڈیکلریشن منسلک کریں جیسے کہ مثال کے طور پر، ایک ڈاکٹر، ہیبیلیٹیشن سینٹر، ہیلتھ سینٹر، فزیو تھراپسٹ، سماجی کارکن یا دیگر متعلقہ ایجنسیاں جو اس معاملے پر روشنی ڈالتی ہیں۔ شکایت میں، آپ منسلکات سے کچھ بیانات کا حوالہ دے سکتے ہیں۔ لیکن یہ ضروری ہے کہ آپ جس چیز کا حوالہ دیتے ہیں وہ کیس سے متعلق ہو۔
• اگرچہ قانونی طور پر شکایت کی بنیاد رکھنا ایک فائدہ ہے (قوانین کا حوالہ دیتے ہوئے)، یہ عام طور پر ضرورت نہیں ہے۔ جو آپ کے خیال میں صحیح قانونی شق ہے اسے تلاش کرنے میں وقت گزارنے کے بجائے، آپ کو یہ بیان کرنے پر توجہ مرکوز کرنی چاہیے کہ آپ کیا سمجھتے ہیں کہ کیا غلط ہے اور اس کے کیا نتائج برآمد ہونے چاہئیں۔ یہ سب سے اہم چیز ہے۔
• آخر میں: تاریخ کو یاد رکھیں اور شکایت بھیجنے سے پہلے اس پر دستخط کریں۔

اپیل کی آخری تاریخ یاد رکھیں!

Ikke glem klagefristen. Klagefristen er viktig å overholde for at klagen skal bli tatt til vurdering og behandlet. Vi anbefaler å starte på klagen så snart du har mottatt vedtaket du ønsker å klage på. Det tar ofte lenger tid å skrive en klage, enn hva man har sett for seg. Vanlig klagefrist i kommunen er 3-4 uker, men du kan spørre kommunen om utsatt av klagefrist. Dersom du får det innvilget, er det viktig å få dette skriftlig. Det er ingen garanti for at du vil få innvilget utsatt klagefrist, så ikke vent med å skrive klagen i håp om utsatt klagefrist.

شکایت لکھنے میں مدد کریں۔

Kommune har veiledningsplikt og skal veilede deg om hvordan du sender en klage om du spør om hjelp. De skal også kunne hjelpe deg med å skrive en klage. Dette følger av forvaltningsorganene sin veiledningsplikt. Her står:

Ifølge forvaltningsloven § 11 har forvaltningsorganene veiledningsplikt innenfor sitt saksområde. Veiledningsplikten betyr at f eks kommunen eller nav skal gi veiledning om gjeldende lover og forskrifter og vanlig praksis på gitte saksområde. Det skal også gis informasjon om regler for saksbehandlingen, særlig om dine rettigheter og plikter etter forvaltningsloven. Dersom det er mulig så bør også forvaltningsorganet (kommunen i dette tilfelle) gi beskjed om omstendigheter som kan få betydning for resultatet at saken din. Dersom du skulle henvende deg til f eks nav i stedet for kommunen for hjelp så skal den som mottar henvendelsen din gi deg beskjed om at du her henvendt deg til feil instans. Du skal også få informasjon om hvem/hvor du skal kontakte for å få kontakt med riktig instans.

• شیرنی نے طرح طرح کی تیاری کی ہے۔ پینٹر سیون رکن Løvemammaene میں، آپ کو ہمارے بند انٹرانیٹ (رکنیت کے نظام) میں ان تک رسائی حاصل ہوتی ہے، جسے کہا جاتا ہے۔ چنگاری. 
• آپ کی کاؤنٹی میں مریض اور صارف محتسب۔ وہ مفت مدد فراہم کرتے ہیں۔ مریض اور صارف محتسب کے بارے میں مزید پڑھیں یہاں.
• وکیل: ایسے وکیلوں کو تلاش کریں جو اس شعبے میں مہارت رکھتے ہیں جس کے بارے میں آپ شکایت کرنا چاہتے ہیں۔ اگر آپ مفت قانونی امداد کی شرائط کو پورا نہیں کرتے ہیں تو یہ مہنگا ہے۔ مفت قانونی امداد کے بارے میں مزید پڑھیں یہاں.

شکایت پر کارروائی کے لیے آپ کے اخراجات

اگر آپ کسی فیصلے پر اپیل کرنے کے لیے وکیل استعمال کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، تو آپ اپنی قانونی فیس کی واپسی کا دعویٰ کر سکتے ہیں اگر آپ کی اپیل برقرار رہتی ہے۔

کیا آپ کو شکایت کرنے میں وقت گزارنا چاہئے یا نہیں؟

ہماری واضح سفارش یہ ہے کہ اگر آپ فیصلے سے متفق نہیں ہیں تو اپیل پر وقت گزارنا یقینی طور پر قابل قدر ہے۔ اگر آپ شکایت کرتے ہیں تو کیس کی اصل سے بہتر وضاحت کی جائے گی۔ اضافی دلیل جو کیس کو آپ کے حق میں پیش کر سکتی ہے وہ آپ کی تحریر کردہ شکایت میں ہوسکتی ہے۔

اگر آپ بہت تھکے ہوئے ہیں، آپ کے پاس مکمل شکایت لکھنے کے لیے وسائل یا وقت نہیں ہے، تب بھی "فیصلے کی اپیل کی گئی ہے" کا جملہ کافی ہوگا۔ اس کے بعد ایجنسی کو ان معلومات کے ساتھ شکایت پر کارروائی کرنی چاہیے جو ان کے پاس پہلے سے موجود ہے۔

میں نے شکایت جمع کرادی ہے، اب کیا؟

اگر میونسپلٹی آپ کی شکایت پر کارروائی کرنے کے بعد فیصلے کو برقرار رکھتی ہے، تو شکایت ریاستی منتظم کو بھیجی جانی چاہیے۔ میونسپلٹی آپ کے لیے رپورٹ ریاستی منتظم کو بھیجے گی، لیکن آپ کو رپورٹ کی کاپیاں میل میں موصول ہوں گی۔ اس طرح اسٹیٹ ایڈمنسٹریٹر میونسپلٹی سے درخواست کرے گا کہ وہ شکایت کنندہ کے حق میں فیصلہ تبدیل کرے، شکایت کو براہ راست منظور کرے اور بلدیہ کو واپس بھیجے بغیر فیصلے کو تبدیل کرے، یا میونسپلٹی کے فیصلے کی تصدیق کرے۔ آپ کو ریاستی منتظم کے فیصلے کے خلاف ریاستی منتظم کے پاس دوبارہ اپیل کرنے کا موقع نہیں ہے۔

سول محتسب کو شکایت

سول محتسب کا تقرر سٹورٹنگ کے ذریعے کیا جاتا ہے تاکہ انتظامیہ کے ساتھ معاملات میں افراد کے حقوق کی حفاظت کی جا سکے۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کو عوامی انتظامیہ کی طرف سے ناانصافی یا غلطی کا نشانہ بنایا گیا ہے تو آپ سول محتسب سے شکایت کر سکتے ہیں۔ یہ ہو سکتا ہے، مثال کے طور پر، اگر آپ کو یقین ہے کہ کوئی فیصلہ یا حکم غلط ہے، یا آپ کے کیس کو حکام نے غلط یا غیر ذمہ دارانہ طریقے سے نمٹا ہے۔ آپ سول محتسب سے اس وقت تک شکایت نہیں کر سکتے جب تک انتظامیہ کے اندر اپیل کے تمام آپشنز ختم نہ ہو جائیں۔ سول محتسب سے شکایت کرنا آزاد ہے۔

اگر آپ اسٹیٹ ایڈمنسٹریٹر کے حتمی فیصلے سے متفق نہیں ہیں (جس کی اپیل نہیں کی جا سکتی)، تو آپ کے پاس اب بھی سول اومبڈسمین کو شکایت جمع کرانے کا موقع ہے۔ سول محتسب کو شکایت ریاستی منتظم کے فیصلے کے ایک سال کے اندر کی جانی چاہیے۔  

ہمارا تجربہ ہے کہ سول اومبڈسمین اپنی شکایات کو نمٹانے کے لیے آزادانہ اور منصفانہ طریقے سے کام کرتا ہے۔ اگر طریقہ کار کی غلطیوں کی نشاندہی ہوتی ہے تو سول محتسب ریاستی منتظم کو کیس کا جائزہ لینے کی درخواست بھیج سکتا ہے۔

آپ کس چیز کے بارے میں شکایت کر سکتے ہیں اس کے بارے میں مزید معلومات اور سول اومبڈسمین کے بارے میں معلومات یہاں مل سکتی ہیں۔ یہاں.

پر یہ اس صفحہ پر آپ کو اس بارے میں معلومات ملیں گی کہ شکایت میں کیا ہونا چاہیے اور ضروری منسلکات۔ اس کے علاوہ، شکایت کو اس صفحہ کے ذریعے الیکٹرانک طور پر بھی پیش کیا جا سکتا ہے۔

اگر آپ Løvemammaene کے رکن ہیں، تو آپ ہمارے میں شکایت فارم کی مثال ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں۔ بند انٹرانیٹ اراکین کے لیے یہ زیادہ تر شکایات کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ 

شیر ماؤں کو امید ہے کہ جو بھی شخص غیر منصفانہ سلوک محسوس کرتا ہے یا کسی انتظامی ایجنسی کی طرف سے طریقہ کار کی غلطیوں سے متاثر ہوا ہے وہ شکایت درج کرانے کے لیے اپنی اندرونی طاقت کو تلاش کرے گا۔ گڈ لک!

Dette skrivet ble sist oppdatert 07.09.2025