Coordinatrice des enfants

Le droit à un coordinateur pour enfants s'applique en cas de maladie, de blessure acquise ou de variation fonctionnelle d'un enfant ou d'un adolescent. Elle peut être de nature somatique, psychologique, physique, sociale, cognitive ou sensorielle.

L'intention est que les besoins de services de la famille, de l'enfant et du jeune soient coordonnés et que la famille reçoive suffisamment d'aide pour ce travail.

Les termes maladie, blessure ou variation fonctionnelle sont un peu difficiles à définir clairement ou sans ambiguïté. En pratique, il n'est pas nécessaire de faire ici une distinction concrète, car les trois options donnent droit à un coordinateur pour les enfants.

Termes

La municipalité est tenue de nommer un coordinateur des enfants selon Loi sur les services de santé et de soins § 7-2 a. Alors que les familles, en revanche, ont droit à un coordinateur des enfants après Article 2-5 c de la loi sur les droits des patients et des utilisateurs si:

la famille a des enfants de moins de 18 ans ou attend un enfant (enceinte ou en cours d'adoption)
avec une maladie grave, une blessure ou une variation fonctionnelle
et qui aura besoin de services de santé et de soins complexes ou coordonnés à long terme et d'autres services sociaux

Ce n’est pas une condition que l’enfant ait reçu un diagnostic. C'est la famille qui a droit à un coordonnateur des enfants.

Par grave, on entend le degré d'impact négatif que la maladie, la blessure ou la variation fonctionnelle a sur l'état de santé et le besoin d'aide de l'enfant ou du jeune. Il repose sur une évaluation globale professionnelle individuelle et concrète. L’évaluation consiste également à prendre en compte la complexité du traitement de la maladie ou les compétences en matière de santé et de travail social nécessaires pour traiter la maladie ou ses conséquences.

Avec un besoin de « services de santé, de soins et autres services sociaux » est considéré que l’enfant ou le jeune a besoin à la fois de services de santé et de soins et d’autres services sociaux. Les services sociaux peuvent, par exemple, prendre la forme de prestations NAV ou d'offres sur mesure à l'école maternelle ou à l'école. Le besoin de services comprend à la fois les besoins de services qui ont déjà été satisfaits et les besoins de services qui ne sont toujours pas satisfaits. La condition n’est donc pas que les services aient déjà été demandés ou accordés, mais qu’il y ait un besoin de le faire. Le fait que le besoin doive être à long terme n’a pas de limite de durée future et ne doit pas être interprété de manière stricte. Certaines personnes ont un besoin particulier de coordination lors des transitions, ce qui peut déclencher le besoin d'un coordinateur d'enfants applicable pendant cette période.

La situation familiale, les conditions socio-économiques ou les barrières linguistiques et culturelles peuvent être importantes dans une évaluation globale des besoins de l'enfant en matière de services complexes ou coordonnés. Cela s'applique aussi bien aux besoins de l'enfant qu'aux tâches et devoirs généraux de la famille en matière de soins.

La commune de résidence de l'enfant est responsable du coordonnateur de l'enfance, même si l'enfant vit en famille d'accueil ou en institution de protection de l'enfance. Il ne devrait y avoir qu'un seul coordonnateur par commune. Si les conditions requises pour la désignation d'un coordonnateur de l'enfance sont remplies, ce rôle remplace celui du coordonnateur ordinaire. Ceci est précisé dans une déclaration de L'administrateur de l'État, février 2026.

Vous pouvez informer la municipalité oralement ou par écrit que vous souhaitez un coordonnateur des enfants.

L'intérêt supérieur de l'enfant

L'intérêt supérieur de l'enfant doit être une considération fondamentale dans les actions et les décisions affectant les enfants. L'enfant, le jeune et la famille doivent être autorisés à exprimer leurs besoins, leurs souhaits et leurs opinions lors de l'évaluation de leur droit à un coordinateur d'enfants et lorsqu'ils travaillent avec leur coordinateur d'enfants.

Le coordinateur des enfants joue un rôle central en contribuant à garantir que l'enfant, le jeune et la famille puissent participer et qu'ils soient informés lorsque les services doivent être fournis. Le coordinateur des enfants doit accomplir ses tâches conformément aux les règles de confidentialité et de consentement éclairé. Le coordonnateur des enfants a un rôle important dans la promotion d'un bon climat de collaboration engagé caractérisé par le respect mutuel au sein de l'équipe interdisciplinaire autour de l'enfant et de la famille. Les fonctions d'un animateur d'enfants consistent à s'assurer :

coordination de l'offre globale de service
avoir une vue d'ensemble et contribuer activement à garantir la responsabilité de la municipalité pour le suivi et l'accompagnement nécessaires pour la famille et l'enfant sous la forme de l'offre ou de la prestation de services de santé et de soins et d'autres services sociaux,
que la famille et l'enfant reçoivent les informations nécessaires et des conseils holistiques sur les services de santé et de soins proposés
que la famille et l'enfant reçoivent les informations nécessaires et des conseils complets sur d'autres services sociaux et les organisations de patients et d'utilisateurs concernées, que la famille et l'enfant reçoivent des conseils dans leurs contacts avec ces services et que le contact ou l'orientation vers ces services ou organisations soient communiqué
progrès dans le travail avec plan individuel.

Le coordinateur des enfants a le pouvoir de décider ce que le service social individuel doit faire pour que l'offre de services à la famille et à l'enfant soit complète et coordonnée.

Le coordinateur des enfants peut, par exemple, préciser quelles informations les différents services sociaux doivent se communiquer mutuellement, à quelles réunions ils doivent assister et quand ils doivent effectuer les services afin qu'ils soient coordonnés au mieux avec d'autres services sociaux. Mais le coordinateur de l'enfance ne peut pas indiquer aux autres services sociaux quels services et quel suivi ils doivent fournir à l'enfant, au jeune et à la famille, ni comment les différents services doivent être fournis.

Cette tâche implique une responsabilité particulière dans le suivi des services afin de garantir que l'enfant, le jeune et la famille reçoivent les services auxquels ils ont droit. Cela peut impliquer que le coordinateur des enfants contacte les services sociaux au nom de l'enfant, du jeune et de la famille pour savoir s'ils ont suffisamment évalué les services qu'il pourrait être approprié d'offrir. Il peut également être pertinent de suivre les processus de gestion de cas en cours concernant les évaluations des besoins/offres de services, ou si davantage de documentation ou d'informations sont nécessaires pour pouvoir procéder aux évaluations nécessaires. Le coordinateur des enfants occupe, avec le reste de l'équipe, une position centrale pour suivre l'évolution des besoins et pour être un moteur des mesures et des réévaluations nécessaires. Cela signifie qu’en tant que parent, vous ne devriez pas avoir à tout demander vous-même ni à prendre l’initiative de tout demander vous-même. Le coordinateur des enfants doit y contribuer.

Les services sociaux ont également obligation d'orientation. Le coordinateur des enfants doit s'assurer que la famille, l'enfant et le jeune connaissent le contenu des services qu'ils reçoivent et qu'ils reçoivent des conseils sur les offres et les solutions qu'ils peuvent choisir ou solliciter.

Vous pouvez avoir droit à la fois à un coordinateur du service de santé et de soins de la commune (coordinateur des enfants ou coordinateur général) et du service de santé spécialisé (coordinateur général). Le coordinateur du service de santé spécialisé a par ex. responsabilité de la coordination en matière d’admission à l’hôpital. Le service de santé spécialisé n'est pas obligé de proposer un coordinateur pour les enfants.

Droit de porter plainte

Il n'est pas nécessaire de prendre une décision individuelle pour désigner un coordinateur d'enfants. Toutefois, la commune doit rendre sa décision par écrit, en la justifiant et en précisant les modalités de recours. Si la commune rejette une demande de coordinateur d'enfants, vous avez la possibilité de faire appel. droit de se plaindre. Vous pouvez également déposer une plainte si vous estimez que le suivi de la municipalité n'est pas conforme aux exigences. Loi sur les droits des patients et des usagers, article 7.

La plainte peut concerner : 

refus d'une demande de coordonnateur d'enfants
changement ou licenciement du coordinateur des enfants
non-respect du droit à un coordonnateur des enfants
non nommé coordinateur ordinaire après l'âge de 18 ans

Si vous êtes membre de Løvemammaene, vous pouvez télécharger un modèle et un exemple de mise en page de plainte sur notre intranet privé réservé aux membres : Étincelle

Voir Circulaire à la loi sur les droits des patients et des utilisateurs, chapitre 7 pour plus d’informations sur les règles de plainte.

Voir également Superviseur de la gestion de cas selon la loi sur les services de santé et de soins, chapitre 4 sur le traitement des plaintes.