Klage på vedtak fra kommunen

Lurer du på hvordan du skal gå frem for å klage på et vedtak du har mottatt fra kommunen? Her finner du informasjon om de ulike klagemulighetene hos kommunen. Få gode råd om hva en klage bør inneholde, hvordan man skriver en klage, og til hvilken instans klagen skal sendes til.

Klagesaker som omhandler følgende, skal rettes til kommunen:

• بدل الرعاية
• اِرتِياح
• بيسفينول أ
• دعم الاتصال
• HC-bevis/parkeringstillatelse
• Hjemmesykepleie
• Barnebolig

Saksgangen når man klager til kommunen

Dersom du har mottatt et vedtak fra kommunen du er uenig i, kan du klage. I alle vedtak fra kommunen skal det stå beskrevet hvordan du kan klage, hvor klagen skal sendes og klagefrist.   

Første klagerunde: Den første klagen skal sendes til den avdelingen i kommunen som har skrevet vedtaket du klager på. Her vi kommunen vurdere om de vil opprettholde vedtaket (ikke endre noe), eller om de gir deg medhold (tar klagen din til følge og endrer til et nytt og bedre vedtak). Dersom du ikke får medhold eller kun delvis medhold i klagen din, se neste punkt.

Andre klagerunde: Dersom du ikke får medhold i klagen din eller kun delvis medhold, så skal kommunen sende klagen din – inkludert alle vedlegg – videre til Statsforvalteren. Du skal da motta skriftlig beskjed fra kommunen at klagen din sendes videre til Statsforvalteren. Vi anbefaler at du selv følger med på at klagen din blir sendt til Statsforvalteren og at Statsforvaltere har mottatt alle vedlegg som hører til saken. På Statsforvalteren sin hjemmeside finner du kontaktinformasjon til alle landets Statsforvaltere. Utfallet hos Statsforvalteren kan bli at du får medhold i klagen. Statsforvalteren vil da enten komme med en oppfordring til kommunen om å endre vedtaket i din favør eller at Statsforvalter direkte innvilger klagen og endrer vedtaket uten å sende det tilbake til kommunen. Dersom Statsforvalteren stadfester kommunens vedtak betyr det at du får avslag på klagen din. Avgjørelsen til Statsforvalteren vil både du og kommunen få beskjed om skriftlig, og denne avgjørelsen kan ikke klages på (se likevel klage til Sivilombudsmannen lenger ned på denne siden).

Hvor registrerer man klagen?

Ønsker du å klage på et vedtak du har mottatt fra kommunen så kan du sende klagen enten per post eller digitalt. Adressen klagen kan sendes til skal stå oppgitt i vedtaket fra kommunen. Dersom det ikke er oppgitt, ring og spør hvilken adresse klagen skal sendes til. Dersom du ønsker å sende klagen digitalt kan du gjøre dette via sikker melding på kommunen sin hjemmeside. Klagen må inneholde referansenummeret som stod i vedtaket du klager på samt navnet og fødselsdatoen til barnet.                        

Tips til hvordan å skrive en klage                                                                     

• Når du skal skrive en klage til kommunen trenger du ikke et eget skjema, du kan gjerne lage et eget word-dokument eller skrive for hånd. Se forslag til klageoppsett nederst her. 
• Det er ikke alltid så lett å formulere hva det er man er uenig med i vedtaket man har mottatt. Vårt beste tips når man skal skrive en klage er å være så konkret og tydelig som mulig. Forsøk å holde deg saklig, uten følelsesstyrte argumenter eller påstander. En god klage er ikke ensbetydende med at det må være en lang klage. Det viktigste er innholdet i klagen.
• Dersom du ikke tidligere har laget et døgnhjul, bør du gjøre dette og legge ved klagen.
• Legg ved alle dokumenter/erklæringer fra f. eks lege, habilitering, helsestasjon, fysioterapeut, sosionom eller andre relevant instanser som belyser saken. I klagen kan du vise til enkelte uttalelser fra vedleggene. Men det er viktig at det du viser til er relevant for saken.
• Selv om det er en fordel å forankre klagen juridisk (vise til lover) så er det vanligvis ikke et krav. Istedenfor å bruke tid på å finne det man mener er riktig lovbestemmelse, bør man konsentrere seg om å beskrive hva man mener er uriktig og hva konsekvensen av det i så fall må bli. Dette er det viktigste.
• Til slutt: Husk dato og underskrift på klagen før du sender den.

Husk klagefristen!

Ikke glem klagefristen. Klagefristen er viktig å overholde for at klagen skal bli tatt til vurdering og behandlet. Vi anbefaler å starte på klagen så snart du har mottatt vedtaket du ønsker å klage på. Det tar ofte lenger tid å skrive en klage, enn hva man har sett for seg. Vanlig klagefrist i kommunen er 3-4 uker, men du kan spørre kommunen om utsatt av klagefrist. Dersom du får det innvilget, er det viktig å få dette skriftlig. Det er ingen garanti for at du vil få innvilget utsatt klagefrist, så ikke vent med å skrive klagen i håp om utsatt klagefrist.

Hjelp til å skrive klage

Kommune har veiledningsplikt og skal veilede deg om hvordan du sender en klage om du spør om hjelp. De skal også kunne hjelpe deg med å skrive en klage. Dette følger av forvaltningsorganene sin veiledningsplikt. Her står:

Ifølge forvaltningsloven § 11 har forvaltningsorganene veiledningsplikt innenfor sitt saksområde. Veiledningsplikten betyr at f eks kommunen eller nav skal gi veiledning om gjeldende lover og forskrifter og vanlig praksis på gitte saksområde. Det skal også gis informasjon om regler for saksbehandlingen, særlig om dine rettigheter og plikter etter forvaltningsloven. Dersom det er mulig så bør også forvaltningsorganet (kommunen i dette tilfelle) gi beskjed om omstendigheter som kan få betydning for resultatet at saken din. Dersom du skulle henvende deg til f eks nav i stedet for kommunen for hjelp så skal den som mottar henvendelsen din gi deg beskjed om at du her henvendt deg til feil instans. Du skal også få informasjon om hvem/hvor du skal kontakte for å få kontakt med riktig instans.

• Løvemammaene har utarbeidet div. maler. Som عضو في Løvemammaene، يمكنك الوصول إلى هذه العناصر من خلال شبكتنا الداخلية المغلقة (نظام العضوية)، والتي تسمى شرارة. 
• Pasient- og brukerombudet i fylket ditt. De gir gratis bistand. Les mer om Pasient- og brukerombudet هنا.
• Advokat: Søk opp advokater som spesialiseres seg innen feltet du ønsker å klage på. Dette er kostbart dersom du ikke fyller vilkårene for fri rettshjelp. Les mer om fri rettshjelp هنا.

النفقات الخاصة بك لمعالجة الشكوى

Dersom du velger å benytte deg av advokat for å klage på et vedtak kan du kreve å få advokatutgiftene refundert dersom du får medhold i klagen.

Skal man velge å bruke tid på å klage eller ikke?

Vår klare anbefaling er at det absolutt er verdt å bruke tid på en klage om du er uenig i vedtaket. Saken vil gjerne også bli bedre opplyst enn den opprinnelig var dersom du klager. Det ekstra argumentet som kan tippe saken i din favør ligger kanskje i klagen du skriver.

Om du er veldig sliten, ikke har ressursene eller tid til å skrive en grundig klage, vil setningen «vedtaket påklages» likevel være tilstrekkelig. Da må instansen behandle klagen med de opplysningene de allerede har.

Jeg har sendt inn klagen, hva nå?

Dersom kommunen opprettholder vedtaket etter å ha behandlet klagen din skal klagen oversendes til statsforvalteren. Kommunen oversender til statsforvalteren for deg, men du vil få kopier av oversendelsen i posten. Statsforvalteren vil dermed komme med en oppfordring til kommunen om å endre vedtaket i klagerens favør, direkte innvilge klagen og endre vedtaket uten å sende det tilbake til kommunen, eller stadfeste kommunens vedtak. Du har ikke mulighet til å klage til statsforvalteren igjen på statsforvalterens avgjørelse.

شكوى إلى أمين المظالم المدنية

Sivilombudsmannen er oppnevnt av Stortinget for å ivareta den enkeltes rettigheter i møte med forvaltningen. Du kan klage til Sivilombudsmannen hvis du mener å ha vært utsatt for urett eller feil fra den offentlige forvaltningen. Dette kan for eksempel være hvis du mener at et vedtak eller en avgjørelse er feil, eller at saken din har vært behandlet på en uriktig eller uforsvarlig måte av myndighetene. Du kan ikke klage til Sivilombudsmannen før alle klagemulighetene i forvaltningen er benyttet. Det er gratis å klage til Sivilombudsmannen.

Dersom du ikke er enig i statsforvalterens endelige vedtak (som ikke kan påklages), har du fortsatt mulighet til å sende en klage til Sivilombudsmannen. Klagen til Sivilombudsmannen må skje innen et år etter Statsforvalteren sin avgjørelse.  

Vi har erfaring med at Sivilombudsmannen opptrer uavhengig og rettferdig i behandling av sine klager. Sivilombudsmannen kan sende en oppfordring til Statsforvalteren om å behandle saken på nytt om det kommer fram saksbehandlingsfeil.

Utfyllende informasjon om hva man kan klage på og informasjon om Sivilombudsmannen finner du هنا.

على هذا siden finner du informasjon om hva klagen bør inneholde og nødvendige vedlegg. I tillegg kan klagen sendes elektronisk via den siden.

Er du medlem i Løvemammaene, kan du laste ned eksempel på klageoppsett i vårt lukkede intranett for medlemmer. Dette kan brukes til de fleste klager. 

Løvemammaene håper at alle som føler seg urettferdig behandlet eller er blitt rammet av saksbehandlingsfeil av et forvaltningsorgan, vil finne sin indre styrke til å sende inn en klage. Lykke til!

Dette skrivet ble sist oppdatert 07.09.2025