राज्य प्रशासक

राज्य प्रशासक (पहले काउंटी गवर्नर कहा जाता था) नगरपालिका निर्णयों के लिए कानूनी सुरक्षा प्राधिकरण और अपील निकाय है और केंद्रीय क्षेत्रों में पर्यवेक्षी प्राधिकरण है जिसके लिए नगर पालिकाएँ जिम्मेदार हैं।

यदि आपका आवेदन खारिज कर दिया गया है, आपके अधिकार पूरे नहीं हुए हैं, आपके साथ गलत व्यवहार किया गया है या अनुवर्ती कार्रवाई के दौरान कुछ गलत हुआ है तो राज्य प्रशासक अपील निकाय है। विशेषज्ञ स्वास्थ्य सेवा.

यदि आप एक मरीज, सेवा प्राप्तकर्ता या रिश्तेदार हैं, तो आप शिकायत कर सकते हैं कि स्वास्थ्य और देखभाल के भीतर उचित या अच्छी सेवाएं प्रदान नहीं की जाती हैं, विशेष शैक्षिक सहायता/प्रशिक्षण, कानून का उल्लंघन या सेवाओं की गुणवत्ता अस्वीकार्य है।

आप यह भी शिकायत कर सकते हैं कि स्वास्थ्य देखभाल कर्मी अपर्याप्त या गलत जानकारी प्रदान करते हैं, कि स्वास्थ्य देखभाल कर्मी गोपनीयता के कर्तव्य का उल्लंघन करते हैं या निवासियों/मरीज़ों के प्रति जबरदस्ती का अवैध उपयोग करते हैं।

यदि आप नगर पालिका के किसी निर्णय के बारे में शिकायत करना चाहते हैं, तो आपको पहले शिकायत नगर पालिका को भेजनी होगी। नगर पालिका को पहले शिकायत पर कार्रवाई करनी चाहिए। यदि नगर पालिका निर्णय को पलटती नहीं है, तो नगर पालिका को मामले को प्रसंस्करण के लिए राज्य प्रशासक के पास भेजना होगा। यह सुनिश्चित करना हमेशा बुद्धिमानी है कि नगर पालिका वास्तव में ऐसा करती है।

आप निर्णय पर टिप्पणी कर सकते हैं, या महत्वपूर्ण जानकारी सीधे राज्य प्रशासक को भेज सकते हैं। एक प्रति नगर पालिका को भी भेजना एक अच्छा विचार है।

विभिन्न प्रकार की शिकायतें होती हैं जिन्हें राज्य प्रशासक द्वारा कुछ अलग ढंग से नियंत्रित किया जाता है

आपके अधिकारों से संबंधित शिकायतें

जब आपको अस्वीकार कर दिया गया है या आपने जिस सेवा/अधिकार के लिए आवेदन किया है उससे संतुष्ट नहीं हैं, तो आप शिकायत कर सकते हैं। ऐसी शिकायतों को उस व्यक्ति को संबोधित किया जाना चाहिए जिसने निर्णय लिया और वहां से राज्य प्रशासक को भेजा, जो शिकायत पर कार्रवाई करता है और मामले का फैसला करता है। यह आमतौर पर नगर पालिका, अस्पताल या कोई अन्य संस्था होती है जो ऐसे निर्णय लेती है जिनके खिलाफ अधिकार अपील में अपील की जा सकती है।

ऐसी शिकायतें उदा. आवेदन करना

प्रथम दृष्टया (जिन्होंने वह निर्णय लिया है जिसके बारे में आप शिकायत करना चाहते हैं) का कर्तव्य है कि वह शिकायत लिखने में आपकी, शिकायतकर्ता की सहायता करें। साथ ही, अधिकांश लोगों को लगता है कि उन्हें उन लोगों की तुलना में दूसरों (संगठनों, अस्पतालों/सुधार सेवाओं में सामाजिक कार्यकर्ताओं, अन्य माता-पिता या वकीलों) से बेहतर मार्गदर्शन मिलता है जिन्होंने वह निर्णय लिया है जिसके बारे में वास्तव में शिकायत की जा रही है। केवल मरीज स्वयं, मरीज के अभिभावक या मरीज द्वारा अधिकृत कोई अन्य व्यक्ति ही स्वास्थ्य सेवाओं से इनकार के बारे में शिकायत कर सकता है।

पर्यवेक्षी मामले

उन शिकायतों पर लागू होता है जहां राज्य प्रशासक को स्वास्थ्य देखभाल की गुणवत्ता या स्वास्थ्य कर्मियों के व्यवहार से संबंधित मामलों में एक निवासी/रोगी, रिश्तेदार या अन्य इच्छुक पक्ष के रूप में आपसे शिकायत प्राप्त होती है। इस प्रकार की शिकायत सीधे राज्य प्रशासक को भेजी जानी चाहिए।

ऐसी शिकायतें उदा. पर लागू:

व्यावसायिक रूप से अनुचित व्यवहार
ख़राब संचार
तत्काल सहायता से अस्वीकृत कर दिया गया है
निर्णय में प्रक्रियात्मक त्रुटि
अन्य स्थितियाँ जो आलोचना के योग्य हैं

पर्यवेक्षी मामलों में, अन्य बातों के अलावा, नियमों के अनुसार कार्यवाही की जाएगी। रोगी और उपयोगकर्ता अधिकार अधिनियम की धारा 7-4 और धारा 7-4ए. आपको रास्ते में अपनी बात रखने और जो सामने आया और राज्य प्रशासक क्या निष्कर्ष निकालता है, उसके बारे में एक अंतिम पत्र प्राप्त करने का अवसर मिलेगा।

टिप्पणी!

नगरपालिका से निर्णय प्राप्त होने के बाद अपील की समय सीमा आमतौर पर 3 सप्ताह है, जबकि रोगी और उपयोगकर्ता अधिकार अधिनियम, जो कुछ स्वास्थ्य और देखभाल सेवाओं और विशेषज्ञ स्वास्थ्य सेवा को कवर करता है, में अपील की समय सीमा 4 सप्ताह है।

दुर्भाग्य से, राज्य प्रशासक को प्रसंस्करण में लंबा समय लग सकता है, लेकिन यदि आपको आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप सहायता नहीं मिलती है तो शिकायत करना महत्वपूर्ण है। जो लोग शिकायत करते हैं कि उन्हें आवश्यक स्वास्थ्य और देखभाल सेवाएँ नहीं मिली हैं उनमें से लगभग एक तिहाई को राज्य प्रशासक द्वारा सही ठहराया जाता है।
यह जानना महत्वपूर्ण है कि शिकायत लंबित होने पर भी नगर पालिका उचित सेवाएं प्रदान करने के लिए बाध्य है!

शिकायत कैसे भेजें

आप डिजिटल समाधान का उपयोग कर सकते हैं राज्य प्रशासक को अधिसूचना. यह इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म एक सुरक्षित समाधान है, जिसका अर्थ है कि आप संवेदनशील जानकारी (जैसे स्वास्थ्य जानकारी) भी जमा कर सकते हैं। आप संलग्नक अपलोड करने के लिए भी फॉर्म का उपयोग कर सकते हैं (उदाहरण के लिए यदि आपने पहले ही अपनी शिकायत टेक्स्ट दस्तावेज़ में लिखी है)। आपको आईडी पोर्टल के माध्यम से लॉग इन करना होगा।
आप नियमित डाक के माध्यम से कागज पर शिकायत भेज सकते हैं यहाँ.
राज्य प्रशासक टेलीफोन द्वारा भी शिकायतें प्राप्त कर सकता है, लेकिन यदि आप लिखने में सक्षम हैं तो वे एक लिखित शिकायत जमा करने की सलाह देते हैं।

यहां आपको शिकायत करने के तरीके के बारे में युक्तियां और शिकायत लेआउट का एक उदाहरण मिलेगा।

सुझावों

यह महत्वपूर्ण है कि आप बताएं कि आप किस बारे में शिकायत करना चाहते हैं।
बताएं कि क्या हुआ है, महत्वपूर्ण तिथियां शामिल करें और मामले में क्या किया गया है।
आप जो मांग रहे हैं उसके बारे में स्पष्ट रहें। निर्णय में क्या परिवर्तन किया जाना चाहिए, इसके लिए यदि आपके पास अपने सुझाव हैं तो बेझिझक लिखें।
याद रखें कि आप रास्ते में आने वाली प्रासंगिक जानकारी दोबारा भेज सकते हैं!
संवेदनशील जानकारी कभी भी ई-मेल द्वारा न भेजें।

कानून और दिशानिर्देश

रोगी और उपयोगकर्ता अधिकार अधिनियम

बच्चों और युवाओं के लिए स्वास्थ्य सेवाओं के अलग-अलग अधिकार

नगरपालिका स्वास्थ्य और देखभाल सेवाओं आदि पर अधिनियम

विशेषज्ञ स्वास्थ्य सेवा अधिनियम

प्राथमिकता निर्धारण पर विनियमन

नॉर्वेजियन स्वास्थ्य प्राधिकरण - अधिकार और अपील

प्रशासनिक अधिनियम (मामलों के प्रसंस्करण पर अधिनियम/मामले के प्रसंस्करण नियम)

स्वास्थ्य कर्मियों पर कार्रवाई करें