Klage på vedtak fra kommunen

Lurer du på hvordan du skal gå frem for å klage på et vedtak du har mottatt fra kommunen? Her finner du informasjon om de ulike klagemulighetene hos kommunen. Få gode råd om hva en klage bør inneholde, hvordan man skriver en klage, og til hvilken instans klagen skal sendes til.

До муніципалітету слід направляти скарги щодо наступних питань:

• Допомога на догляд
• рельєф
• BPA
• Контакт служби підтримки
• Сертифікат HC/дозвіл на паркування
• Домашній догляд
• Дитячий будинок

Порядок подання скарги до муніципалітету

Якщо ви отримали рішення від муніципалітету, з яким ви не згодні, ви можете подати його оскарження. У всіх рішеннях муніципалітету має бути зазначено, як ви можете подати апеляцію, куди її слід надіслати та в який термін її подання.   

Перший раунд скарг: Першу скаргу слід надіслати до відділу муніципалітету, який видав рішення, на яке ви скаржитеся. Тут муніципалітет розгляне, чи залишити рішення в силі (нічого не змінювати), чи підтримати вашу скаргу (прийняти вашу скаргу та змінити її на нове та краще рішення). Якщо вашу скаргу не задоволено або задоволено лише частково, дивіться наступний пункт.

Другий раунд скарг: Якщо вашу скаргу не задоволено або задоволено лише частково, муніципалітет повинен переслати вашу скаргу – разом із усіма додатками – державному адміністратору. Після цього ви отримаєте письмове повідомлення від муніципалітету про те, що вашу скаргу буде передано державному адміністратору. Ми рекомендуємо вам переконатися, що вашу скаргу надіслано Державному адміністратору, і що Державний адміністратор отримав усі додатки, пов’язані зі справою. Про державного адміністратора головна сторінка Ви знайдете контактну інформацію всіх державних адміністраторів країни. Результатом розгляду справи в офісі державного адміністратора може бути задоволення вашої скарги. Після цього державний адміністратор або звернеться до муніципалітету з проханням змінити рішення на вашу користь, або ж державний адміністратор безпосередньо задовольнить апеляцію та змінить рішення, не надсилаючи його назад до муніципалітету. Якщо державний адміністратор підтвердить рішення муніципалітету, це означає, що вашу скаргу буде відхилено. І ви, і муніципалітет будуть повідомлені про рішення Державного адміністратора у письмовій формі, і це рішення не може бути оскаржене (однак, див. скаргу до Цивільного омбудсмена далі на цій сторінці).

Hvor registrerer man klagen?

Якщо ви бажаєте оскаржити рішення, отримане від муніципалітету, ви можете надіслати скаргу поштою або в електронному вигляді. Адреса, на яку можна надіслати скаргу, має бути вказана в рішенні муніципалітету. Якщо цього не вказано, зателефонуйте та запитайте, на яку адресу слід надіслати скаргу. Якщо ви бажаєте надіслати свою скаргу в електронному вигляді, ви можете зробити це через захищене повідомлення на вебсайті муніципалітету. У скарзі має бути зазначено номер рішення, на яке ви подали скаргу, а також ім'я та дату народження дитини.                        

Поради щодо написання скарги                                                                     

• Коли ви пишете скаргу до муніципалітету, вам не потрібна окрема форма; Ви можете створити власний документ Word або написати його від руки. Дивіться запропоновану структуру скарги нижче. 
• Не завжди легко сформулювати, з чим саме ви не згодні в отриманому вами рішенні. Наша найкраща порада під час написання скарги — бути якомога конкретним та чітким. Намагайтеся залишатися об'єктивним, без емоційно мотивованих суперечок чи претензій. Гарна скарга не означає, що вона має бути довгою. Найважливіше – це зміст скарги.
• Якщо ви раніше не створили щоденний цикл, вам слід це зробити та додати його до скарги.
• Додайте всі документи/декларації, наприклад, від Наприклад, лікар, центр абілітації, медичний центр, фізіотерапевт, соціальний працівник або інші відповідні установи, які проливають світло на це питання. У скарзі можна посилатися на певні твердження з додатків. Але важливо, щоб те, на що ви посилаєтесь, мало відношення до справи.
• Хоча юридично обґрунтовувати скаргу (посилаючись на закони) є перевагою, зазвичай це не є вимогою. Замість того, щоб витрачати час на пошуки того, що, на вашу думку, є правильним правовим положенням, вам слід зосередитися на описі того, що, на вашу думку, є неправильним, і якими мають бути наслідки цього. Це найважливіше.
• Насамкінець: не забудьте датувати та підписати скаргу перед її надсиланням.

Пам’ятайте про термін подання апеляції!

Ikke glem klagefristen. Klagefristen er viktig å overholde for at klagen skal bli tatt til vurdering og behandlet. Vi anbefaler å starte på klagen så snart du har mottatt vedtaket du ønsker å klage på. Det tar ofte lenger tid å skrive en klage, enn hva man har sett for seg. Vanlig klagefrist i kommunen er 3-4 uker, men du kan spørre kommunen om utsatt av klagefrist. Dersom du får det innvilget, er det viktig å få dette skriftlig. Det er ingen garanti for at du vil få innvilget utsatt klagefrist, så ikke vent med å skrive klagen i håp om utsatt klagefrist.

Допоможіть написати скаргу

Kommune har veiledningsplikt og skal veilede deg om hvordan du sender en klage om du spør om hjelp. De skal også kunne hjelpe deg med å skrive en klage. Dette følger av forvaltningsorganene sin veiledningsplikt. Her står:

Ifølge forvaltningsloven § 11 har forvaltningsorganene veiledningsplikt innenfor sitt saksområde. Veiledningsplikten betyr at f eks kommunen eller nav skal gi veiledning om gjeldende lover og forskrifter og vanlig praksis på gitte saksområde. Det skal også gis informasjon om regler for saksbehandlingen, særlig om dine rettigheter og plikter etter forvaltningsloven. Dersom det er mulig så bør også forvaltningsorganet (kommunen i dette tilfelle) gi beskjed om omstendigheter som kan få betydning for resultatet at saken din. Dersom du skulle henvende deg til f eks nav i stedet for kommunen for hjelp så skal den som mottar henvendelsen din gi deg beskjed om at du her henvendt deg til feil instans. Du skal også få informasjon om hvem/hvor du skal kontakte for å få kontakt med riktig instans.

• Левиці приготували різноманітні. художник. Шов член У Левемаммаене ви отримуєте доступ до них у нашій закритій інтрамережі (системі членства), яка називається Іскра. 
• Омбудсмен пацієнтів та користувачів у вашому окрузі. Вони надають безкоштовну допомогу. Дізнайтеся більше про Омбудсмена з прав пацієнтів та користувачів тут.
• Адвокат: Знайдіть адвокатів, які спеціалізуються в галузі, на яку ви хочете поскаржитися. Це дорого, якщо ви не відповідаєте умовам для отримання безкоштовної правової допомоги. Дізнайтеся більше про безкоштовну правову допомогу тут.

Ваші витрати на розгляд скарг

Якщо ви вирішите скористатися послугами адвоката для оскарження рішення, ви можете вимагати відшкодування ваших судових витрат, якщо вашу апеляцію буде задоволено.

Чи варто витрачати час на скарги чи ні?

Наша чітка рекомендація полягає в тому, що безумовно варто витратити час на апеляцію, якщо ви не згодні з рішенням. Також, якщо ви поскаржитеся, справу буде пояснено краще, ніж спочатку. Додатковий аргумент, який може схилити справу на вашу користь, може міститися у скарзі, яку ви напишете.

Якщо ви дуже втомилися, не маєте ресурсів або часу, щоб написати ґрунтовну скаргу, речення «рішення оскаржується» все одно буде достатньо. Потім агентство повинно обробити скаргу, використовуючи вже наявну інформацію.

Я подав скаргу, що тепер?

Якщо муніципалітет підтвердить рішення після розгляду вашої скарги, скаргу необхідно переслати державному адміністратору. Муніципалітет надішле звіт державному адміністратору за вас, але ви отримаєте копії звіту поштою. Таким чином, державний адміністратор звернеться до муніципалітету з проханням змінити рішення на користь скаржника, безпосередньо задовольнити скаргу та змінити рішення без повернення його до муніципалітету або підтвердити рішення муніципалітету. Ви не маєте можливості повторно оскаржити рішення Державного адміністратора Державному адміністратору.

Скарга до цивільного омбудсмена

Цивільний омбудсмен призначається Стортингом для захисту прав осіб у їхніх взаємодіях з адміністрацією. Ви можете подати скаргу до Цивільного омбудсмена, якщо вважаєте, що державна адміністрація вчинила проти вас несправедливо або вчинила помилку. Це може статися, наприклад, якщо ви вважаєте, що рішення чи постанова є неправильними, або що ваша справа була розглянута органами влади неправильно чи безвідповідально. Ви не можете подавати скаргу до Цивільного омбудсмена, доки не будуть вичерпані всі можливості оскарження в межах адміністрації. Подання скарги до Цивільного омбудсмена є безкоштовним.

Якщо ви не згодні з остаточним рішенням державного адміністратора (яке не підлягає оскарженню), у вас все ще є можливість подати скаргу до Цивільного омбудсмена. Скаргу до Цивільного омбудсмена необхідно подати протягом одного року з моменту прийняття рішення державним адміністратором.  

Ми маємо досвід, що Цивільний омбудсмен діє незалежно та справедливо під час розгляду своїх скарг. Цивільний омбудсмен може надіслати запит державному адміністратору щодо перегляду справи, якщо будуть виявлені процесуальні порушення.

Додаткову інформацію про те, на що ви можете поскаржитися, та інформацію про Цивільного омбудсмена можна знайти тут. тут.

Увімкнено це На цій сторінці ви знайдете інформацію про те, що має містити скарга та необхідні додатки. Крім того, скаргу можна подати в електронному вигляді через цю сторінку.

Якщо ви є членом Løvemammaene, ви можете завантажити зразок форми скарги на нашому закрита інтрамережа для членів. Це можна використовувати для більшості скарг. 

«Матері-левиці» сподіваються, що кожен, хто відчуває несправедливе ставлення або постраждав від процедурних помилок з боку адміністративного органу, знайде у собі внутрішню силу подати скаргу. Удачі!

Dette skrivet ble sist oppdatert 07.09.2025