المريض وأمين المظالم المستخدم

يساعد أمين المظالم الخاص بالمريض والمستخدم المرضى والأشخاص ذوي الإعاقات الوظيفية وأقاربهم بالمشورة والتوجيه والمساعدة عند التعامل مع الخدمة الصحية.

يمكن لأمين المظالم مساعدتك مجانًا ويلتزم بالسرية. يمكنك أيضًا اختيار عدم الكشف عن هويتك عند الاتصال بنا من خلال عدم تقديم معلومات الاتصال.

ما الذي يمكن أن يساعد به أمين المظالم؟

• الإجابة على الأسئلة العامة حول الخدمات الصحية.
• تقديم النصح والتوجيه بشأن الحقوق.
• احصل على معلومات حول التجارب التي مررت بها في التعامل مع الخدمة الصحية.
• أبلغ عن إجراءات التقديم والشكوى، وأنه يمكنهم المساعدة في كتابة الشكوى.
• يمكنه مقابلة موظفي الرعاية الصحية ومديري الحالات معك للحصول على إجابات للأسئلة المتعلقة بحالتك.
• يمكن أن يشرح لك ما يمكنك فعله إذا تعرضت أنت أو أحد أفراد أسرتك لإصابة أحد المرضى.
• قدم نصائح حول مكان الاتصال بعد ذلك.

مجال عمل أمين المظالم هو الخدمات الصحية المتخصصة بالولاية، وخدمات الصحة والرعاية البلدية وخدمات صحة الأسنان بالمقاطعة. وهم مستقلون، ولهم الحرية في التعبير عن آرائهم بشأن المسائل التي يعتقدون أنها بحاجة إلى التغيير من أجل تزويد الطفل بخدمات صحية ورعاية أفضل.

للتواصل مع محقق شكاوى المرضى والمستخدمين، اضغط على هنا.