سرویس بهداشتی تخصصی

در نروژ، ما چهار سازمان منطقه ای مراقبت های بهداشتی داریم که مسئول اطمینان از دسترسی مردم به خدمات مراقبت های بهداشتی تخصصی لازم هستند.

چهار سازمان بهداشتی هستند

• سلامت جنوب شرق RHF: کسانی که مسئول جمعیت در Agder، Vestfold و Telemark، Viken، Oslo و Innlandet هستند.
• جلیقه سلامت RHF: آنها مسئول جمعیت در Rogaland و Vestland هستند.
• بهداشت مرکزی نروژ RHF: آنها مسئول جمعیت در Møre og Romsdal و Trøndelag هستند.
• Health Nord RHF: آنها مسئول جمعیت در Nordland، Svalbard و Troms و Finnmark هستند

خدمات بهداشتی تخصصی شامل

• بیمارستان های جسمی و روانی 
• کلینیک های سرپایی
• مراکز درمانی
• موسسات آموزشی و توانبخشی
• خدمات پیش بیمارستانی
• موسسه درمان تخصصی بین رشته ای مصرف مواد مخدر
• متخصصین در مطب خصوصی
• فعالیت های آزمایشگاهی
• کسب و کار اشعه ایکس

معرف

برای دریافت درمان اختلالات جسمی یا روانی که نیاز به درمان تخصصی دارند، بیمار باید از خدمات مراقبت های بهداشتی اولیه ارجاع شود. در اصل، این پزشک عمومی شما خواهد بود. هر کس حق قانونی دارد که از مراقبت های بهداشتی در خدمات مراقبت های بهداشتی تخصصی برخوردار شود.

وقتی کودکان و نوجوانان ارجاع می شوند، این باید ظرف 10 روز ارزیابی شود!

اگر ارزیابی شود که کودک در سرویس بهداشتی تخصصی به مراقبت های بهداشتی نیاز دارد، باید مشخص شود که کودک چه نوع کمک/درمانی دریافت خواهد کرد و مهلتی تعیین شود که حداکثر چه زمانی برای کودک قابل توجیه باشد. این بدان معنی است که باید تاریخی برای زمان راه اندازی مراقبت های بهداشتی تعیین شود. اگر بیمارستان تا این تاریخ قادر به ارائه درمان نباشد، در صورت تمایل باید با بیمارستان تماس بگیرید HELFO به طوری که HELFO بتواند مراقبت های بهداشتی کودک را در جای دیگری، چه در نروژ یا خارج از کشور، ارائه دهد.

مسئوليت

وظیفه تشخیص، ارائه درمان و سپس پیگیری بیمارانی که با بیماری‌های حاد، جدی و مزمن و شکایات بهداشتی به خدمات مراجعه می‌کنند، بر عهده سرویس بهداشتی تخصصی است.

کودکانی که نیاز طولانی مدت به پیگیری و درمان در سرویس بهداشتی تخصصی دارند از حقوق زیر برخوردارند:

• با دکتر تماس بگیرید
  طبق قانون، کودکان و نوجوانان حق دارند از پزشک تماسی در بیمارستان استفاده کنند. پزشک تماسی باید در درمان یا پیگیری کودک مشارکت داشته باشد و مطمئن شود که دوره بیمار طبق برنامه پیش می رود.

• هماهنگ کننده
  "وظیفه هماهنگ کننده در سرویس بهداشتی تخصصی شامل هماهنگی داخلی در طول مدت اقامت و خارجی با افرادی است که پس از ترخیص پیگیری خواهند کرد. اگر نیاز به تداوم و انسجام در روند آن را ایجاب می کند، هماهنگ کننده باید با پرسنل و ارگان های خارج از موسسه که مسئولیت درمان یا پیگیری بیمار را بر عهده دارند یا خواهند داشت، تعامل داشته باشد. نمونه هایی از این موارد پزشکان عمومی، هماهنگ کنندگان در شهرداری، واحدهای هماهنگ کننده، مراقبت های پرستاری در منزل یا متخصصان در سایر سازمان های بهداشتی هستند.
  درباره هماهنگ کننده بیشتر بخوانید اینجا.

• مشارکت کاربران
  کودکان و نوجوانان / والدین آنها حق دارند توسط سیستم مراقبت های بهداشتی شنیده شوند. این در قانون حقوق بیمار و کاربر آمده است.
  "حق مشارکت کاربر در قانون، از جمله موارد دیگر، درج شده است بخش 3-1 قانون حقوق بیمار و کاربر. این بدان معناست که کودکان و/یا والدین آنها حق دارند در انتخاب، طراحی و استفاده از پیشنهادات، چه در زمان برنامه ریزی و چه در اجرا، شرکت کنند. زمینه حق مشارکت، احترام به حق تعیین سرنوشت فرد است. حق را باید در چارچوب این واقعیت دید که به عنوان یک قاعده کلی، مراقبت های بهداشتی باید بر اساس رضایت خود بیمار انجام شود. برای اینکه حق مشارکت کاربر واقعی شود، بسیار مهم است که کودک/والدین اطلاعات کافی و مناسب را دریافت کنند تا بتوانند تا آنجا که ممکن است بینشی در مورد وضعیت سلامتی خود، محتوای سلامت کسب کنند. مراقبت و حقوق آنها به عنوان یک بیمار یا دریافت کننده خدمات."

• کودکان حق شنیده شدن دارند، به ویژه کودکان بالای 12 سال
  «اگر بیمار زیر 16 سال باشد، باید به بیمار و والدین یا سایرین که مسئولیت والدین دارند، اطلاع داده شود.
  اگر بیمار بین 12 تا 16 سال سن دارد، در صورتی که بیمار به دلایلی که باید به آنها احترام گذاشته شود، این اطلاعات را نمی‌خواهد به والدین یا دیگرانی که مسئولیت والدین دارند داده شود.
  صرف نظر از سن بیمار، در صورتی که ملاحظات سنگین برای بیمار مخالف آن باشد، نباید اطلاعاتی به والدین یا دیگرانی که مسئولیت والدین دارند داده شود.
  اطلاعاتی که برای ایفای مسئولیت والدین ضروری است باید به والدین یا سایرینی که مسئولیت والدین را بر عهده دارند، زمانی که بیمار زیر 18 سال سن دارد داده شود. باید به بیمار اطلاع داده شود که اطلاعات ارائه شده است.»

§ 6-5. حقوق مهمانی کودکان
کودک در صورتی که به سن 12 سالگی رسیده باشد و بفهمد قضیه از چه قرار است، می تواند به عنوان طرف در پرونده عمل کند و حقوق طرفین را احراز کند.

وقتی کودک در بیمارستان بستری است 

هنگامی که کودک در بیمارستان بستری می شود، او و بستگانش حقوقی دارند که در آنها تنظیم شده است مقررات مربوط به اقامت کودکان در یک موسسه بهداشتی.

• تسکین برای والدین
  وقتی کودک در بیمارستان بستری می شود، والدین حق دریافت تسهیلات دارند. پرسنل بهداشتی در بخشی که کودک در آن بستری می شود، مسئول این است که با والدین توضیح دهد که والدین چه وظایفی را باید انجام دهند و پرسنل بهداشتی باید در طول اقامت چه کارهایی را انجام دهند. یک دستورالعمل می تواند این باشد که والدین همان وظایفی را که در خانه انجام می دادند انجام دهند. آنها نباید کارهایی را انجام دهند که برای کودک ترسناک یا دردناک است، بلکه باید پناهگاه امن کودکان باشند. در مواقعی که والدین نیاز دارند، باید در طول اقامت خود در یک موسسه بهداشتی نیز از تسهیلات برخوردار شوند. این در مقررات مربوط به اقامت کودکان در مؤسسات بهداشتی، فصل 2 §6 آمده است.

• فضاهای زندگی مناسب
  طبق مقررات، والدین باید به فضاهای زندگی مناسب دسترسی داشته باشند که در صورت نیاز بتوانند در آنجا عقب نشینی کنند. همه موسسات بهداشتی دارای چنین فضاهای زندگی نیستند، اما از کارکنان بپرسید و نیاز را گزارش کنید.

• والدین حق دارند در طول بستری شدن کودک با یک مددکار اجتماعی، روانشناس و/یا سایر پرسنل پشتیبانی تماس بگیرند. موسسه درمانی باید این خدمات را به والدین ارائه دهد، اما در صورت نیاز، کمک و راهنمایی نیز ارائه دهد. اگر کودک بیماری متغیری دارد، بهتر است بیش از یک بار با مددکار اجتماعی صحبت کنید.

• مؤسسه بهداشتی باید به والدین در مورد سازمان های ذینفع مربوطه اطلاع دهد. این را بخواهید اگر خود نهاد بهداشتی برای این کار پیشقدم نشود. 

• کودکانی که نیاز به کمک و/یا نیاز به نگهبانی در شب دارند
  اگر کودک دارای BPA (صرف نظر از تعداد ساعات و ساعت روز) باشد و/یا نیاز به نظارت مستمر در شب (نگهبانی در شب) داشته باشد، بیمارستان باید از پوشش این موضوع اطمینان حاصل کند. اگر بیمارستان به خودی خود نتواند پرسنل/نگهبان شبانه را فراهم کند، یا در نظر گرفته شود که بهتر است کودک از پرسنل شناخته شده کودک استفاده کند، بیمارستان باید برای روشن شدن این موضوع با شهرداری محل زندگی کودک تماس بگیرد. سپس بیمارستان و شهرداری باید نگهبانان شبانه خود را از طرح نگهبانی شبانه کودک یا طرح BPA در شهرداری تهیه کنند. این حق را می توان در قراردادهای همکاری بین سازمان های بهداشتی و درمانی و شهرداری ها مشاهده کرد و والدین می توانند در صورتی که بیمارستان یا شهرداری ادعا کنند که کودک خدمات معمول بهداشتی و مراقبتی خود را در حین پذیرش دریافت نمی کند، به قرارداد همکاری مراجعه کنند.

• اطلاعات برای والدین و خواهر و برادر
  قانون پرسنل مراقبت های بهداشتی و قانون حقوق بیمار و کاربر، پرسنل مراقبت های بهداشتی را ملزم می کند تا اطمینان حاصل کنند که کودکان، خواهران و برادران و والدین اطلاعات کافی، صحیح و لازم در مورد وضعیت سلامتی، گزینه های مختلف، درمان، عوارض جانبی و حقوق خود دریافت می کنند.

• پیشنهاد برای خواهر و برادر به عنوان فامیل
  در 1 ژانویه 2018، تصمیم گرفته شد که خواهر و برادر به عنوان بستگان و فرزندان به عنوان بازماندگان باید با فرزندان به عنوان بستگان در قانون پرسنل بهداشتی §10 ab. پرسنل بهداشتی اکنون موظف هستند که بدانند این کودکان چه نیازهای اطلاعاتی و پیگیری دارند و این موضوع را پیگیری کنند.

• فعال سازی کودک بستری در بیمارستان
  کودکان حق قانونی برای فعال شدن در هنگام پذیرش در بیمارستان دارند. نمونه هایی از این موارد می تواند دسترسی به اسباب بازی، تماشای فیلم، موسیقی درمانی، بازی، طراحی و نقاشی باشد. باید به کودکان فرصتی برای فعالیت های متناسب با سن و رشد آنها داده شود. در اکثر بیمارستان های بزرگ، بخش هایی با مربیان ویژه وجود دارد که وظیفه آنها فعال کردن کودکان است. کودکانی که به دلایل مختلف نمی توانند از این پیشنهادات استفاده کنند، همچنان حق فعال شدن دارند. اگر پرسنل بهداشت به ابتکار خود این کار را ارائه نکردند، از یک معلم آموزش ویژه در اتاق درخواست ملاقات کنید. این مقررات الزاماتی را برای یک منطقه مناسب برای فعال سازی و آموزش کودک تعیین می کند. نه راهرو و نه اتاقی که در آن افراد بیمار دیگری هستند که نیاز به استراحت دارند، فضای مناسبی نیست. 

• آموزش به کودک بستری
  کودکان در هنگام بستری شدن در بیمارستان از حق قانونی برای آموزش و کمک آموزشی ویژه برخوردارند. کمک آموزشی ویژه برای کودکان پیش دبستانی که از این حق برخوردارند نیز اعمال می شود و ترجیحاً باید توسط معلم پیش دبستانی ارائه شود. این امر در مورد کودکانی که فرصت ماندن در مدرسه بیمارستان فیزیکی را ندارند نیز صدق می کند. معلمی از مدرسه بیمارستان می تواند در اتاقی که کودک در آن است به کودک آموزش دهد. هیچ چیزی در مقررات وجود ندارد که نشان دهد ممکن است مدتی طول بکشد تا به کودک مدرسه ای پیشنهاد تحصیل در بیمارستان داده شود. لطفاً توجه داشته باشید که در برخی از بیمارستان‌ها در صورتی که کودک فقط چند روز بستری شود، امکان ارائه مدرسه وجود ندارد. اگر کودک اغلب در بیمارستان بستری می شود، بنابراین روزهای زیادی بدون آموزش در خطر است.

• کودکان پیش دبستانی کسانی که به کمک آموزشی خاصی نیاز دارند باید هنگام پذیرش در یک موسسه بهداشتی آن را دریافت کنند
  در برخی از مؤسسات درمانی، قرار است مدرسه بیمارستان این کمک را به کودکان پیش‌دبستانی ارائه دهد. مدرسه بیمارستان وابسته به بخشی است که کودک در آن تحت درمان است و به آنها اطلاع می‌دهد که کودکی دارند که به چنین آموزشی نیاز دارد. 

اینجا اطلاعات مربوط به آزمایش ژنتیک را می توانید در سرویس بهداشتی تخصصی بیابید.

مرکز درمانی رایگان

به عنوان یک بیمار، شما این حق را دارید که بیمارستان مورد نظر خود را انتخاب کنید. بیمارستان های بزرگ ممکن است در شرایط نادر تخصصی تر باشند، در حالی که بیمارستان های کوچکتر خدمات پزشکی عمومی تری دارند. بنابراین، ممکن است بیمارستانی متفاوت از نزدیکترین بیمارستان شما وجود داشته باشد که در بیماری یا سندرم شما تخصص دارد. 

جایزه

Barn skal alltid få premie uavhengig av alder og funksjonsvariasjon!
متأسفانه، ما دائماً در مورد پرسنل مراقبت‌های بهداشتی که به کوچک‌ترین بچه‌ها جایزه نمی‌دهند، کودکانی که چالش‌های شناختی و ارتباطی قابل توجهی دارند، نمی‌بینند یا به دلایل مختلف تصور می‌کنند از جوایز لذت نمی‌برند، تجربه می‌کنیم و می‌شنویم. در صورت مواجهه با این موضوع باید به والدین اطلاع داده شود تا این عمل عادی نشود. همیشه باید به بچه ها جایزه داد!

بنیاد کودکان بیمارستان بیمارستان ها و بخش های کودکان کشور را با جوایز مختلف و اندازه ها و همچنین تخم مرغ عید پاک و هدایای کریسمس عرضه می کند.

اجبار علیه کودکان

برای انجام معاینات و اقدامات پزشکی باید تلاش فعالی برای جلوگیری از استفاده از اجبار علیه کودکان صورت گیرد. ما یک مرور کلی از محلول های خوب (مانند اکسید نیتروژن، آماده سازی، استفاده از ASK و دلقک های بیمارستانی و غیره) انجام داده ایم. در مورد آن بیشتر بخوانید. اینجا.

شكايت كردن

توصیه می‌کنیم سعی کنید با پرسنل مراقبت‌های بهداشتی که فرزند شما را پیگیری می‌کنند، گفتگویی باز و نزدیک داشته باشید. اگر در مورد پیگیری یا درمان سؤالی دارید، بهتر است سؤالات زیادی بپرسید تا اینکه سؤالات کمی بپرسید. پرسیدن سؤال هرگز خطرناک نیست و هیچ سؤال احمقانه‌ای وجود ندارد. شما والدین هستید، نه متخصصان مراقبت‌های بهداشتی، و از شما انتظار می‌رود وقتی چیزی مبهم است، سؤال کنید. اگر از پیگیری یا درمانی که فرزندتان دریافت می‌کند راضی نیستید یا مخالف هستید، توصیه می‌کنیم آن را مستقیماً با پزشک مسئول مطرح کنید. شاید ایده خوبی باشد که درخواست گفتگوی جداگانه‌ای داشته باشید که در آن شما والدین فرصت توضیح نگرانی‌های خود را داشته باشید و پزشک بتواند توضیح دهد که چرا درمان یا پیگیری به این شکل است.

اگر معتقدید که فرزندتان تحت درمان نامناسب یا مراقبت‌های بهداشتی غیرمسئولانه قرار گرفته است، حق شکایت دارید.

• ابتدا می‌توانید به صورت شفاهی به بیمارستان اطلاع دهید تا سریعاً از حادثه مطلع شود.
• مهم است که با یک شکایت کتبی پیگیری کنید تا موضوع مستند شده و به طور رسمی رسیدگی شود.

یک شکایت کتبی باید شامل موارد زیر باشد:

• شرح مختصری از آنچه اتفاق افتاده است.
• کجا و چه زمانی حادثه رخ داده است.
• چه عواقبی برای کودک داشته است.
• هدفی که می‌خواهید با شکایت به آن برسید (مثلاً توضیح، عذرخواهی، تغییر روال).

شما می‌توانید از مشاوره و پشتیبانی رایگان بهره‌مند شوید بازرس بیمار و کاربر.
آنها می‌توانند:

• شما را در مورد حقوقی که شما و فرزندتان دارید راهنمایی کند.
• به شما در تنظیم شکایت کمک کند.
• در جلسات با بیمارستان یا سایر طرف‌های مسئول کمک کنید.

در صورتی که کودک در معرض درمان نادرست، عوارض یا آسیب قرار گیرد، می توان آن را گزارش/شکایت کرد. مدیر دولتی, سازمان بهداشت نروژ, شکایت سلامتی یا غرامت بیمار نروژی.

اگر از عدم پیگیری BUP شکایت دارید، ما یک نامه حقوق جداگانه داریم که می‌توانید آن را اینجا پیدا کنید.

قوانین و دستورالعمل ها

سرپرست اداره بهداشت نروژ 

راهنمای تماس با پزشک

مقررات توانبخشی و توانبخشی، طرح فردی و هماهنگ کننده

§ 22 هماهنگ کننده در خدمات بهداشتی تخصصی

«برای بیمارانی که طبق قانون خدمات بهداشتی تخصصی به خدمات پیچیده یا بلندمدت و هماهنگ نیاز دارند، باید هماهنگ کننده ارائه شود. قانون خدمات بهداشتی تخصصی § 2-5a. این بدون در نظر گرفتن اینکه آیا بیمار یک طرح فردی می خواهد اعمال می شود.

هماهنگ کننده باید از پیگیری لازم از هر بیمار اطمینان حاصل کند. هماهنگ کننده همچنین باید از هماهنگی پیشنهاد خدمات در ارتباط با اقامت سازمانی و در مقابل سایر ارائه دهندگان خدمات اطمینان حاصل کند و از پیشرفت کار در طرح فردی اطمینان حاصل کند.

هماهنگ کننده باید باشد پرسنل مراقبت های بهداشتی"

قانون حقوق بیمار و کاربر

§ 2-3 حق تجدید ارزیابی

«پس از ارجاع پزشک عمومی، بیمار حق دارد مجدداً وضعیت سلامتی خود را توسط سرویس بهداشتی متخصص ارزیابی کند. حق فقط یک بار برای همان شرایط اعمال می شود.»

§ 2-5 الف. حق تماس با پزشک

"بیماری که دارای یک بیماری، آسیب یا اختلال جدی است و برای مدت معینی نیاز به درمان یا پیگیری توسط خدمات بهداشتی تخصصی دارد، این حق را دارد که مطابق با بند 2 قانون خدمات مراقبت های بهداشتی تخصصی، پزشک معالج تعیین شود. -5 c."

بخش 3-2. حق اطلاعات بیمار و کاربر

"بیمار باید اطلاعات لازم برای به دست آوردن بینش در مورد وضعیت سلامتی خود و محتوای مراقبت های بهداشتی را داشته باشد. همچنین بیمار باید از خطرات و عوارض جانبی احتمالی مطلع شود.

اگر بیمار یا کاربر دچار آسیب یا عوارض جدی شود، بیمار یا کاربر باید از این موضوع مطلع شود. در عین حال، باید اطلاعاتی در مورد حق درخواست غرامت از غرامت آسیب دیدگی بیمار نروژی، مراجعه به بازرس بیمار و کاربر و حق درخواست از مقام ناظر برای ارزیابی هرگونه نقض وظیفه طبق بخش 7-4 داده شود. "

حقوق ویژه کودکان

بخش 6-3. حق کودکان برای فعالیت در یک موسسه بهداشتی

کودکان حق دارند در طول اقامت خود در یک موسسه بهداشتی فعال و تحریک شوند، تا زمانی که این امر بر اساس وضعیت سلامت کودک قابل توجیه باشد.

بخش 6-4. حق کودکان برای تحصیل در یک موسسه بهداشتی

«کودکان در سن مدرسه اجباری در مدت اقامت در مؤسسات بهداشتی تا حدی که از قانون آموزش و پرورش بر می‌آید حق تحصیل دارند.

جوانان در مدت اقامت خود در مؤسسات بهداشتی به میزانی که از قانون آموزش و پرورش تبعیت می کند حق تحصیل دارند.

کودکان پیش دبستانی در مدت اقامت در مؤسسات بهداشتی به میزانی که از قانون آموزش و پرورش تبعیت می کند حق دارند از کمک آموزشی ویژه برخوردار شوند.»

مقررات مربوط به اقامت کودکان در یک موسسه بهداشتی 

§ 2-6 ملاقات با والدین

"کارکنان موظفند با والدین روشن کنند که والدین چه وظایفی را می خواهند و می توانند در زمانی که با کودک هستند انجام دهند."

"والدینی که در طول مدت اقامت در موسسه همراه کودک هستند باید در صورت نیاز از تسهیلات دریافت کنند."

§ 4- 12- 14 فعال سازی/آموزش

«کودکان باید تا جایی که وضعیت سلامتی آنها اجازه می دهد فعال و تحریک شوند. برای آموزش، فعال سازی و تحریک کودکان در سطوح مختلف سنی باید فضای مناسب و تجهیزات کافی در نظر گرفته شود.

«فعالیت‌های آموزشی برای کودکان پیش‌دبستانی ترجیحاً باید زیر نظر مربی پیش‌دبستانی انجام شود».

"کودکان در سن مدرسه اجباری حق دارند در طول اقامت خود در موسسه آموزش ببینند"

قانون در مورد پرسنل مراقبت های بهداشتی

بند ۱۰ الف: وظیفه پرسنل بهداشتی در مراقبت از کودکان خردسالی که خویشاوند والدین و خواهر و برادر هستند.

پرسنل بهداشت و درمان باید در مراقبت از نیاز به اطلاعات و پیگیری های لازم که ممکن است کودکان خردسال در نتیجه بیماری روانی، اعتیاد به مواد مخدر یا بیماری جسمی جدی والدین یا خواهر و برادر کودک داشته باشند، کمک کنند.

«در صورت لزوم رسیدگی به نیازهای خواهر و برادر زیر سن قانونی، پرسنل بهداشتی باید از جمله اطلاعات و راهنمایی در مورد اقدامات مربوطه ارائه دهند. تا آنجا که ممکن است، این کار باید با مشورت والدین یا سایر افرادی که از خواهر و برادر مراقبت می کنند انجام شود.

این مقاله آخرین بار در تاریخ 07.09.2025 به‌روزرسانی شده است.