Ingizo la Løvemammaeneen kwa msimamizi wa sekta mtambuka

Kama ilivyoahidiwa, Løvemammaene wamewasilisha maandishi ya kina kwa msimamizi mpya "Ushirikiano kwa watoto, vijana na familia zao". Kumekuwa na ushiriki mkubwa karibu na mratibu wa watoto na wengi wameuliza maoni ya Løvemammaeneen. Ingizo letu liliishia na kurasa zisizopungua 35.

Hapo chini unaweza kusoma pembejeo nzima. Unaweza pia kupakua ingizo letu kama PDF chini ya kifungu.

Maoni yaliyoandikwa kwa msimamizi wa sekta mtambuka - Ushirikiano wa huduma kwa watoto, vijana na familia zao

Wasiwasi kuu wa akina mama simba kuhusu mwalimu:

Msimamizi mpya na mfumo wa mratibu wa watoto sio wa haki kwa manispaa na wazazi ambao wamelazimika kupapasa kwa upofu, na wataendelea kufanya hivyo bila kukosekana kwa msimamizi elekezi. Kama mwongozo ulivyo sasa, hautasaidia familia zinazohusika kwa kiwango cha kutosha. Msimamizi huzingatia sana kufichua kupuuzwa. Mratibu wa mtoto hapaswi kuwa mkono uliopanuliwa wa huduma ya ulinzi wa mtoto, lakini mratibu wa kujitegemea ambaye anapaswa kuwa na uwezo wa kufanya kazi katika huduma zote karibu na mtoto.

Wazazi wanahitaji maelezo kuhusu haki na matoleo, pamoja na usaidizi na huduma za kutosha tangu mwanzo. Wanahitaji ushiriki wa mtumiaji halisi na manispaa ambayo inauliza: "Unahitaji nini ili kuishi maisha mazuri?»

Tunahitaji, kati ya mambo mengine, mratibu ambaye hufanya mawasiliano na inapatikana, mratibu mwenye uzoefu wa kibinafsi ambaye amejionea mwenyewe au ambaye ana uwezo mzuri sana wa kuelewa hali hiyo. Mratibu lazima aonyeshe uaminifu kwa familia - mtu ambaye anasimama karibu na familia, anaona suluhu, ikiwezekana mchanganyiko wa huduma mbalimbali, na kutenda kama msemaji wa manispaa na vifaa vingine vya usaidizi kwa niaba ya familia.

Iwapo mwongozo utakuwa ramani inayofanya kazi, ni lazima uweze kuelezea ardhi inayotumika. Kwa hivyo akina mama Simba wanajali sana mapungufu katika mwongozo huu, ambao ni kuhusu:

  • Watoto na vijana walio na hali mbaya, ngumu na inayodai.
  • Maelezo ya kesi ambayo yanaonyesha utofauti wa uchangamano katika ufuatiliaji.
  • Anuwai ndani ya anuwai ya hali zinazozingatiwa kuwa ndani au nje ya haki ya mratibu wa mtoto.
  • Mfano wa jinsi manispaa inapaswa kushughulikia maamuzi kuhusu mahitaji ambapo hali hiyo ina sifa ya kutokuwa wazi.
  • Ushirikiano na mtaalamu wa huduma ya afya. Manispaa ina jukumu maalum la kupanga watoto na vijana ambao wamelazwa hospitalini kwa muda mrefu warudi nyumbani inapowezekana, na ufuatiliaji muhimu.
  • Wajibu wa ushirikiano na uratibu, ikiwezekana mratibu wa mtoto katika kesi ya kutokuwepo shuleni sana.
  • Je, jukumu la uratibu au jukumu la mratibu wa mtoto, ambalo linahakikisha ubora fulani ambapo kuna kiwango cha migogoro kati ya watoa huduma na familia, linashughulikiwa.

Michanganyiko mizuri kuhusu huduma bora za ustawi, vitengo vya manispaa vinavyoratibu uratibu na waratibu wa watoto ambavyo havijatengewa muda au rasilimali ili kuleta mabadiliko kwa familia ambayo mabadiliko ya sheria yanalenga kuleta, haitoi familia yoyote maisha bora ya kila siku ambapo mambo inafanya kazi pamoja.

       1. Utangulizi – Ushirikiano kwa ajili ya maslahi ya mtoto

Kundi lengwa la msimamizi

"Kikundi kinacholengwa kwa msimamizi ni huduma za ustawi ambazo zinajumuishwa na mabadiliko ya sheria na zinalenga 
  • manispaa, baraza la kata, serikali na watendaji binafsi kama wamiliki wa huduma
  • wasimamizi na wafanyakazi katika huduma na sekta zinazohusika katika ufuatiliaji wa watoto, vijana na familia 
  • watoto, vijana na familia zao"

Moja ya makundi yanayolengwa na msimamizi ni watoto, vijana na familia zao. Njia ambayo mwongozo umeundwa, pia kulingana na asili ya mwongozo, misemo kadhaa ya kiufundi, uundaji na marejeleo ya kisheria hayafai kwa watoto. Watoto na vijana hawatakuwa na fursa ya kuelewa maudhui ya mwongozo. Løvemammaen wanaamini kwamba inaweza kupangwa ili mkufunzi aweze kuzoea kundi zima lengwa. Hili linaweza kufanyika kwa kueleza maudhui na maana ya kila mada, mwanzoni katika sura, k.m. katika rubriki ambayo ni rahisi kupata kwa watoto na vijana. 

Ni tatizo kwamba mshirika mkuu wa familia nyingi ni mtaalamu wa huduma ya afya, ambayo haijaainishwa katika mwongozo kama mshirika wa asili. Hii ni kwa kuzingatia ukweli kwamba watoto ambao, kulingana na kwa mujibu wa sheria ana haki ya mratibu wa watoto, lazima pia awe na hitaji la huduma za afya na matunzo. Ikiwa watoto wana haki ya kufanya hivyo, ni jambo la kawaida kufikiri kwamba mtaalamu wa huduma za afya humfuatilia mtoto kwa kiwango kikubwa au kidogo. Katika kesi zinazohusu watoto wagonjwa sana na watoto walio na hali shwari, ushirikiano na mtaalamu wa huduma ya afya unategemea kabisa mtoto kuweza kuishi nyumbani, kwani familia mara nyingi huendesha hospitali ndogo za nyumba katika manispaa ya makazi ya watoto.

Inaonekana kuwa tatizo kwa watoto, vijana na familia zao kujielekeza katika mwongozo, kwa kuwa una mifano michache ya matukio, na kupata vidokezo kuhusu jinsi ya kuingiza maneno ya utafutaji katika uga wa utafutaji. 

Kuna changamoto kubwa za manispaa katika ukweli kwamba msimamizi anaathiriwa sana na huduma za ustawi wa watoto kama mtoa huduma wa sasa. Wakati huo huo, kuna mikondo ya wazi sana inayopendelea kusafisha jukumu la huduma za ulinzi wa watoto katika kesi za kutokuwepo shuleni kwa kiwango kikubwa. Kidogo kinafichuliwa kuhusu miili mbadala na hitaji la uratibu. 

Utafutaji wa "kutokuwepo shuleni" au "kukataa shule" unatoa vibao 0 kwenye uwanja wa utafutaji kwenye mkufunzi. Watoto na vijana wengi ambao wamefunikwa na mabadiliko ya sheria ambayo yameletwa hupambana haswa na kutokuwepo shuleni, ama kama shida au matokeo ya hali walizonazo, au kama kuzorota kwa utendaji yenyewe. Ili watoto hawa waweze kufikiwa na utoaji wanaostahiki, ni muhimu kuwa hii ni mada ya asili katika mkufunzi, kwani utoaji wa viwango kadhaa ni muhimu kuwapa watoto hawa fursa ya kushiriki katika mazingira ya kujifunzia. Pia hakuna mifano ya kesi ya watoto wa neurodivergent, palliation ya watoto au tofauti ya kazi nyingi. Katika Løvemammaene, mara nyingi tunapata maoni kwamba watoto wetu ni "maalum na nadra" sana au kwamba "unachosema sasa labda hakitafanyika". Lakini hawa ni watoto wetu, na ni wagumu na wa kipekee, lakini sisi ni kundi kubwa pamoja, na mifumo lazima izingatie kwamba lazima pia waweze kushughulikia hali ngumu bila kuwatenga watoto kama "wa kipekee sana". 

Mkataba wa Haki za Mtoto katika shauri

Akina mama wa simba wanaamini kwamba "maslahi bora ya mtoto" na Mkataba wa Haki za Mtoto lazima iwekwe wazi katika mwongozo wote, na sio tu katika kichwa mwanzoni, na kisha kutafuta maneno na aya katika baadhi ya maeneo. katika mwongozo. Kwa kufafanua Mkataba wa Haki za Mtoto kupitia mwongozo, pia unaweka wazi mahali ambapo kundi lengwa la mwongozo linapaswa kulenga. 

Mkataba wa Ulinzi wa Mtoto unahitaji kwamba usimamizi wa kesi lazima uwe na ufanisi, rafiki kwa watoto na ufikiwe kwa urahisi (Kamati ya Umoja wa Mataifa ya Watoto 2013). Hiyo ni kusema: 

Ufanisi: kulinda maslahi bora ya mtoto katika kesi ina maana, kati ya mambo mengine, kwamba haipaswi kuchukua muda mrefu sana. Watoto wana mtazamo tofauti juu ya wakati kuliko watu wazima na kwa hivyo inaweza kuwa hatari kwa kesi kuendelea.

Inafaa kwa watoto: Kesi lazima iwe ili mtoto apate fursa ya kuelewa kinachoendelea. Urafiki wa watoto unahitaji matumizi ya aina ya lugha ambayo watoto wanaelewa. 

Inapatikana kwa urahisi: Ili watoto na vijana wapate haki zao kulindwa, mipango ya utekelezaji na malalamiko lazima ijulikane na kufikiwa nao.

Angalia pia: 

https://www.udir.no/regelverk-og-tilsyn/skole-og-opplaring/Slik-ivaretar-du-barnekonvensjonen-i-saksbehandlingen/

Sauti ya watoto na vijana - ushiriki na ushiriki

Inapendeza kwamba sauti ya mtoto inatoka kwa uwazi. Hata hivyo, kuna haja ya kutaja pia maeneo mengine ambapo sauti ya mtoto inasikika kupitia IP, kama vile tathmini ya kitaalam (PPT), IOP (shule) na katika usimamizi wa huduma za umma (huduma za afya na matunzo), ili msimamizi anatoa mfano wa jinsi sauti hii inavyopaswa kupatikana kupitia hati zinazohusu mtoto au kijana. 
Ni lazima pia iwekwe wazi katika mkufunzi kwamba wazazi wanakuwa sauti ya mtoto ambapo mtoto mwenyewe hana lugha ya maongezi, au kwa sababu. hali zingine haziwezi kuwasiliana. Pia iwe kwa nia ya manispaa kuwasaidia watoto hao kupata fursa ya kuwasiliana ili sauti ya mtoto itumike inavyokusudiwa. Kwa hivyo jukumu la mratibu lazima lichukue kwamba juhudi za mapema ziwekwe kwa watoto wanaohitaji ASK (mawasiliano mbadala na ya ziada) kwani watoto hao kwa sasa wanashikiliwa kati ya viti viwili na hawapewi lugha ya kuwasiliana nao.

Tathmini bora ya mtoto

Mwongozo huo hauna marejeleo muhimu ya Mkataba wa Haki za Mtoto, ikijumuisha vifungu vya 13, 23 na 24, ambavyo vinajumuisha vipengele muhimu vya sheria ambavyo mwongozo unashughulikia. Kumbuka jinsi Kifungu cha 13 kinavyoweka miongozo wazi ya jinsi usikivu wa sauti ya mtoto unavyoweza kuwa tofauti. Zaidi ya hayo, dondoo muhimu kutoka kwa makala zinafuata. Makala kwa ujumla wake hufuata kwa marejeleo chini ya:

Kifungu cha 13 kuhusu uhuru wa kujieleza na habari

1. Mtoto atakuwa na haki ya uhuru wa kujieleza; haki hii itajumuisha uhuru wa kutafuta, kupokea na kuwasiliana habari na mawazo ya aina yoyote bila kuzingatia mipaka, iwe inatokea kwa mdomo, kwa maandishi au kwa kuchapishwa, kwa njia ya kisanii au kwa njia yoyote ya kujieleza ambayo mtoto anaweza kuchagua.

Kifungu cha 23 cha mabadiliko ya kiutendaji (ulemavu)

1. Wahusika wanatambua kwamba mtoto ambaye ni mlemavu wa kiakili au kimwili anapaswa kuwa na maisha kamili na yenye heshima chini ya hali zinazohakikisha utu, kukuza uhuru na kuchangia ushiriki wa mtoto katika jamii.

2. Wahusika wanatambua kwamba watoto wenye ulemavu wana haki ya kupata uangalizi maalum na, kwa mujibu wa njia zilizopo, watahimiza na kuhakikisha kwamba watoto wanaokidhi masharti na walezi wa watoto wanapata msaada ambao wameomba na ambao ni wa kuridhisha. uhusiano na hali ya mtoto na hali ya wazazi au walezi wengine.

3. Kwa vile inatambulika kuwa watoto walemavu wana mahitaji maalum, msaada unaotolewa kwa mujibu wa Nambari 2 utatolewa bila malipo pale inapowezekana, huku fedha za wazazi au walezi wengine zikizingatiwa, na usaidizi utatolewa bila malipo. kupangwa ili watoto walemavu waweze kupata na kupokea mafundisho, mafunzo, huduma za afya, huduma za ukarabati, maandalizi ya maisha ya kazi na burudani kwa njia bora iwezekanavyo kukuza ushirikiano wa kijamii na maendeleo ya kibinafsi ya mtoto, ikiwa ni pamoja na maendeleo yake ya kitamaduni na kiroho. . 

Kifungu cha 24 kuhusu afya

1. Wahusika wanatambua haki ya mtoto kunufaika na viwango vya juu zaidi vya afya vinavyofikiwa na chaguzi za matibabu ya ugonjwa na urekebishaji. Wahusika lazima wajitahidi kuhakikisha kuwa hakuna mtoto anayenyimwa haki yake ya kupata huduma hizo za afya.

2. Wahusika lazima wafanye kazi kwa ajili ya utekelezaji kamili wa haki hii na lazima hasa kuchukua hatua zinazofaa ili: 

..f) kuendeleza huduma ya afya ya kinga, mwongozo wa wazazi, na mafundisho na huduma katika upangaji uzazi. 

Angalia pia: 

https://www.regjeringen.no/no/dokumenter/fns-barnekonvensjon/id88078/

Changamoto tata

Masharti ya ushirikiano katika sheria za huduma za ustawi ni jaribio la kutatua tatizo la ukaidi. Lakini maelezo ya kesi katika mwongozo hayarejelei wingi wa changamoto changamano. Akina mama wa simba wanaona haja ya mifano zaidi ya ukweli ya changamoto zinazokabili familia ambazo mabadiliko ya sheria yatatumika.

Pia inazidi kuwa wazi na wazi kuwa manispaa nyingi hazina vifaa vya sayansi ya matibabu kufanya maendeleo makubwa. Watoto zaidi na zaidi ambao hapo awali hawakunusurika wanaokolewa, na watoto walio wagonjwa zaidi kwa hiyo wanakuja nyumbani kwa manispaa zao kuishi na wazazi na ndugu zao. Wazazi wamefunzwa kutekeleza matibabu ya kuokoa maisha na matibabu muhimu kwa mtoto wao nyumbani. Kufuatilia mahitaji yote ya mtoto katika ngazi ya matibabu, kihisia na ukuaji ni kazi ngumu. Tunazungumza juu ya watoto ambao wanaishi maisha yao yameunganishwa na mirija ya IV kupitia catheter ya kati ya vena, watoto walio na tracheostomy, msaada wa kupumua, stomas na mshtuko wa asili ya papo hapo. Familia hizi huendesha hospitali ndogo katika nyumba zao wenyewe ambapo wao wenyewe ni wazazi, wauguzi, wataalam wa viungo na waelimishaji. Hawawezi kumwacha mtoto kabisa au kuwaacha mbali na macho yao. Baadhi ya watoto hawa hutegemea taratibu zinazofanywa iwapo kutatokea matatizo ambapo lazima watu wawili wawepo kutekeleza hili. Kama ilivyo leo, mara nyingi unaona kwamba mmoja wa wazazi amefungwa kwa nyumba wakati wote. Manispaa nyingi hazina taratibu na mafunzo ya kutosha kusimama katika hali hizi hata kwa unafuu wa kweli. Mara nyingi tunasikia kuhusu wazazi ambao wana ujumbe mkubwa wa dawa kuliko wafanyakazi wa afya, kwa sababu wazazi huwapo kila wakati, na wana ujuzi mkubwa zaidi kupitia uzoefu na ufuatiliaji wa mtoa huduma wa afya ili kufanya tathmini hizi kwa haki. msingi kuliko mfanyakazi ambaye anafanya kazi zamu 2-3 ndani ya wiki.

Watoto walio na mahitaji magumu na ya muda mrefu ya matibabu wanategemea kabisa eneo la kawaida linalofanya kazi vizuri, kwa mwingiliano kati ya viwango vya huduma na taaluma. Hata hivyo, ni muhimu kabisa kwamba chombo cha matibabu kinachojua mahitaji ya mtoto vizuri zaidi kipewe nafasi ya kuongoza shirika kwa ajili ya wengine katika mtandao wa huduma, ili ubora wa huduma ufikie. hadi mtoto ambapo mtoto anaishi maisha yake. Hapa tungependa kufafanua kwamba ni muhimu jukumu la mtaalamu wa huduma ya afya lifafanuliwe, na umuhimu wa kufaidika na utaalamu na uzoefu walio nao uwe wazi. Uratibu lazima uhakikishe kuwa katika ngazi ya manispaa watu hawachukui msimamo wa kutengwa juu ya kile ambacho manispaa yenyewe inadhani ni bora..

Pendekezo la maneno katika msimamizi:

Familia zilizo na watoto walio na changamoto kubwa, ngumu, zikiwemo za kimatibabu, zinategemea ushauri wa mtaalamu wa huduma ya afya kuhusu kile kinachohitajika ili huduma ziwajibike karibu na watoto hawa. Manispaa lazima ipokee na kufuata mwongozo kutoka kwa huduma ya afya ya kibingwa, kwa sababu huduma ya afya ya kibingwa ina utaalamu mkubwa kwa watoto hawa kuliko manispaa inayo.

Kuhusu watoto walio katika hali ya utulivu, na mabadiliko ya awamu ya mwisho na vifo vya watoto:

Kama hali ilivyo sasa, familia nyingi sana bado huachwa peke yake wakati mtoto anakaribia kufa. Familia ambazo ziko nyumbani huachwa bila mwingiliano wa kutosha kati ya huduma za afya za kibingwa, manispaa na nyumbani. Chini ya wajibu wa manispaa wa kuhakikisha huduma, tunadokeza haswa kwamba huduma ya afya nyumbani iliyo na utaalam wa kitaalamu lazima iwe haki iliyojumuishwa katika BPA. Pia ni muhimu kuwa na haki ya kuweza kugharamia usaidizi na mahitaji ya afya ya mtoto katika shule za kila siku na chekechea na wasaidizi wako wa BPA. Hii itachangia uhuru halisi wa kuchagua katika huduma na kuunda msingi wa kuendelea, kulinda maslahi bora ya mtoto na kuhakikisha ubora katika ufuatiliaji wa matibabu ya mtoto. 

Awamu ya mwisho ya mtoto na shida inayowakilisha inapaswa pia kuwa na mwelekeo tofauti linapokuja suala la fursa za kuwa nyumbani. Hapa tunafikiria hasa jukumu kubwa ambalo ni la wazazi peke yao, ikiwa hakuna huduma za usaidizi zilizoratibiwa sana na zenye uwezo karibu na mtoto. Katika awamu hii, kwa hiyo ni muhimu kuwa na chaguo la kuwasiliana 24/7 na timu inayofanya kazi karibu na mtoto, na kazi ya taarifa katika manispaa.  

Wazazi lazima wapate ufikiaji wa maarifa kuhusu ishara za mwisho ni nini, na jinsi awamu ya mwisho inaweza kukua. Mpango wa kina wa dawa unahitajika na kipimo kilichohesabiwa kwa usahihi na dawa zinazopatikana, haswa katika eneo la kutuliza maumivu. Wazazi lazima pia wapewe usaidizi wa kubuni kile ambacho ni muhimu na muhimu kwao kama vidokezo katika mpango wa utekelezaji mtoto anapokufa na siku zijazo.

Baada ya kifo cha mtoto, ni wachache sana wanaopokea aina yoyote ya usaidizi wa kufiwa au ufuatiliaji, sio kwao wenyewe kama wazazi au kwa ndugu. Sehemu za ufuatiliaji huu zinapaswa kuongezwa kwa timu za huduma ya watoto katika hospitali za mikoa, lakini timu hizi lazima ziwe na uwezo na utaalamu wa taaluma mbalimbali ili kukidhi hitaji hili. 

Manispaa, kwa kushirikiana na timu za kanda za kulea watoto katika hospitali hiyo, lazima zishirikiane kwa karibu ili kuhakikisha ufuatiliaji wa kina. Lakini pia ni muhimu kwamba manispaa zijenge utaalam katika eneo hili, kwani kuna watu wengi zaidi kuliko familia yenyewe ya nyuklia ambao huathirika wakati mtoto anapokufa. Manispaa kubwa zaidi zinapendekezwa kuanzisha timu zao za kuwatunza watoto wao wenyewe, kama manispaa ya Stange na manispaa ya Stavanger wamefanya, miongoni mwa zingine. Kwa manispaa ndogo, ushirikiano kati ya manispaa unaweza kuwa muhimu na vinginevyo timu za manispaa za shida lazima zipate mafunzo na umahiri ili kuweza kukabiliana na hali kama hizi. Kwa njia hii, timu ya manispaa ya mgogoro inaweza kuwa rasilimali kwa familia na wafanyakazi katika manispaa ambao huathiriwa wakati watoto wanakufa. 

Mapendekezo ya maelezo ya kesi: 

Kesi 1: Watoto ambao wana mahitaji ya matibabu ambayo yanahitaji mafunzo maalum ya wafanyikazi

Sofia anaishi na mama yake, baba yake na ndugu zake wawili. Hali ya nadra inayoathiri matumbo inamaanisha kuwa anategemea TPN (lishe ya mishipa). Yeye hupokea hii katika katheta ya kati ya vena. Hali hiyo pia inamaanisha kuwa Sofia ana maumivu mengi mwilini mwake, na kwa hivyo pia analala vibaya usiku. 

Wazazi hao huona kwamba hawana wakati wa kuwa na ndugu wawili wa Sofia. Mdogo anaenda shule ya chekechea, wakati kaka mkubwa anaenda shule ya upili. Kaka huyo ambaye siku zote ni kijana mchepuko na mkimya, amechelewa kupata majibu kutokana na matukio mengi makali ambayo ameshuhudia Sofia akiwa mgonjwa sana na kuletwa na gari la wagonjwa. Sasa anajitahidi shuleni na athari za wasiwasi. Dada mdogo anayeenda shule ya chekechea ni mtu anayefanya kazi zaidi na anayetoka.

Familia inahisi imefungwa kabisa nyumbani, kwa sababu Sofia anahitaji ufuatiliaji wa kila saa na changamoto zake za kiafya. Mama anapaswa kuchukua jukumu la mikutano na maingiliano mengi, kwani babake Sofia ni Mfaransa na anazungumza Kinorwe na Kiingereza vibaya. 

Kuna changamoto nyingi ambazo familia inakabili leo: 

- Sofia anahitaji uchunguzi wa kifafa, kwa sababu ameanza kupata kifafa.

- Nyumba wanayoishi haifai kwa makazi ya watoto watatu, na mtoto anayehitaji vifaa vingi vya matibabu. 

- Ndugu mkubwa anahitaji ufuatiliaji wa matatizo yake ya wasiwasi, lakini muuguzi wa afya shuleni yuko likizo ya ugonjwa bila kuteuliwa mbadala. 

- Hospitali ya nyumbani ya hospitali ya mkoa haifikii anapoishi Sofia nje kidogo ya manispaa. 

- Sofia hayuko shuleni na anahitaji kubadilisha ufundishaji hadi ufundishaji wa nyumbani. Kuna haja ya ofa ya mafunzo iliyopangwa vizuri ambayo inazingatia udhibiti muhimu wa maambukizi. 

- Wazazi hao wanajiuliza ikiwa Sofia ana vifaa vinavyohitajika ambavyo vinaweza kutunza hitaji kubwa la kuokoa nishati, huku bado anafurahia kutembea na wazazi wake na ndugu zake wakati anapoweza kuvumilia. 

Familia imeomba mratibu wa mtoto, na mpango wa awamu ya mwisho, mpango wa dharura kwa wazazi wanaougua. Hawajaweza kuzungumza juu ya ukweli kwamba Sofia ana utambuzi unaoanguka chini ya dhana ya palliation, lakini sasa wamekuwa wanachama wa shirika la watumiaji ambalo limewasaidia kuelewa umuhimu wa kuwa hai katika mchakato huu, ili wanaweza kuamua kadiri wawezavyo kuhusu maisha yake mwenyewe na mwisho wa maisha ya Sofia muda ukifika. Wazazi wanaogopa mkutano unaofuata wa kikundi cha wajibu kwa sababu kumekuwa na mgogoro na msimamizi wa kesi katika manispaa ambayo inafanya mikutano kuwa ngumu. 

Kesi ya 2: Watoto wenye changamoto za kiwanja, zisizotatuliwa na ngumu - tofauti ya kazi nyingi

Lise anaishi na mama yake, baba yake na dada yake mkubwa. Katika miezi baada ya Lise kuzaliwa, wazazi pekee walikuwa na wasiwasi juu ya ukosefu wa maendeleo katika maendeleo. Lise alibaki nyuma zaidi ya wenzake kwa busara za magari na hakutazamana kwa macho. Lise alipokuwa na umri wa miaka 1 tu ndipo uchunguzi ulianza katika huduma ya afya ya kibingwa na uchunguzi zaidi ulikuja mwaka uliofuata; tawahudi, kifafa changamano na changamano, udumavu mkubwa wa kiakili na hatimaye kasoro adimu ya jeni inayoendelea. Lise hulala kidogo sana, na huwa macho kwa hadi saa 6 mfululizo kila usiku. Tabia ya Lise usiku inahitaji mmoja wa wazazi awe naye usiku kucha, na awe macho wakati yeye yuko macho. 

Lise alitumia miaka 5 ya kwanza katika kulazwa kwa dharura mara kwa mara, ambapo dada yake mkubwa alishuhudia gari la wagonjwa na daktari nyumbani, mara kadhaa kwa mwezi kwa miaka. 

Mama hukesha usiku ili atambue kifafa cha Lise kabla ya hali yake. Hazianzishi kengele ambazo zimepokelewa kama misaada. Wakati wa mchana, wazazi wote wawili huenda kazini, wakati Lise na dada mkubwa wako katika shule ya chekechea.

Kuna waliolazwa mara kwa mara katika hospitali kubwa zaidi nchini Norway, kuna uchunguzi mpya na matokeo mapya. Ni mama ambaye hutangamana na huduma ya afya ya kibingwa na taratibu zinaundwa kwa ajili ya kushughulikia hali ya kifafa, kushiba na kuwasiliana na usaidizi wa dharura wa matibabu. Kiungo pekee kati ya huduma ya afya ya kibingwa na vifaa vingine vya usaidizi katika manispaa (huduma za afya na matunzo, PPT, chekechea, muuguzi wa afya, daktari wa viungo, mtaalamu wa taaluma na zaidi) ni mama wa mtoto. Ni mama wa mtoto ambaye hupitisha taratibu zote kutoka kwa huduma ya afya ya kibingwa hadi manispaa.

Kasoro ya jeni ya Lise ndiyo sababu miguu yake kukua ghafla katika nafasi isiyofaa na hitaji la marekebisho ya nyumbani na misaada kama vile k.m. kiti cha magurudumu kinakuja mbele. Hakuna daktari anayeweza kueleza kwa uhakika kile kinachotokea, au ni ujuzi gani au kazi gani inayofuata kwenye orodha. Wazazi wanaombwa kufanya kazi ili kudumisha ujuzi mwingi iwezekanavyo katika maeneo yote ya mtoto, kwa kuwa haya hayatawezekana kuanza tena wakati fulani. Wakati huo huo, kila mtu karibu na mtoto ni mwangalifu kila wakati kwa mabadiliko iwezekanavyo ili hasara za mwanzo zigunduliwe mapema iwezekanavyo. 

Wazazi wamechoka sana, na hufanya kazi kwa bidii kudumisha aina fulani ya maisha ya kila siku. Mzazi mmoja lazima awe na Lise kila wakati na kuna mawasiliano kidogo kati ya wazazi. 

Kesi ya 3: Watoto kadhaa katika familia wenye changamoto

Mikkel anazaliwa na ugonjwa mbaya na anaishia kufanyiwa uchunguzi hospitalini. Baada ya wiki chache, vipimo vya vinasaba, MRI, vipimo vya uti wa mgongo, vipimo vya damu n.k vinaonyesha kuwa ana ugonjwa adimu na mbaya wa misuli. Huwezi kujua, au kuahidi, kwamba mtoto atakua. Kwa miaka mingi, Mikkel anahitaji usaidizi zaidi na zaidi wa kupumua, na katika umri wa miaka 2 anafanyiwa upasuaji na tracheostomy (bomba la kupumua) lililounganishwa na kipumuaji 24/7. Anahitaji msaada kwa kila kitu, lazima awe na physiotherapy kila siku, analishwa kupitia kifungo kwenye tumbo lake na hana lugha ya matusi. Wakati Mikkel ana umri wa miaka 2.5, anapata dada mdogo, Maja. Maja lazima azaliwe kwa njia ya upasuaji kwani kila kitu karibu na Mikkel lazima kipangwa. Unaweza kuona kwamba Maja alizaliwa mapema sana na kwa hiyo ana matumbo yasiyokua ambayo humpa maumivu ya colic kwa wiki 6 za kwanza na reflux na kutapika kwa zaidi ya mwaka. Unaweza pia kuona kwamba ana mapafu ambayo hayajatengenezwa ambayo ina maana kwamba ana croup ya uongo, mara nyingi ni mgonjwa na katika umri wa 1 hugunduliwa na pumu ya utoto. 

Mikkel anahitaji ufuatiliaji mwingi na kwamba mama yake yuko kwa ajili yake wakati wote. Anapata uamuzi juu ya BPA, lakini mama anapaswa kupigana ili kupata masaa ya kutosha ya BPA ili kumpa Mikkel maisha yenye heshima na salama, lakini pia kuwa na muda wa kufuatilia Maja. 
Suluhisho la manispaa ni kumweka Mikkel katika nyumba ya watoto kwa miaka 6, ambayo mama hukataa mara kwa mara na kuomba tena na tena kwa saa zaidi za BPA. 

Mikkel hatawahi kupata ofa ya kitalu, kwa kuwa manispaa haina mahali panapofaa ambapo ni salama vya kutosha kwa Mikkel. Manispaa pia haiko tayari kuwaruhusu wasaidizi wake wa BPA kuandamana naye kupitia huduma ya watoto. Atapata tu uhusiano na watoto wengine atakapoanza shule. Maja, kwa upande mwingine, anapewa shule ya chekechea, na kupangwa kwa mawasiliano ya msaada kutoka kwa manispaa inapoonekana kuwa hafurahii. 
Hatimaye, Maja anakuwa na tabia ambayo mama yake huwa na wasiwasi nayo na kumpeleka kwenye kituo cha afya. Utajulishwa kuhusu BUP, na rufaa itatumwa. 
Ili mama aweze kuandamana na Maja kwenda BUP, inabidi acheze mara kwa mara na wasaidizi wa BPA na kuchukua saa mahali pengine ili kuweza kuondoka Mikkel. Hili linamsumbua sana mama huyo na sasa imechukua miaka mingi ya kutatanisha kurejesha maisha yake kwenye mstari.
Katika BUP, inabadilika kuwa Maja ana changamoto kadhaa za urekebishaji na udhibiti wa hisia. Manispaa haiulizi kamwe mama anaendeleaje, Mikkel anaendeleaje, au jinsi Maja anaendelea. Swali "tunaweza kukufanyia nini" halijaulizwa kamwe. Mama anapoomba kwamba Mikkel pia apate ofa huko BUP ili kupata fursa ya kuzungumza kuhusu kuwa na ndugu anayeweza kukimbia, kuogelea, baiskeli na kucheza na marafiki, au kuhusu ugonjwa wake, na labda hata kuuliza kuhusu kifo. Kwa kujibu, mama anapokea kwamba BUP hawezi kutoa ofa kwa Mikkel kwa vile hawezi kuzungumza kwa mdomo wake. 
Wakati huo huo, BUP hufunga mlango kwa Maja, akifikiri kwamba shule inaweza kuchukua. Anarejelewa tena na tena kwa kukataa shule na kukataa chakula na anapokea tena ofa. Lakini mara tu Maja inapochanua, BUP hufunga mlango na kuamini kuwa ofa ya kiwango cha chini ya manispaa inapaswa kuwa nzuri vya kutosha. Hata hivyo, mama hajawahi kuona au kusikia juu ya utoaji wa kiwango cha chini katika manispaa, na mara kwa mara anaambiwa ampeleke bintiye BUP. 

Wazazi wa Mikkel na Maja walitengana wakati Maja alipokuwa na umri wa chini ya mwaka mmoja, walipokuwa wamechoka kabisa kutokana na kutopata masomo ya kutosha ya BPA kwa Mikkel, na kwamba mara kwa mara ilihisi kama mapambano dhidi ya mfumo. Kisha mama akawa mlezi pekee, na baba yuko kwenye picha mara kwa mara. Mama hana fursa ya kujua jinsi anavyohisi kikweli. Mratibu ambaye wamekuwa naye tangu Mikkel akiwa mdogo ni mzuri na anayejali na huwa "upande wa familia". Lakini mama alitaka sauti ya mratibu iwe na mamlaka katika usimamizi wa kesi kuhusu mtoto na mahitaji ya familia na kwamba angeweza kupunguza mzigo wa uratibu wote karibu na watoto.

Kesi ya 4: utoro mkubwa shuleni na neurodivergence

Cecilie anasoma shule ya sekondari katika darasa la 8. Ana kutokuwepo shuleni kwa muda mrefu ambayo imeendelea tangu shule ya msingi. Sasa amechunguzwa na BUP, ambayo imehitimisha kwa uchunguzi wa ADHD na ugonjwa wa wigo wa tawahudi. 

Wazazi wa Cecilie waliarifu shule katika kipindi cha mpito hadi darasa la 5 kwamba mara nyingi ilikuwa vigumu kumtoa nje na kwenda shuleni. Ilibidi wamshawishi na kumfukuza wenyewe, na kumfuata kwenye barabara ya ukumbi wa shule. Katika miaka miwili iliyofuata, mara nyingi alikuwa nyumbani akiwa na maumivu na maumivu ya tumbo, mara nyingi kwa siku na majuma mfululizo. Alikuwa na mawasiliano machache na wanafunzi wenzake darasani na wakati wa janga la corona alikuwa zaidi na familia yake. Baada ya kufunguliwa tena kwa jamii na mpito kwa shule ya sekondari, amekuwa na hasira kali, na anasema afadhali kufa kuliko kwenda shule. Hajui walimu wowote vyema, na amekataa kukubali kutembelewa na walimu nyumbani. Wazazi wanamtaka apate roboti ya shule ya AV1 ambayo inalindwa na bima, lakini mwalimu mkuu anarejelea faragha na anakataa kukubali ofa ya roboti. PPT ilipokea rufaa katika hatua ya 6, lakini orodha za kusubiri na ucheleweshaji na tathmini ya kitaalamu inasubiri uchunguzi katika BUP kumemaanisha kwamba hakuwa na tathmini ya kitaalamu, uamuzi mmoja au mpango wa mafunzo ya mtu binafsi hapo awali. Wazazi wanashangaa ikiwa wana haki ya mratibu wa mtoto, na wanataka mpango wa mtu binafsi. Wamekuwa na mazungumzo kadhaa na muuguzi wa afya ya umma, ambayo ilikuwa muhimu hapo mwanzo, lakini sasa muuguzi wa afya ya umma anahisi kwamba matatizo na utata unazidi kiwango chake cha umahiri. Kwa hivyo amejiondoa katika ufuatiliaji unaoendelea, na anatumai mtu mwingine anaweza kuchukua jukumu hili. 

Kesi ya 5: Tofauti ya kazi nyingi. Mahitaji ya kiafya. Lalamika kuhusu huduma ya siku ya kuhamisha

Mvulana wa miaka 5 aliyezaliwa kipofu. Kukosa akili tunayotumia katika hali zote tofauti tulizo nazo siku nzima. Tunapata taarifa zinazopatikana kwa urahisi kupitia mwonekano wa hisia. Kukosa akili hii kunaleta changamoto kubwa. Kupoteza hisia kwa ujumla husababisha changamoto kubwa katika maisha ya kila siku. Wote katika kitalu, shuleni, katika maisha ya kazi, katika kazi za kila siku, katika huduma ya kibinafsi. Orodha hiyo haina mwisho, na lengo bila shaka ni kiwango cha juu zaidi cha uhuru. Ili kufikia uhuru, kuna mashirika mengi ambayo hufanya kazi mahsusi kwa mtoto. Inaweza kuwa juu ya kila kitu kutoka kwa mafunzo, tathmini ya wataalam, hadi maombi ya usaidizi. Tuna mratibu ambaye kimsingi anapaswa kuratibu mambo haya yote. Walakini, ni mimi kama mama ambaye huratibu huduma zote tofauti zinazomzunguka mtoto bila kuchoka. Katika mpango binafsi wa mtoto, watendaji wa serikali ambao pia wanafanya kazi kwa karibu na mtoto hata hawakaribishwi. Inatoa changamoto unapokuwa na IP inayofanya kazi vizuri ambayo inatumika kila wakati. Taarifa hufika kwa kuchelewa sana, taarifa haifiki kamwe - na taarifa haiwezi kuonekana katika muktadha na katika picha ya jumla pamoja na taarifa nyingine zote katika IP. Kama mama, ningesema kwamba kazi ya kuratibu ni kiongozi - lakini lazima ifanyike hata hivyo. Kwa sababu kama sio mimi, basi nani?

Uchunguzi wa 6: Watoto wasio na usemi wa maneno ambao hawawezi kutumia lugha ya ishara. ULIZA - Mawasiliano Mbadala na ya ziada

Mari ana hali inayomaanisha kuwa hawezi kuzungumza kwa maneno wala kutumia mikono yake kwa lugha ya ishara. Hii ina maana kwamba Mari daima huishia katikati ya pazia, kwani haki ya KUULIZA haionekani katika sheria yoyote inayompa mtoto haki halisi ya kupata lugha, kukuza zaidi lugha, kupata uwezo wa kujifunza Kiingereza shuleni. , au mafunzo sahihi ya jinsi ya kutumia ASK. 

Anahitaji Kompyuta inayodhibitiwa na macho, ambapo kitabu cha lugha cha alama hujengwa (kinachorekebishwa kulingana na umri, jinsi mtu yuko sahihi kwa macho, na changamoto zozote za utambuzi) ili kuweza kuwasiliana na ulimwengu wa nje. Kwa kawaida Mari anatamani kuweza kuzungumza na wazazi wake na ndugu zake, ili aeleweke kwa daktari wakati anaumwa, kuweza kuzungumza na wanafunzi wenzake na kuweza kumaliza masomo yake na kupata alama za juu. 
Mari ni mmoja wa waliobahatika kujenga lugha kwenye kompyuta yake iliyodhibitiwa na macho, lakini hakuipata hadi alipokuwa na umri wa miaka 5, kwa sababu. kukataa, ujinga na kwamba mashirika yote yalipitisha jukumu kwa kila mmoja - hakuna mtu aliyechukua jukumu kwa Mari, kwa usawa na watoto wengine, akipewa fursa ya kuwasiliana. 
Kwa hivyo alikosa maendeleo ya lugha kwa miaka 5 na alikuwa na kazi kubwa ya kujifunza kujua kitabu chake cha lugha, na kuanzia darasa la kwanza na masomo yote unayopaswa kupitia. 

Kupata umahiri wa ASK katika walimu wa elimu maalum ni jambo lisilowezekana kabisa, kwani ni wachache sana ambao wana uwezo wa kweli nchini Norwe. Hii ina maana kwamba wale ambao watafanya kazi na Mari na kupanga kazi za shule lazima wapate ujuzi wa ASK njiani. Hili huchukua muda kabla halijafanyika, na Mari hukosa masomo mengi muhimu na yale ambayo wanafunzi wengine hujifunza. Mfano: Mari alipata fursa ya kuweza kusema “Myahudi” wiki mbili baada ya somo kuhusu Wayahudi kwisha. 
Hakuna mtu katika manispaa anayeweza kusaidia Mari na kuacha jukumu kwa shule - ambayo haijawahi kuwa na wanafunzi wanaohitaji ASK hapo awali. Wala hakuna yeyote katika manispaa ambaye amekuwa na nia ya kujaribu kuzungumza na Mari wenyewe, hata baada ya kupata lugha yake. Hawakuwahi kuuliza alihitaji msaada gani. Mari amefanikiwa kuingia darasa la 6 na bado hajapata mafunzo yote ya masomo yote ambayo wanafunzi wenzake wanayo, haruhusiwi kushiriki mitihani ya taifa na shule hairuhusiwi kutenga muda wa kutosha wa kufanya. kazi. Kitabu chake cha lugha kilitafsiriwa kwa Kiingereza tu akiwa darasa la 6 ili apate nafasi ya kujifunza Kiingereza. 
Manispaa haijawahi kujihusisha na lugha ya Mari, na imelazimika kutengwa na elimu na maisha ya kijamii kwa miaka mingi. Ikiwa Mari alikuwa na mratibu ambaye alikuwa na wakati mwingi wa kumsikiliza (inachukua muda mrefu zaidi kuzungumza kwa macho kuliko kwa mdomo/mikono) na kuratibu kati ya mashirika ili maendeleo ya lugha, mafunzo ndani yake n.k. mahali , basi Mari angekuwa na mahali tofauti kabisa pa kuanzia katika lugha yake.

Udir ametoa nyenzo nyingi za habari kuhusu ufundishaji maalum. Elimu maalum inajumuisha changamoto za akili, mawasiliano na kujifunza. Tathmini ya kitaalamu ya PPT na maamuzi ya mtu binafsi kuhusu elimu maalum ni sehemu muhimu ya maisha ya kila siku ya shule kwa watoto/vijana wengi wenye kazi mbalimbali. Mratibu wa watoto ambaye atakaa juu ya habari nyingi kutoka kwa washirika wengi wa ushirikiano, anaweza kuwa rasilimali muhimu katika kazi ya kuunganisha huduma mbalimbali pamoja na ujuzi katika kuunda ushirikiano na mwingiliano karibu na mtoto.

Angalia pia:

https://ungdomogsorg.no/

https://www.udir.no/laring-og-trivsel/spesialpedagogikk/

https://www.helsedirektoratet.no/veiledere/parorendeveileder 

https://www.helsedirektoratet.no/retningslinjer/palliasjon-til-barn-og-unge

https://www.statsforvalteren.no/nb/portal/Nyheter/2022/04/melding-til-barnevernet-ved-hoyt-skolefravar/

https://www.helsedirektoratet.no/veiledere/gode-helse-og-omsorgstjenester-til-personer-med-utviklingshemming

https://www.helsedirektoratet.no/veiledere/barn-og-unge-med-habiliteringsbehov/Barn%20og%20unge%20med%20habiliteringsbehov%20%E2%80%93%20Veileder.pdf/_/attachment/inline/ab46edad-6c58-4c23-9115-9d77893d9cad:051362bf85ad243bdab308e68c52d3d4e1633e67/Barn%20og%20unge%20med%20habiliteringsbehov%20%E2%80%93%20Veileder.pdf 

2. Ushirikiano katika ngazi ya mfumo

2.1 Huduma za ustawi lazima zishirikiane zaidi ya ufuatiliaji wa mtoto mmoja mmoja, kijana na familia yake.

Madhumuni ya wajibu wa kushirikiana yameelezwa hapo awali katika kifungu cha 2.1, na ni vyema kwamba inarejelewa. "Mwongozo wa kitaalamu wa kitaifa wa utambuzi wa mapema wa watoto na vijana wanaoishi katika mazingira magumu".

Løvemammaene anaamini kuwa wajibu na wajibu wa manispaa lazima ufafanuliwe katika sehemu inayoshughulikia Kifungu cha 3-1 cha Sheria ya Ulinzi wa Mtoto. Hii inafanywa kwa urahisi kwa kuweka muktadha na mageuzi ya malezi (marekebisho ya ustawi wa watoto) ambayo yalianza kutumika mnamo 01.01.22. Lengo la mageuzi hayo, pamoja na mambo mengine, ni kusaidia kuimarisha kazi ya manispaa kwa kuzuia na kuingilia kati mapema, ambapo msaada huo utaendana vyema na mahitaji ya watoto na familia. 

Angalia pia:

https://ny.bufdir.no/fagstotte/barnevern-oppvekst/barnevernsreformen/hva-er-barnevernsreformen/

Mapendekezo ya maandishi ya ziada: 
"Inafuata kutoka kwa Kifungu cha 3-1 cha Sheria ya Ulinzi wa Mtoto kwamba manispaa ina jukumu la kukuza mazingira bora ya malezi ili kuzuia watoto na vijana kukabiliwa na kutelekezwa au kukuza matatizo ya kitabia". Sehemu ya 3-1 ya Sheria ya Ulinzi wa Mtoto lazima ihakikishe wajibu wa jumla wa manispaa linapokuja suala la huduma ya kuzuia inayotolewa kwa watoto na familia. Bodi ya manispaa yenyewe lazima ipitishe mpango wa kazi ya kuzuia. 

“Ni muhimu manispaa ione wajibu wa kushirikiana katika ngazi ya mfumo pamoja na wajibu wa manispaa chini ya Kifungu cha 3-1 cha Sheria ya Ulinzi wa Mtoto kuratibu huduma ya kinga inayotolewa kwa watoto na vijana. Mpango wa manispaa wa kazi ya kuzuia, pamoja na mambo mengine, utaelezea jinsi mashirika yanaweza kushirikiana, na itakuwa sehemu ya mfumo wa manispaa wa ushirikiano katika ngazi ya mfumo".

2.2 Wajibu wa wajibu wa kushirikiana katika ngazi ya mfumo

Løvemammaene anaamini kwamba muhtasari wa ni wahusika gani wanawajibika kutimiza wajibu wa ushirikiano katika huduma mbalimbali za ustawi uko wazi na thabiti. Walakini, lazima kuwe na muhtasari mfupi chini ya hatua hii ya utaratibu, na kwa nani, ikiwa unahisi kuwa mwigizaji hatekelezi jukumu lake la kushirikiana.

Kuhusu hitaji la udhibiti wa ndani, ambalo limefafanuliwa katika sehemu tofauti, marejeleo yanafanywa kwa miongozo na sheria kadhaa ambapo hii imewekwa. Løvemammaen wanaamini kwamba wasimamizi wafuatao lazima wajumuishwe chini ya hoja hii: 

  • Mwongozo wa KS wa udhibiti wa ndani 2020: "Agizo katika nyumba ya mtu mwenyewe - Udhibiti wa ndani wa mkurugenzi wa manispaa". 

Angalia pia:

https://www.ks.no/globalassets/fagomrader/lokaldemokrati/internkontroll/Kommunedirektorens-internkontroll-veileder-F41-web.pdf

  • Bufdir ya 2022: Udhibiti wa ndani wa huduma ya ulinzi wa watoto ya manispaa - mwongozo. 

Angalia pia:

https://www.regjeringen.no/globalassets/upload/kilde/bld/bro/2006/0007/ddd/pdfv/284443-q-1105_ny.pdf

2.3 Watoto na vijana lazima washirikishwe katika kufanya kazi kwa ushirikiano katika ngazi ya mfumo

Ni vyema kwamba ushiriki na ushiriki wa watoto na vijana pia unasisitizwa katika ngazi ya mfumo na kwamba mifano kadhaa halisi imetolewa ambayo inaweza kutumika katika mazoezi. Løvemammaen itaongeza matumizi ya washauri wa uzoefu kama mfano wa ushiriki, ambapo mtu ana fursa ya kuhakikisha ushiriki wa karibu na ushiriki, na watu ambao wana uzoefu wao wenyewe.

Løvemammaene anaamini kwamba lazima pia kuwe na sehemu tofauti chini ya sura ya 2 inayohusika na hili "ushirikiano kwa maslahi ya mtoto". Madhumuni ya ushirikiano katika ngazi ya mfumo ni kwa ajili ya huduma za ustawi kuhakikisha kuwa watoto na vijana wanaohitaji wanapata usaidizi ufaao kwa wakati ufaao, kwa huduma zinazofanya kazi pamoja ili kuimarisha mazingira ya jumla ya malezi na masomo ya watoto. Tathmini ya masilahi bora ya mtoto lazima pia iwekwe wazi katika kiwango cha mfumo, na kwa njia hii msimamizi atachangia huduma zielekee katika mwelekeo uleule, na masilahi ya mtoto kama picha inayolengwa.  

Wasimamizi wa sasa wanaoelezea ushirikiano kwa manufaa ya mtoto kati ya huduma ya mchana na ulinzi wa mtoto na kati ya ulinzi wa mtoto na huduma za afya ya akili:

https://www.regjeringen.no/globalassets/upload/bld/til-barnets-beste—samarbeid-mellom-barnehagen-og-barneverntjenesten.pdf

https://www.helsedirektoratet.no/rundskriv/samarbeid-mellom-barneverntjenester-og-psykiske-helsetjenester-til-barnets-beste

2.4 Mpangilio wa ushirikiano wa sekta mbalimbali

Hatimaye, katika sura ya 2.4 ya msimamizi, mifano ya miundo tofauti ya ushirikiano imetolewa. Hapo awali hii ni chanya, lakini inahitaji kwamba Kurugenzi ya Afya ya Norway ifanye kazi ya awali ili kuthibitisha mifano iliyotolewa. Miundo inapotolewa mfano kupitia mwongozo wa kitaifa, mtu lazima atarajie kuwa hizi ni miundo ambayo ina athari iliyoandikwa, muda au imeenea katika sehemu fulani ya manispaa. Akina mama wa simba huguswa na ukweli kwamba Kurugenzi ya Afya ya Norway imechagua kurejelea "Mfano wa shimo". Mwongozo unasema yafuatayo: 

  • «Mfano wa shimo ni kielelezo cha ushirikiano wa kimfumo kwa watoto na vijana na unatokana na "uundaji ushirikiano" kati ya wakazi na wafanyakazi katika huduma mbalimbali (huduma ya ukunga, kituo cha afya na huduma ya afya ya shule, huduma ya physiotherapy, mwanasaikolojia wa manispaa, huduma ya saikolojia ya elimu, mtoto. huduma ya ulinzi, NAV, mipango ya walemavu, shule na chekechea). 

Mfano wa Hole hautumiki, hata katika manispaa ya Hole, na haifai sana kama kielelezo cha miundo bora ya ushirikiano. Akina mama simba wanaomba huo mfano na kiungo hicho viondolewe, kwani vitapotosha zaidi ya inavyoelekeza. 

Mifano ya miongozo na miongozo ya ushirikiano kati ya sekta:

https://www.helsedirektoratet.no/veiledere/parorendeveileder

https://www.helsedirektoratet.no/retningslinjer/palliasjon-til-barn-og-unge

https://www.helsedirektoratet.no/veiledere/gode-helse-og-omsorgstjenester-til-personer-med-utviklingshemming

https://www.helsedirektoratet.no/veiledere/barn-og-unge-med-habiliteringsbehov/Barn%20og%20unge%20med%20habiliteringsbehov%20%E2%80%93%20Veileder.pdf/_/attachment/inline/ab46edad-6c58-4c23-9115-9d77893d9cad:051362bf85ad243bdab308e68c52d3d4e1633e67/Barn%20og%20unge%20med%20habiliteringsbehov%20%E2%80%93%20Veileder.pdf

3. Ushirikiano katika ngazi ya mtu binafsi

3.1 Huduma ya ustawi lazima ishirikiane inapobidi

"Mahitaji ya lazima yasitafsiriwe kwa ukali. Mahitaji ya jumla ya mtoto binafsi, kijana na familia ndiyo yanayoamua iwapo huduma za ustawi zina wajibu wa kushirikiana. 

Huenda ikahitajika kushirikiana hata ikiwa uhitaji wa msaada ni wa muda mfupi. Kwa hivyo sio sharti kwamba hitaji liwe la kudumu au kuongezwa kwa idadi fulani ya miezi au miaka". 

Bila mifano yoyote, inakaribisha kiwango kikubwa cha busara na kiwango kikubwa cha matibabu ya tofauti ya manispaa linapokuja suala la kile "kisichofafanuliwa madhubuti". Ili wazazi waweze kujielekeza katika mwongozo, lazima kuwe na mifano wazi ya kile kinachopaswa kuingizwa. 

Mifano ya hali ambapo ushirikiano unaweza kuhitajika: 

  • "Baadhi ya watoto na vijana wana mahitaji makubwa na ya mara kwa mara ya huduma za afya na matunzo katika maisha ya kila siku ya shule. Mifano ya mahitaji kama haya inaweza kuwa dawa, ulishaji mirija, utunzaji wa vifaa vya matibabu n.k. Baadhi ya wanafunzi wanaweza, kwa mfano, kuwa na mashambulizi ya pumu au kifafa wakiwa shuleni. Ushirikiano kati ya shule na huduma za afya na matunzo basi ni muhimu ili mahitaji ya mwanafunzi yatunzwe katika maisha ya kila siku ya shule". 

Utambuzi na masharti ambayo yametolewa mfano hapa kwani huduma za afya shuleni ni chache sana. Katika hali nyingi, ambazo ni ngumu zaidi kufikia katika manispaa, mtoto ana mahitaji magumu sana ya utunzaji wa afya katika maisha yao ya kawaida ya kila siku, kama vile upatikanaji wa oksijeni, lishe ya mishipa, msaada wa kupumua unaoendelea, usimamizi wa 1: 1 kwa mshtuko, ugonjwa wa kisukari usiodhibitiwa, n.k. Inasemwa wala hakuna chochote kuhusu ushirikiano ambao ni muhimu kuunda mipango endelevu ya dharura/mipango ya dharura karibu na familia au mtoto, ili masuluhisho ya dharura na ya ziada yaweze kutekelezwa haraka ikiwa ni lazima, wakati familia ina ufahamu , amekubali na ana usemi mapema kuhusu hatua za dharura zinazotekelezwa. 

Pia inafaa kurejelea mifano ya vielelezo ambapo imewezekana kufikia eneo la pamoja kati ya shule na afya, kama vile kupata BPA katika maisha ya kila siku ya shule. Pia imeelezwa kuwa mifano kutoka shule ya chekechea ya kila siku haijatajwa hata katika mwongozo katika muktadha huu. 

  • "Katika baadhi ya matukio, familia hupokea huduma kutoka kwa watoa huduma kadhaa. Baadhi ya huduma ni kwa ajili ya watoto, na nyingine ni kwa ajili ya wazazi. Inaweza kuwa kwamba mtoto ana changamoto za kisaikolojia, faida ndogo kutokana na mafunzo na kwamba kuna migogoro mikubwa katika familia. Mtoto anapewa elimu maalum, shule inafanya kazi ya kupanga njia mbadala ya kuendesha shule na mtoto amekuwa na darasa la BUP. Kutokana na kiwango kikubwa cha migogoro nyumbani, familia hupokea usaidizi kutoka kwa huduma ya ulinzi wa mtoto kwa njia ya mwongozo wa wazazi. Mama hushiriki katika kozi inayohusu kazi chini ya ufadhili wa NAV. Mama huyo anatatizika kufuatilia makubaliano na shule, huduma ya ulinzi wa mtoto na BUP, pamoja na kuwepo kwenye kozi mwenyewe. Ameambiwa na msimamizi wake katika NAV kwamba ikiwa hatahudhuria kozi iliyokubaliwa, atapoteza pesa za mpango na hatari ya kupoteza nafasi yake kwenye kozi. Katika hali kama hizi, ni muhimu kuratibu huduma na ufuatiliaji kwa wazazi ili mtoto au kijana apate huduma nzuri kutoka kwa kila mmoja wa watoa huduma.'

Løvemammaen wanaonyesha kwamba inafaa kuwa na mifano inayoonyesha kwamba familia hupokea huduma kutoka kwa watoa huduma kadhaa. Kwa upande mwingine, kuna mgawanyo potofu katika kuwa ulinzi wa mtoto ni huduma ambayo kimsingi huteuliwa kama chombo elekezi. Katika hali nyingi, ni huduma ya afya ya kibingwa ambayo ina ujuzi na utaalam bora zaidi kuhusu mtoto, na bado mwongozo huo hautatishi ukweli kwamba manispaa inaweza kupuuza ushauri wanaopokea kutoka, kwa mfano, daktari mkuu katika wodi ya watoto. katika hospitali ya matibabu. Ulinzi wa mtoto hauna utaalamu wa watoto walio wagonjwa sana. Kwa hiyo, hawawezi kutoa mwongozo, kwa kuwa watoto hawa wana hali ngumu za matibabu zinazohitaji mbinu tofauti kabisa ya kitaaluma kutoka kwa ulinzi wa mtoto.

3.2 Panga na kutekeleza ushirikiano

Mwanzoni mwa sura, madhumuni ya "ushirikiano kwa manufaa ya watoto". Ni vizuri kwamba mwongozo una sehemu na kile ambacho ni bora kwa mtoto katika mazoezi, na nini kinaweza kuwa vipengele vya tathmini hiyo. Hata hivyo, tathmini na mwelekeo huo lazima uwasilishwe kwa uwazi zaidi na upewe nafasi zaidi ili kuhakikisha kwamba maslahi bora ya mtoto yanazingatiwa kuwa jambo la msingi. Kama ilivyo sasa, tunapaswa kutarajia kupata sehemu hiyo "maslahi bora ya mtoto" ambayo imefichwa chini ya kichwa "panga na kutekeleza ushirikiano". Maslahi bora ya mtoto lazima yawe na kichwa tofauti katika mwongozo, wakati wa ushirikiano katika kiwango cha mfumo, ambayo Løvemammaene inarejelea. Sura ya 2, na vile vile hapa ndani sura ya 3 ushirikiano katika ngazi ya mtu binafsi. 

Mbali na sehemu ambayo sasa imesimama hapa chini "maslahi bora ya mtoto", lazima ielezwe kuwa tathmini ya maslahi ya mtoto lazima iwe ya mtu binafsi, thabiti na ya maandishi. Kufanya tathmini bora ya mtoto inamaanisha katika mazoezi ambayo lazima utekeleze: 

  • Tathmini madhubuti na ya hiari ya kile ambacho ni kwa manufaa ya mtoto katika suala hilo. Tathmini imeundwa na vipengele kadhaa ambavyo vinapaswa kupimwa katika kila kesi ya mtu binafsi. Hapa lazima ujumuishe vipengele vyote muhimu vya hali ambayo mtoto yuko, mahitaji gani mtoto anayo na ni suluhisho gani bora kwa mtoto. 
  • Baada ya kuamua kilicho bora kwa mtoto mahususi, ni lazima maslahi ya mtoto yapimwe dhidi ya mambo mengine. Maslahi bora ya mtoto lazima yazingatiwe na kwa hiyo yawe na uzito mkubwa, lakini lazima yapimwe dhidi ya mambo mengine katika kesi hiyo. Kadiri masilahi bora ya mtoto yanavyotetea suluhu fulani, ndivyo itakavyohitajika zaidi kuliweka kando. 
  • Hatimaye, maudhui ya tathmini ya maslahi bora ya mtoto lazima yaonyeshwe na kurekodiwa. Hapa unaelezea uzani wa mazingatio anuwai na kurejelea uhalalishaji, hitimisho au uamuzi.

Linapokuja suala la vipengele katika tathmini ambayo ni kwa manufaa ya mtoto, Løvemammaene itaongeza yafuatayo kwenye orodha iliyopo: 

  • Haki ya mtoto kupata elimu.

Haki ya mtoto kusikilizwa 

"Huduma za ustawi lazima zihakikishe kwamba mtoto, kijana na wazazi wanaweza kueleza mahitaji yao, matakwa na maoni yao. Watoto na vijana wana haki ya kujieleza, lakini hakuna wajibu."  

Msimamizi anatoa ushauri wa kuzungumza na watoto na vijana, lakini hakuna kumbukumbu kwa hili Kifungu cha 13 cha Mkataba wa Haki za Mtoto ambayo inathibitisha kwamba watoto wanaweza kutoa maoni yao kwa njia mbalimbali. Kifungu kinaweka miongozo wazi ya jinsi usikilizaji wa sauti ya mtoto unavyoweza kuwa tofauti. 

Mtoto atakuwa na haki ya uhuru wa kujieleza; haki hii itajumuisha uhuru wa kutafuta, kupokea na kuwasiliana habari na mawazo ya aina yoyote bila kuzingatia mipaka, iwe inatokea kwa mdomo, kwa maandishi au kwa kuchapishwa, kwa njia ya kisanii au kwa njia yoyote ya kujieleza ambayo mtoto anaweza kuchagua.

"Watoto wenye ulemavu wanaweza kuwa na mazingira magumu zaidi linapokuja suala la haki ya kusikilizwa na kushiriki. Huduma hizo lazima zihakikishe kuwa sio tu wazazi au walezi wa watoto na vijana wenye ulemavu wanaopokea taarifa na kuruhusiwa kushiriki, na kwamba taarifa hiyo inachukuliwa kulingana na umri wa watoto na vijana, ukomavu na ulemavu. Huduma lazima pia zitathmini kama kuna hitaji la usaidizi wa mkalimani, ASK (mawasiliano mbadala ya ziada) au sawa.

Angalia pia: 

Mwongozo wa Mkataba wa Umoja wa Mataifa wa Haki za Watu Wenye Ulemavu (CRPD) (bufdir.no).”

Ukosefu wa uwezeshaji na ASK lazima ufanywe wazi kama ukiukaji wa Mkataba wa Haki za Mtoto na haki ya mtoto kusikilizwa katika mwongozo huo. 

"Kwa mfano, mtoto anaweza kutaka kupunguza idadi ya washiriki katika mikutano ya ushirikiano ili iwe rahisi kushiriki kikamilifu na kutoa maoni yao wenyewe. Kisha inaweza kuwa muhimu kwamba ni huduma kuu za ustawi pekee zinazoshiriki katika mikutano, hata ikiwa ni muhimu kwa huduma kadhaa za ustawi kushiriki katika ushirikiano kwa njia nyingine. » 

Inaonekana si wazi ikiwa haki ya kuweka kikomo idadi ya washiriki kutoka kwa mtazamo huu pia ni haki ambayo inatumika kwa wazazi. Wazazi na mtoto wenyewe wana uwezo mkubwa wa kuamua nani atapokea habari na jinsi habari hii itashirikiwa. Msimamizi lazima aseme kitu kuhusu hili, na jinsi mratibu wa watoto kwa kiasi fulani anavyoweza kupitisha taarifa muhimu kuhusu mada/uwanja ambao hasa mwigizaji anahitaji kujua. Mtoto na wazazi wanaweza kupata ugumu kwamba watu wengi wanapaswa kukaa karibu na meza na kujadili maelezo ya ndani, k.m. karibu na huduma, kutojizuia n.k., ambayo ni idadi ndogo tu ya washiriki wanaohitaji habari ili waweze kutoa huduma zao kwa mtoto. Leo, wazazi wengi wanaona kwamba taarifa zote kuhusu mtoto wao zinashirikiwa na kila mtu, bila kujali kama wanahitaji habari hii au la. Mfano unaweza kuwa ikiwa kijana atatumia tembe za kupanga uzazi. Mtaalamu wa physio au mtaalamu wa kazi au shule haitahitaji kujua hilo kufanya sehemu yao ya kazi karibu na mtoto. 

Mwongozo hautoi mifano yoyote ya jinsi ya kupata yaliyo hapo juu k.m. kwa kugawanya mikutano katika sehemu mbili, ambapo mtoto anayehusika anashiriki katika sehemu za mkutano na washirika wa ushirikiano ambayo ni ya asili. Katika baadhi ya matukio, mkutano tofauti kwa mtoto na mratibu wa watoto kabla na/au baada ya mkutano unaweza kuwa suluhisho linalofaa.

Mifano (ya ushirikiano katika ngazi ya mtu binafsi)

Inaelezwa tena kwamba mifano yote miwili iliyoelezwa kwa kiasi kikubwa inahusisha huduma ya ulinzi wa mtoto kama mtoa huduma mkuu. Kuna ukosefu wa maelezo ya ofisi za kushughulikia kesi kama vile ofisi ya mgao na huduma zinazofanana, huduma za afya za kibingwa na mashirika ya haki kama vile wawakilishi wa wagonjwa, mashirika ya hiari, vituo vya umahiri na zingine. 

Mtoto anapofikisha umri wa miaka 18, posho ya matunzo (masharti kutoka kwa NAV ni ugonjwa mbaya na ulemavu wa ukuaji, ambao watu wengi sana wanaopokea posho hawatalipa siku yao ya kuzaliwa ya 18), marupurupu ya usaidizi (waliohitimu hadi kiwango cha 1) na posho ya matunzo (likizo ya ustawi malipo hutoweka) yatapunguzwa au kutoweka usiku kucha. Wengi wa vijana hawa wanaishi nyumbani na wanaambatana na mabadiliko ya asili hadi utu uzima. Ikiwa manispaa haitoi fidia na inashirikiana vizuri na familia ili kuhakikisha kwamba mabadiliko yanawezekana, basi kijana huyo anakaribia kulazimishwa kwenye makazi na wafanyakazi. Hawa mara nyingi pia ni vijana ambao wataendelea kupitia kazi na usaidizi wa kazi, VTA au huduma ya mchana, ambayo inahitaji mipango na ushirikiano. Pia kuna kesi inayokosekana yenye maelezo ya mpito hadi umri wa kisheria katika mwongozo.

Pendekezo la kesi: mpito hadi umri wa miaka 18:

Brage ana CP, lakini kwa usaidizi sahihi na ufuatiliaji ana uwezo wa kusimamia mambo mengi maishani. Amemaliza shule ya sekondari ya juu na kazi zilizopangwa na msaidizi wa shule ambaye amesaidia kwa usafi wa kimwili na wa kibinafsi, na katika mazingira ya kijamii, ambayo imesababisha Brage kuwa na marafiki zaidi katika darasa lake. 
Kwa sababu Brage amekuwa na elimu nzuri na thabiti, wazazi wote wawili wameweza kushikilia kazi za kutwa na kuwa na uhusiano wa kufanya kazi ambao umekuwa muhimu kwao. Brage pia ina saa 6 kwa wiki na mawasiliano ya usaidizi. Kuna mvulana wa miaka 25 ambaye amekuwa rafiki mzuri. Anampeleka Brage kwenye kikosi chake kila Jumanne, na kila Alhamisi Brage anafanya mazoezi na mtaalamu wa viungo katika manispaa. Kila Jumamosi nyingine wanafanya shughuli mbalimbali kama vile sinema, makumbusho, kupika kwa familia n.k.

Brage ni ya kijamii sana na anatarajia kuanzisha programu ya utunzaji wa mchana inayotolewa na manispaa. Huko anapata jumuiya, kazi na anaweza kupata pesa. Lakini manispaa inakataa BPA, na badala yake inatoa kwamba Brage inaweza kushughulikiwa katika nyumba ya utunzaji. Manispaa inaamini kuwa nyumba ya utunzaji ina toleo zuri sawa kwa Brage, kwa sababu kuna shughuli mbali mbali wakati wa mchana. Brage hataki kuhama bado, na wazazi wanataka Brage aendelee kuhisi ustadi kupitia utunzaji wa watoto ambao hutoa mshahara. Mratibu katika manispaa hiyo alitoweka siku ambayo Brage alifikisha miaka 18. Brage yuko nje ya mifumo yote ya manispaa ambayo imemfuata kama mtoto na kijana, na sasa hakuna mtu katika manispaa anayemfahamu. Mpito haukutayarishwa kamwe, kwani wazazi walidhani hii ingefanyika katika manispaa moja kwa moja, na hawajasisitiza juu ya mikutano ya mpito. Mpangilio mzuri wa ofa na usaidizi wa shule umesababisha imani kubwa kwa manispaa kutoka kwa wazazi, na sasa wako katika hasara. 

Kwa sababu Brage ana afya njema, wazazi hawana haki ya kutunza pesa kutoka kwa NAV, wala hawapati posho ya matunzo kutoka kwa manispaa, kwa kuwa manispaa inaamini kwamba ni lazima wakubali toleo la nyumba ya utunzaji. Baba anatakiwa kuchukua likizo bila malipo ili awe nyumbani na Brage. Baada ya miezi kadhaa, baba amechoka kumsaidia mwanawe kwa kila kitu. Brage mwenyewe pia hajachangamshwa sana kwa kutokuwa shuleni tena, au lazima awe katika kituo cha kulelea watoto mchana kufanya kazi, kwa hiyo anapambana na matatizo ya mfadhaiko na yuko likizo ya ugonjwa. Malalamiko kuhusu BPA huchukua jumla ya mwaka 1 na miezi 9 wakati Msimamizi wa Serikali hatimaye anakubaliana na familia na kuhimiza manispaa kufanya uamuzi kuhusu BPA, ili Brage aishi maisha huru na huru iwezekanavyo.

4. Wajibu wa uratibu kwa manispaa

4.1 Manispaa lazima ifafanue ni huduma gani ya ustawi itaratibu

"Wajibu wa kuratibu unaweka wajibu kwa manispaa kuhakikisha kuwa mpokeaji huduma binafsi anapokea ofa ya huduma iliyoratibiwa. 

Wajibu wa uratibu hutumika wakati huduma zina wajibu wa kushirikiana katika ngazi ya mtu binafsi. Wajibu wa uratibu lazima uhakikishe kuwa huduma ya manispaa inapewa jukumu kuu la uratibu wa huduma. 

Ni manispaa, sio huduma ya manispaa binafsi, ambayo ina jukumu la kuratibu. Katika hali nyingi, ni wazi ni huduma gani ya ustawi ina jukumu la kuratibu utoaji wa huduma, kwa mfano wakati huduma inahusiana zaidi na mtoto au kijana."

Utangulizi unaonekana kuwa mgumu kuelewa kwa watoto, vijana na familia zao, lakini pia kwa wafanyikazi wa manispaa. Katika sehemu hiyo hiyo, imeonyeshwa kuwa ni "manispaa" ambayo ina jukumu la uratibu, wakati huo huo inajulikana kama wajibu wa mahali pa kazi ya mtu binafsi. Haionekani kuwa mfanyakazi binafsi wa manispaa au meneja wa manispaa ya mahali pa huduma lazima asimamie na kutunza jukumu hili la uratibu katika utekelezaji wao wa ofa ya huduma. 

4.2 Manispaa yenyewe huchagua jinsi inavyoweza kutunza jukumu la uratibu

"Hakuna sheria za kina katika sheria au kanuni zinazoweka mahitaji ya jinsi manispaa inapaswa kutunza jukumu la uratibu. Kwa mujibu wa Sheria ya Manispaa, ni manispaa yenyewe inayoamua hili. Hii inatoa nafasi ya manispaa kwa marekebisho ya ndani kulingana na hali na mahitaji. 

Mkurugenzi wa manispaa ana mamlaka ya kufanya maamuzi, na anaweza kukasimu mamlaka kwa, kwa mfano, kitengo cha kuratibu au kwa wafanyikazi na kazi ya usaidizi katika uwanja wa elimu.  

Ni muhimu katika kila manispaa iwe wazi ni nani ataamua juu ya uratibu ikiwa huduma za ustawi hazikubaliani, ili watoto, vijana na wazazi wao wajue ni nani wa kumgeukia ikiwa uratibu haufanyi kazi". 

Løvemammaene inasisitiza kwamba katika sura ya uratibu wa manispaa, haionekani popote kile ambacho manispaa, wazazi au mashirika mengine wanapaswa kufanya ikiwa mtu atashindwa kuratibu, ikiwa uratibu haufanyi kazi, au ikiwa hawajitokezi na mtazamo wao. Ukweli kwamba hakuna sheria za kina katika sheria au kanuni kuhusu ulinzi wa jukumu la uratibu pia utaimarisha tofauti ambazo tayari ni kubwa sana za manispaa. Katika manispaa ambapo hili lilikuwa gumu kwa wazazi hapo kwanza, mshauri elekezi hataleta ahueni yoyote katika dhima nzito ya uratibu na jukumu la malalamiko lililowekwa kwa wazazi ili tu kufikia uamuzi kulingana na haki zao. Pia inasema kidogo sana kuhusu jinsi familia sivyo lazima zifichuliwe kwa mjadala wa kutoelewana katika manispaa, au jinsi zinavyoathiri kile kinachoamuliwa na mamlaka iliyokabidhiwa ya kufanya maamuzi. 

Mwongozo, kama ulivyo leo, hautoi jibu lolote kwa kile wazazi wanaweza kutarajia kutoka kwa jukumu la uratibu au huduma kama mratibu wa watoto, au jinsi ya kulalamika ikiwa haifanyi kazi. Pia haionekani katika mwongozo wa nani malalamiko hayo yanapaswa kushughulikiwa, au jinsi kesi inashughulikiwa. Ni muhimu kwamba msimamizi pia abainishe sehemu hii ili kuhakikisha usalama wa kisheria kwa wazazi na watoto.

Wala haionekani jinsi manispaa zinavyopaswa kuweka wazi ikiwa mamlaka ya ugavi inabakizwa na mkurugenzi wa manispaa, au kukabidhiwa kwa kitengo cha kuratibu. Wala haiko wazi ni nani anayeweza kupewa mamlaka ya uwakilishi ikiwa kitengo cha kuratibu si chombo cha utendaji katika manispaa. 

Ni muhimu kwamba msimamizi ahimize manispaa kuanzisha watu wa mawasiliano ya kudumu ndani ya idara mbalimbali katika manispaa ambayo wazazi, mtoto na mratibu wanaweza kuhusiana nao.

Wasiwasi kuhusu ukosefu wa usaidizi unaofaa katika ufuatiliaji kwa kuzingatia wajibu wa kuratibu na masharti mengine ya uratibu na uratibu: 

Løvemammaen wamesisitiza mara kadhaa kwamba kuna manispaa kadhaa ambazo hazizingatii majukumu waliyo nayo katika sheria, kuwapunguzia wazazi na kuzuia huduma zisizowajibika na upakiaji kupita kiasi. Maamuzi ya manispaa mara nyingi huwekwa alama na maneno yao huduma zinazowajibika, bila kubainisha maana ya manispaa kwa hitaji la utimamu. Kunaweza kuwa na pengo kubwa kati ya kile ambacho mtaalamu wa huduma ya afya anapendekeza na kuamini kuwa ni utunzaji sahihi wa afya nyumbani, na maamuzi halisi yanayofanywa na manispaa. Ofisi za utawala za huduma za afya na matunzo zimepewa jukumu ambalo linaingilia maisha ya watu binafsi.

Tunajali sana familia zilizo na asili ya wahamiaji, ambapo vizuizi vya lugha na uelewa wa kitamaduni husababisha familia hizi kupokea msaada mdogo sana au kutopokea kabisa, licha ya watoto walio na mahitaji makubwa na makubwa ya usaidizi. Familia tunazokutana nazo katika kazi zetu, na mkutano ambao familia hizi zimekuwa nao na mfumo wa misaada hadi waje kwetu, unaweza tu kuelezewa kuwa wa kibaguzi. Mwongozo lazima uonyeshe jukumu maalum la kukamata, kutunza na kufuata familia hizi kwa karibu. Akina mama wa simba wanaamini kuwa sehemu tofauti kuhusu kundi hili lazima iingizwe kwenye mwongozo, ambayo ni pamoja na:

  • vikwazo vya lugha 
  • huduma ya ukalimani
  • tofauti za kitamaduni, mwiko
  • Uelewa wa eneo la mfumo na huduma
  • kesi ambayo inahusika na mtazamo wa wachache
  • manispaa/wilaya zilizo na idadi kubwa ya familia zilizo na asili ya wahamiaji
  • washirika/mashirika husika (k.m. Abloom, LDO)

Kesi inayopendekezwa: Familia zilizo na usuli wa wahamiaji: 

Halima ana tofauti ya utendaji kazi kwa sababu ya kasoro adimu na kubwa ya jeni. Ana umri wa miaka 15 na anahitaji usaidizi wa kila kitu kuanzia kujipamba, kuvaa na kulisha. Anapaswa kusimamiwa 24/7 kwani anajiweka hatarini kila wakati, yuko macho kwa masaa kadhaa kila usiku na anaweka kila aina ya vitu na vitu kinywani mwake. Ni msichana mpole ambaye hupenda ndugu zake wanapomtania au kufanya nywele zake kuwa nzuri. 
Baba yake Halima amelazimika kufanya kazi 150-200% kwa mwezi kwa miaka 10 ili familia yake ya watu watano imudu maisha. Halima ana dada wakubwa wawili, mmoja ana umri wa miaka 17 na mwingine 19. Mama Halima haongei vizuri Kinorwe, kwa sababu hajawahi kupata nafasi ya kusoma Kinorwe au kufanya kazi nchini Norway baada ya wao kuwasili nchini miaka 10 iliyopita. Mama amelazimika kutumia muda wake wote nyumbani kumhudumia Halima. 

Ilikuwa ni zaidi ya miaka 2 tu kabla ya mama Halima kuwasiliana na manispaa (pamoja na kitengo cha kuratibu au ofisi ya mgao), licha ya ukweli kwamba ukarabati wa watoto ulipeleka kumbukumbu kwa manispaa na kituo cha afya. 

Kwa miaka 2, mtaalamu wa huduma ya afya aliamini kuwa Halima alikuwa akitunzwa na manispaa kwa sababu matatizo ya mawasiliano ya mama alipojaribu kueleza kuwa ni muuguzi wa afya tu shuleni ambaye alikuwa na mawasiliano naye. Wakati kutokuelewana kunapogunduliwa, mfanyakazi wa kijamii katika usaili anahusika, na kumsaidia mama kupata maelezo ya mawasiliano na fomu ya maombi ya huduma za umma.

Kisha Halima amewekwa katika shule maalum bila taarifa zaidi kuhusu huduma za manispaa. Inafanya kazi vizuri katika shule hiyo maalum na Halima anafanya vizuri, hivyo ingawa mama anapata taarifa kwamba kuna chaguzi kadhaa karibu na shule, anamtaka Halima kuendelea na shule aliyosoma kwa miaka miwili. Kisha mama anatuma ombi la BPA baada ya shule, na wikendi moja kwa mwezi na mfanyakazi wa kibinafsi wa kutoa msaada (rafiki wa mama). Halima anakataliwa! Badala yake, malazi ya watoto hutolewa 24/7, au saa 2 kwa wiki na mawasiliano ya usaidizi. Mama anakubali kuunga mkono mawasiliano kwani anataka bintiye mdogo abaki nyumbani. 

Ni sasa tu ambapo Halima amefikisha umri wa miaka 15, bila kuongezeka kwa mawasiliano yoyote ya usaidizi, au ofa yoyote ya malipo ya matunzo kwa kiasi kikubwa cha kazi anayofanya mama, ndipo mama alipokutana na shirika la kujitolea. Huko anasaidiwa kuomba BPA, na anajisaidia tena kwa faragha. Pia maombi yanafanywa kwa ajili ya posho ya mlezi kwa saa ambazo haziwezi kulipwa na BPA na unafuu. Manispaa pia inaripotiwa kwa Msimamizi wa Jimbo kwa huduma zisizowajibika na kanusho la kuwajibika kwa miaka 10 ambayo familia imekuwa bila msaada. Hatimaye Halima anapata mratibu ambaye anafika haraka kwenye eneo la tukio na kuanza kupanga ramani ya mahitaji ya Halima na familia nzima na anaweza kusaidia kwa urahisi maombi ya huduma za umma.

Akina dada wamelazimika kusaidia kulea mtoto wakati mama amelazimika kufanya ununuzi wa kila wiki, na wamelazimika kufanya kama wakalimani katika hali nyingi wakati huduma ya ukalimani haijawahi kuunganishwa. Kwa miaka 10, mama huyo ametengwa na maisha ya kazi na kuweza kujifunza Kinorwe, na watoto wote watatu wamepoteza utoto wao kwa sababu ya mkazo mkubwa sana kwenye familia.

Angalia pia:

https://abloom.no/

https://www.ldo.no/

https://www.pasientogbrukerombudet.no/

https://lovemammaene.no/hjelpetjenesten/

Wasiwasi kuhusu familia zisizo na uhakika wa kisheria.

Uhakika wa kisheria ni kuhusu mtu kulindwa dhidi ya unyanyasaji au jeuri kutoka kwa mamlaka, na kuhusu usimamizi sahihi wa kesi na mahitaji ya maudhui ya maamuzi. Uhakika wa kisheria jinsi mfumo wa rufaa unavyoanzishwa na kwa kukosa mamlaka kwa Msimamizi wa Serikali, hauakisi matumizi ya mamlaka ambayo familia kadhaa zilizo na kazi nzito ya utunzaji huonyeshwa. Familia ziko kwenye rehema ya msaada kutoka kwa umma ili kuwa na maisha ya kuishi. Wakati manispaa haishughulikii majukumu yake na kushindwa pakubwa, Msimamizi wa Serikali hukosa mamlaka halisi ya kuachia ngazi.

Tunapendekeza usome barua yote ya arifa ambayo ilitumwa hapo awali:

https://lovemammaene.no/alvorlig-varsel-om-manglende-rettssikkerhet/

Løvemammaen linaonyesha kwamba msimamizi anakosa mwongozo juu ya kesi, wajibu na haki ya kukata rufaa katika kesi ya huduma zisizofaa, na katika kesi ya ukosefu wa uhakika wa kisheria kwa familia zilizoathirika. Tunaona hili kama dosari kubwa sana wakati mmoja wa walengwa wa mkufunzi ni wazazi. 

Kati ya mashirika ambayo yanapaswa kuorodheshwa katika mwongozo kama mashirika ya usaidizi yanawezekana kugeukia kuhusu haki ni: 

Ombudsman wa Usawa na Ubaguzi (LDO)

https://www.ldo.no/ombudet-og-samfunnet/ombudets-arbeid/veiledningstjenesten/

Shirika la pamoja la walemavu (FFO) 

https://ffo.no/rettighetssenteret/

Huduma ya msaada ya akina mama simba:

https://lovemammaene.no/hjelpetjenesten/ 

Mwakilishi wa mgonjwa na mtumiaji: 

https://www.pasientogbrukerombudet.no/

5. Mratibu wa watoto

Haki kwa mratibu wa mtoto - masharti: 

"Tathmini ya jumla lazima ifanywe ikiwa hali ya mtoto au kijana ni mbaya. Somo la tathmini ni nini hali inaweza kusababisha katika suala la kuharibika kwa utendakazi na ujuzi wa kukabiliana, ubatili, maendeleo ya ugonjwa, maumivu au kupungua kwa kujieleza kwa maisha. Ikiwa hali hiyo itasababisha upotezaji wa kazi muhimu za mwili au hisia ni kati ya mada kuu. Maarifa yanayopatikana kuhusu hali husika yanapaswa kujumuishwa katika tathmini ya jumla. 

Vikwazo vya kimwili katika maendeleo ya maisha vinaweza kusababisha matokeo ya kisaikolojia na kijamii. Ugonjwa wa akili pia unaweza kusababisha kutengwa na jamii na kupunguza shughuli za mwili. Mchanganyiko wa ugonjwa, kuumia au kuharibika kwa utendaji kunaweza kusababisha hali hiyo kuchukuliwa kuwa mbaya zaidi kwa ujumla. 

Katika tathmini hiyo, kuzingatiwa pia kunaweza kuzingatiwa jinsi hali ilivyo ngumu kutibu au ni utaalam gani wa kiafya na wa kijamii unahitajika kutibu hali hiyo au matokeo yake". 

Imeelezwa kuwa watoto wengi wanaishi katika hali ngumu sana, ambapo uwezo wa afya na kazi ya kijamii pekee hauwezi kuwa kigezo cha kiwango cha uzito au utata. Watoto wanaougua sana wanaishi na BPA wakiwa na bila huduma za afya, wakiwa na na bila wafanyakazi wenye ujuzi, katika mipango inayofanya kazi vizuri sana kwa sababu wasaidizi wanapewa mafunzo mazuri juu ya mtoto huyu. Kukiwa na mahusiano salama kati ya mtoto na msaidizi, na ushirikiano wa karibu na wazazi kama wasimamizi, mtoto anaweza kutunzwa katika mambo ambayo yana afya njema na yanayomhusu mtoto/ya familia. Kuna ukosefu wa mifano inayowezesha manispaa kuangalia nafasi ya kuchukua hatua badala ya mapungufu katika ufuatiliaji na utoaji wa huduma bora. 

"Nyakati kama vile hali ya familia, hali ya kijamii na kiuchumi au asili ya lugha na kitamaduni labda ni muhimu katika tathmini ya jumla ya hitaji la mtoto la huduma ngumu au zilizoratibiwa. Mahitaji ya mtoto unaweza itakuwa pia hutathminiwa katika muktadha wa wajibu wa jumla wa familia wa huduma na matunzo. Ambapo kuna shaka ikiwa hali hiyo imefikiwa, lakini hali ya familia ni ngumu sana, inaweza kuwa sawa  manispaa lazima kusisitiza hali ya jumla ya familia katika tathmini. Mtoto pia anaweza kutimiza hali bila kujali hali ya familia".  

Kuna tofauti kubwa sana za manispaa zinazohusiana na kiwango ambacho tathmini za jumla zinafanywa vya kutosha. Lazima kuwe na mifano ya tathmini kama hizo za jumla, na ambapo wazazi wanaweza kugeuka ikiwa tathmini ya jumla haionekani kuwa nzuri vya kutosha. Katika mwongozo huu, Kurugenzi ya Afya lazima pia ibadilishe maneno kwa kiwango kikubwa kutoka kwa inaweza na inavyopaswa, hadi kufanya na lazima.

5.2 Manispaa lazima itoe mratibu wa watoto

"Wajibu wa kutoa mratibu wa watoto umeongezwa kwa manispaa Sheria ya Huduma za Afya na Huduma § 7-2 a. 

Kitengo cha kuratibu katika manispaa kina jukumu la jumla la kuwateua, kuwafunza na kuwasimamia waratibu wa watoto. 

Kupitia uteuzi wa mratibu wa watoto, ambaye anajibika anateuliwa uratibu wa huduma kwa mtoto.” 

Haionekani ni matokeo gani hii itakuwa nayo kwa manispaa ambayo haitoi mratibu wa watoto, na sio ambapo wazazi wanaweza kugeuka ikiwa manispaa bado haitoi mratibu wa mtoto kwa mtu. Haionekani ni wajibu gani manispaa inao kuandika ukosefu wa huduma, au kuwasaidia wazazi ambao hawana haki yao kutimizwa, katika malalamiko kwa Msimamizi wa Serikali. 

"Manispaa inapofahamu mahitaji ambayo yanaweza kutoa haki kwa mratibu wa watoto, manispaa lazima, kwa hiari yake yenyewe, iongoze familia kuhusu haki, na kuchukua hatua ya kutathmini haki ambapo familia inataka. 

Manispaa lazima ifanye uamuzi kuhusu mratibu wa watoto kwa maandishi, pamoja na uhalali na habari kuhusu haki ya kukata rufaa. Uamuzi lazima uandikwe katika mfumo unaofaa wa usimamizi wa kesi.'

Hakuna habari kuhusu matokeo ambayo hii italeta kwa manispaa ambayo haitoi mwongozo au kuchukua hatua ya kufanya hivyo, au ambayo haitoi uamuzi wa maandishi kuhusu mratibu wa watoto au ufikiaji wa rufaa. 

Uzoefu wa Løvemammaene, kutoka kwa familia kote nchini, unaonyesha kwamba kuna safari ndefu kabla ya mratibu wa watoto kuwa jukumu tendaji na linaloweza kufikiwa katika utendaji. 

Ili kuzipa familia zilizo na watoto wagonjwa au watoto walio na mabadiliko ya kiutendaji usaidizi wa kweli na unafuu katika kushughulika na "mfumo" kupitia mwingiliano na uratibu wa huduma, yafuatayo lazima yatokee:

  • Nafasi za waratibu kamili na mafunzo/elimu ya kawaida. 
  • Katika manispaa ndogo, ushirikiano kati ya manispaa unaweza kuzingatiwa
  • Zana za kidijitali zilizo na ufikiaji wa kalenda inayowasiliana na mashirika yote.
  • Mratibu lazima apewe mamlaka ya kutosha ili kuweza kuhakikisha huduma nzuri kwa familia.
  • Nafasi kadhaa za waratibu kamili kwa watoto na vijana katika huduma ya afya ya kibingwa

Haya ni mambo muhimu kabisa ili kuhakikisha kwamba mwingiliano na uratibu wa kweli unatoka kwenye karatasi hadi uhalisia. 

5.3 Majukumu ya mratibu wa watoto

"Kazi za mratibu wa watoto hufuata Sheria ya Huduma za Afya na Huduma § 7-2 a aya ya pili herufi a–e.

Mratibu wa watoto lazima ahakikishe "

Akina mama wa simba huguswa na ukweli kwamba kumekuwa na alama 5 tu za majukumu ya mratibu wa watoto yanapaswa kuwa. Vidokezo zaidi vinahitaji kujumuishwa hapa ikiwa jukumu la mratibu wa mtoto litafanya kazi kama ilivyokusudiwa. Kwa hivyo tumeongeza vidokezo muhimu kutoka kwa fq.

a. uratibu wa toleo la jumla la huduma, 

b. kuwa na maelezo ya jumla na kuchangia kikamilifu katika kulinda majukumu ya manispaa inapohitajika
ufuatiliaji na uwezeshaji kwa familia na mtoto kwa njia ya kutoa au utendaji wa huduma za afya na matunzo na huduma zingine za ustawi, 

c. kwamba familia na mtoto hupokea taarifa muhimu na mwongozo wa kina kuhusu huduma za afya na matunzo zinazotolewa, 

d. kwamba familia na mtoto hupokea taarifa muhimu na mwongozo wa kina kuhusu huduma zingine za ustawi na mashirika husika ya wagonjwa na watumiaji, kwamba familia na mtoto hupewa mwongozo katika kuwasiliana na hawa, na kwamba mawasiliano au rufaa hutolewa kwa watu kama hao. huduma au mashirika, na 

e. maendeleo katika kazi ya mpango wa mtu binafsi,

f katika mikutano ya vikundi vya uwajibikaji,

g. kufafanua idhini/mamlaka ya wakili na wazazi,

h. kufanya mawasiliano na mashirika mbalimbali ya misaada kwa niaba ya familia,

i. kuratibu uteuzi wa mtoto kwa kuwasiliana na wakala walio karibu na mtoto, hakikisha kwamba, kadiri inavyowezekana, miadi kadhaa inaletwa pamoja siku moja (ikiwa inawezekana kwa mtoto bila shaka) na kuhimiza uhaba wa kutosha. Fuatilia,

j. ramani ya mahitaji ya mtoto na familia - tazama hali ya familia nzima,

k

l. hakikisha kwamba mtoto na familia wanapata unafuu wa kutosha, misaada na huduma muhimu karibu nao, zinazowapa uhuru na ubora wa maisha;

m. kuandika maombi, malalamiko na kupata nyaraka inapobidi;

n. agiza vifaa kutoka kwa kituo cha usaidizi wa matibabu na duka la dawa (ambapo usaidizi unahitajika na unawezekana, kwa mfano, na maagizo ya kudumu, ya kawaida na familia zilizo na vizuizi vya lugha),

o. kuwa na uaminifu wao kwa mtoto na familia

p. kupata mafunzo mazuri (kozi, elimu husika, n.k.) 

q. lazima wawe na uwezo katika sheria, huduma na mifumo, na kwa kuongezea uwezo wa kuishi na watoto walio na ugonjwa mbaya na changamoto ngumu, ujuzi wa maisha tofauti ya familia, familia zilizo na asili ya wahamiaji, kudhibiti shida, kufiwa, ndugu jamaa, palliation ya mtoto, ULIZA nk.

5.4 Manispaa lazima ihakikishe kuwa mratibu wa watoto ana umahiri wa kutosha na mfumo wa kuweza kumudu majukumu yake. 

Uwezo katika jukumu la mratibu wa mtoto

“Mratibu wa watoto lazima lazima kuwa na ujuzi mzuri wa huduma za afya na matunzo na huduma zingine za ustawi. Ni kuhusu kupata mafunzo kabla ya kuingia katika jukumu, na mwongozo na ufuatiliaji katika mchakato zaidi wa kujifunza. 

Jukumu la mratibu wa mtoto linaweza kutimizwa bila kujali taaluma na uwezo wa kitaaluma, na inapaswa lakini inabidi msisitizo unawekwa kwenye uwezo halisi wa mtu binafsi na mahitaji ya kuwa na uwezo wa kutunza majukumu ya kisheria ya mratibu wa watoto. Jambo ambalo ni maarufu zaidi kwa waratibu wa watoto kuliko kazi zingine za waratibu ni kwamba lazima waangalie mtoto na familia. Mchanganyiko wa somo husika na umahiri wa kitaaluma, uzoefu na ufaafu wa kibinafsi ni sehemu muhimu ya kuanzia. Kuwa na uwezo wa kushughulikia utata, kuwa na uwezo wa kufanya kazi kwa njia iliyopangwa na kuwa na ujuzi mzuri katika kujenga mahusiano ni sifa muhimu katika tathmini ya kufaa. "

Tunarejelea tena maneno ambayo lazima yabadilishwe kwenye mwongozo: 

Manispaa lazima ihakikishe kozi za waratibu wa watoto na/au mafunzo ambayo yanajumuisha mwingiliano katika ngazi ya mtu binafsi na mfumo, sheria, CRPD na haki za binadamu, maadili, uwezo wa mtoto na vijana, pamoja na mtazamo wa familia na jamaa, ndugu wa kawaida katika familia zisizo za kawaida, ugonjwa wa watoto. , kufiwa, kuishi kwa kujitayarisha, kudhibiti majanga, makabila madogo/familia zenye asili ya wahamiaji na mengineyo. Bila kuhakikisha mambo yaliyo hapo juu, mratibu wa watoto hawezi kamwe kusaidia familia hizi.

Pia haijajibiwa ni kwa jinsi gani na wapi waratibu wa watoto wanaweza kupata utaalamu katika kukabiliana na hali ya mtoto, kama inavyopendekezwa katika mwongozo wa kitaifa wa kutuliza mtoto na kama Waziri wa Afya anavyoeleza kuwa mratibu wa mtoto anatarajiwa kufanya.

Angalia pia:

https://www.stortinget.no/globalassets/pdf/innstillinger/stortinget/2022-2023/inns-202223-036s-vedlegg.pdf.

Manispaa lazima ihakikishe mfumo mzuri wa kazi

“Ni jukumu la meneja kuhakikisha kuwa mratibu wa watoto anakuwa na mfumo wa kutekeleza majukumu yake. Masharti muhimu ya usalama katika jukumu hilo ni kwamba mratibu wa watoto ana usaidizi wa usimamizi na kwamba jukumu linathaminiwa na kuhalalishwa katika kazi ya kila siku katika biashara. Kwa mfano, ni muhimu kwamba wasimamizi watambue kuwa mratibu wa watoto anatumia wakati kukuza uhusiano mzuri na umahiri katika jukumu hilo".

Wazazi wa jamaa ya nchi hawahitaji viongozi wanaothamini na kuhalalisha jukumu, ikiwa jukumu hilo halina muda au utaalamu unaohitajika ili kuwapunguzia na kuwaondolea wazazi kazi kubwa ya uratibu wanayofanya hadi leo, na kuongeza kuhakikisha ushirikiano na uratibu. pamoja na mashirika yanayowazunguka. Unaweza kutia nanga na kupongeza upendavyo, lakini haijafanya kazi katika miaka 20 iliyopita, kwa hivyo tungeshauri kufikiria na kuweka kipaumbele tofauti. 

Ukosefu wa kuonekana kwa ndugu kama jamaa katika msimamizi

Utafiti wa nchi nzima unaonyesha kuwa ni % 14 pekee za manispaa za nchi zinazofanya uchoraji wa ramani wa watoto, wakiwemo ndugu, kama jamaa. Hili ni jukumu ambalo Løvemammaene anaamini linaweza kuongezwa kwa jukumu la mratibu wa watoto kwa ushirikiano na huduma ya kituo cha afya/huduma ya afya ya shule. Ni muhimu kuwakamata ndugu ambao wanaishi katika familia zenye watoto ambao wana ugonjwa au tofauti za kiutendaji, na manispaa lazima iwajibike kwa kazi hii iliyopewa majukumu katika manispaa ambayo kwa kawaida iko kwenye mazungumzo na watoto/familia hizi.

Idadi ya watoto/familia kwa kila mratibu wa mtoto 

"Mratibu wa watoto hapaswi kuwajibika kwa watoto na familia nyingi. Idadi inaweza kutofautiana kulingana na mahitaji ya usaidizi ya familia na watoto binafsi. Ikiwa familia ina watoto kadhaa wanaohitaji mratibu wa watoto, inaweza kuwa sahihi kwa waratibu wa watoto kuunda timu."

Familia hutumia wastani wa saa 19 kwa wiki katika kazi ya uratibu karibu na watoto wao wenye ugonjwa/utendaji tofauti. Hii lazima ichukuliwe kama hatua ya kuanzia wakati manispaa inaajiri mratibu wa watoto. Katika manispaa yenye familia nyingi zenye mahitaji makubwa, saa hizi 19 kwa wiki zitaongeza kwa haraka hadi nafasi nyingi za waratibu kamili wa watoto. 

Ni vigumu kuweka nambari halisi, kwani familia zinazohitaji mratibu wa watoto zitakuwa na mahitaji tofauti sana. Mzazi asiye na mwenzi aliye na malezi ya mhamiaji ambaye ana watoto wenye ulemavu mkubwa wa ukuaji na tawahudi atahitaji wakati na usaidizi zaidi kuliko wazazi wa kabila la Norway ambao wana watoto walio na changamoto sawa. Hii daima ni tathmini na uwiano ambao waratibu wa watoto lazima wawe na ujuzi wa kutosha kufanya. Lakini inaweza kuwa wazo la kuangalia ni miongozo gani ambayo mashirika mengine ya misaada yanapaswa kushughulika nayo, kwa mfano wakala wa ulinzi wa watoto, kulingana na kiwango cha kitaifa cha utumishi, ina idadi ya juu ya kesi 15 kwa kila meneja wa kesi. Kawaida ya wafanyikazi wa timu ya FACT-ung na idadi ya kesi zinazoendelea kwa kila meneja wa kesi inaweza kuwa kipimo kingine cha karibu. 

Katika manispaa zilizo na idadi kubwa ya familia zilizo na asili ya wahamiaji, manispaa lazima izingatie hitaji la kuajiri "waratibu wa wachache" walio na utaalam maalum katika familia hizi, ikijumuisha vizuizi vya lugha, huduma za ukalimani, tofauti za kitamaduni, miiko na wakati mwingi zaidi. -kutumia mahitaji ya msaada katika mkutano na vifaa vya misaada. 

6. Mpango wa mtu binafsi

Changamoto za mabadiliko ya sheria ni kwamba zinakuja kabla ya mifumo na zana muhimu kuwapo. Kuunda mwongozo kwa jamii iliyo na tofauti kubwa tayari za manispaa, kulingana na kifungu kipya cha sheria ambacho kilifungua njia kwa matibabu mengine makubwa ya kitaifa, ni kazi ngumu. 

Ili kukidhi mahitaji ya familia zetu wanachama, IP katika ulimwengu bora itahusisha: 

  • Jukwaa la Dijiti la IP (na kuingia kwa kitambulisho cha benki)
  • Utendakazi rahisi wa gumzo/ujumbe katika IP
  • Utendakazi wa kalenda iliyoshirikiwa
  • Programu yako mwenyewe ya IP (iliyo na kitambulisho cha benki)
  • Chaguo za kukokotoa arifa na kikumbusho kwa shughuli (mpya).
  • Muunganisho na mifumo mingine (k.m. afya Norway, Tamigo)
  • Uwezekano wa ufikiaji wa hatua kwa hatua katika IP (mambo ya faragha)
  • Futa kumbukumbu ya hati
  • Washiriki wote wanaohitajika kushiriki katika IP na kutumia mpango kikamilifu 

Tunajua kuna safari ndefu kabla ya mambo mengi yaliyo hapo juu kutimia, kwa hivyo lengo letu hapa litakuwa kile kinachowezekana kufikiwa na mifumo na zana za leo. Løvemammaene haianzi na IP katika fomu ya karatasi, kwa kuwa huu si umbizo la mpango kwa vyovyote inayoweza kuthibitishwa kutumika mwaka wa 2022. Løvemammaene inaamini kwamba msimamizi lazima aziongoze manispaa ili kutumia IP ya kidijitali.

Watoto na vijana wanaohitaji huduma za muda mrefu na zilizoratibiwa wana haki ya kuwa na mpango wa mtu binafsi kutayarishwa

Watoto wanaohitaji huduma za muda mrefu na zilizoratibiwa lazima wapewe mratibu na mpango wa mtu binafsi, na mpango wa mtu binafsi utakuwa mpango wa mgonjwa wakati wa mchakato wa uponyaji, kulingana na Waziri wa Afya. Tungependa kufafanua kwamba watoto walio katika huduma nyororo pia wanahitaji mipango ya dharura, mipango ya dharura na mipango ya dawa, ambayo lazima iwekwe kwenye IP na kutumika kikamilifu. 

Ni changamoto kubwa, na hadi sasa ambayo haijatatuliwa kwamba chombo ambacho mpango wa mtu binafsi (IP) kiko mahali pa kwanza hakijawekwa kidijitali kikamilifu kote nchini. IP ina uwezo mkubwa, lakini haifanyi kazi inavyokusudiwa kwa sababu kadhaa. Hasa kwamba bado kuna manispaa ambazo zina IP katika fomu ya karatasi na matumizi yasiyo sahihi ya IP ya digital kama matokeo ya ukosefu wa mafunzo na uwezo, na ukosefu wa washiriki katika mipango. 

Ukweli kwamba manispaa hutumia IP katika fomu ya karatasi ni changamoto kwa sababu inazuia mwingiliano kati ya taaluma kwa wakati halisi, na kufikia wakati hati zimekaguliwa na maoni ya washiriki baada ya mikutano ya kikundi cha uwajibikaji, mtu ambaye mpango huo unatumika kwake mara nyingi amepokea mpya. uchunguzi, kuanza dawa mbili mpya na kubadilisha mpango wa matibabu. Pia kuna ukosefu wa usalama wakati hati zilizo na habari nyingi na nyeti lazima zipelekwe kwa mashirika kadhaa kupitia posta na kuhifadhiwa katika sehemu kadhaa. Kwa hivyo manispaa lazima ziwekeze katika suluhu za kidijitali za IP, na hii lazima ionekane kwenye mwongozo. 

Ingawa IP ya kidijitali ni zana nzuri ya mwingiliano kati ya taaluma mbalimbali, kuna changamoto kubwa zinazohusiana na matumizi na matumizi. 

Faida ni kwamba IP ya kidijitali ni jukwaa salama la mazungumzo na mwingiliano kwa sasa, pamoja na uhifadhi wa dakika za mkutano, ripoti, mipango na hati zingine muhimu. Programu kadhaa, k.m. DIPS Samspill, pia ina kazi ya kalenda ya dijiti. Kwa bahati mbaya, HelseNorge haishirikiani na Dips Samspill kwa maana kwamba ingefaa ikiwa miadi ya mtoto katika huduma ya afya ya kibingwa ingeongezwa kiotomatiki kwenye kalenda katika IP.

Ubaya unaojulikana ni kwamba imewezekana mara chache sana kuwaingiza washiriki wote muhimu katika mipango ya kidijitali, hii inatumika hasa kwa washiriki kutoka kwa huduma za afya za kibingwa na NAV. Bila washiriki muhimu katika mpango wa mtu binafsi, pia haiwezekani kuitumia kama ilivyokusudiwa.

Pia kuna matatizo makubwa kuhusu matumizi ya vitendo ya mpango huo. Hii kimsingi inatokana na ukosefu wa mafunzo na mwongozo katika programu, na ukosefu wa mwongozo wa jinsi IP inaweza kutumika kwa njia hai na muhimu. Kama mtoa huduma, kwa hakika haiwezekani kutoa mafunzo katika kitu ambacho hujafunzwa nacho na huna utaalamu nacho, na kama mshiriki katika mpango mara nyingi hupokea tu taarifa ya kuingia na muhtasari wa haraka wa baadhi ya vipengele. Ukosefu wa muundo, usambazaji wa majukumu na mipango ya kufanya kazi na IP pia ni shimo kubwa. Haisababishi matumizi mazuri ya IP, kwa sababu wazazi wa mtoto na vifaa vya usaidizi vinavyozunguka lazima vitumie IP kikamilifu ikiwa itafanya kazi. Aidha, ukosefu wa rasilimali (muda) ni kikwazo kikubwa cha kuendelea katika kazi ya kupanga.

Mwongozo mzuri kwa watoa huduma kwa mafunzo, muundo na kazi inayolengwa na mpango wa mtu binafsi, na vile vile jinsi mtu kama mtoa huduma na mshiriki anavyoweza na anapaswa kutumia mpango wa mtu binafsi, msimamizi huyu lazima ahakikishe kutoa. 

Mafunzo ya kina lazima yatolewe kwa ushirikiano na mtoa programu. Angalau (kulingana na ukubwa wa manispaa) mtu mmoja anafaa kufunzwa vya kutosha ili kuwa yule anayeitwa "mtumiaji bora" na majukumu zaidi ya mafunzo katika programu ya IP ya kidijitali ya manispaa.

Mifano ya muundo inaweza kuwa utaratibu wa masasisho ya kila wiki na/au ya kila mwezi katika mpango, ikijumuisha hali ya mtoto kufikia malengo fulani katika mpango, marekebisho ya mpango wa dawa na mpango wa dharura ikiwa ni lazima, pamoja na masasisho sanifu kutoka. kitalu/shule, mtaalamu wa hotuba, msaidizi, physiotherapist, wazazi (labda mratibu wa watoto kwa niaba ya wazazi) n.k.

Mfano wa ushirikiano baina ya taaluma mbalimbali kwa kutumia IP ya kidijitali ni kwamba matumizi ya mara kwa mara na mratibu wa watoto katika manispaa na mratibu katika huduma ya afya ya kibingwa yanaweza kuwezesha uratibu wa uteuzi na ufuatiliaji wa mtoto, uratibu wa mikutano ya vikundi vya uwajibikaji na uhifadhi wa nyaraka kwa mtoto. maombi, bila wazazi kuchukua mzigo huu, kama ilivyo leo. Ni muhimu kwa mtiririko wa mpango kwamba mashirika yanayohusika yafanye kazi kwa njia tofauti hapa pia. 

Washiriki wa mpango wa mtu binafsi lazima wajumuishe angalau mmoja kutoka kwa kila wakala/huduma inayohusika na mtu husika, k.m.:

  • Kutoka kwa manispaa:
    - Mratibu wa watoto
    – Chekechea/shule
    - PPT
    - Huduma ya afya na matunzo, k.m. physio/ergo/ unafuu
    - BPA ikiwa inataka / inahitajika
    - GP ikiwa inahitajika
    - Msimamizi wa kesi / ofisi ya ugawaji ikiwa inataka / inahitajika
  • Kutoka kwa mtaalamu wa huduma ya afya:
    - kutibu daktari/ wasiliana na daktari/ muuguzi
    - mwakilishi kutoka kwa timu ya huduma ya watoto 
    - mratibu wa hospitali 
    - Kumbuka! Wakati wa kufuatilia katika idara kadhaa, k.m. wagonjwa wa nje, uboreshaji na BUP, lazima kuwe na wawakilishi kutoka kwa somatics na magonjwa ya akili, au angalau mwakilishi mmoja ambaye anamjua mtu huyo na familia vizuri sana. 
  • Kutoka kwa serikali (ikiwa ni jukumu muhimu katika ufuatiliaji wa mtoto):
    - Imewekwa
    - NKSD, k.m. Frambu
  • Ev. kutoka kwa NAV:
    - mtu wa mawasiliano katika NAV
    - kituo cha misaada

Wajibu mpya wa kisheria wa kuratibu na kushirikiana unaweza kufasiriwa tu kwa kiwango ambacho vyombo hivi sasa vinaweza kuamriwa kushiriki katika IP ya mtoto. 

7. Wajibu wa mwongozo, wajibu wa kutunza na wajibu wa usiri

7.1 Wajibu wa mwongozo

Sura ya 7.1 inatumika mahususi kwa muhtasari wa sheria mbalimbali za kisekta ambapo wajibu wa mwongozo umebainishwa. Løvemammaen wanaamini kuwa inaweza kufaa kuwa na muhtasari kama huo, na kwamba inaweza kusaidia kundi linalolengwa la msimamizi. Lakini orodha ya vipande mbalimbali vya sheria sio mwongozo, ama kwa wataalamu au familia. Løvemammaene anapendekeza kwamba mwongozo utoe maelezo ya ziada, yaliyochukuliwa kutoka kwa Waraka hadi Sheria ya Utawala, ili kutoa mwongozo halisi zaidi wa maandishi ya sheria. 

Mapendekezo ya maandishi ya ziada: 

"Huduma zote za ustawi ambazo ni vikundi vinavyolengwa katika mwongozo huu zina jukumu la jumla la kutoa mwongozo ndani ya eneo lao la utaalamu. Hii inafuatia kutoka Kifungu cha 11 cha Sheria ya Utawala wa Umma aya ya kwanza". Utoaji unashughulikia kutoa majibu kwa maswali, lakini pia kutoa habari kwa hiari ya mtu mwenyewe. Mwongozo unaweza kutolewa kwa mdomo na maandishi, na hata ikiwa ni chombo cha usimamizi ambacho huamua mwanzoni ikiwa mwongozo utatolewa kwa mdomo au kwa maandishi, mahitaji ya wahusika lazima izingatiwe.

"Madhumuni ya mwongozo huo yatakuwa kuwapa watoto, vijana na familia fursa ya kuangalia mahitaji yao katika mambo fulani kwa njia bora zaidi".

"Kiwango cha wajibu wa mwongozo lazima kibadilishwe kwa hali na uwezo wa chombo cha utawala".Hii ina maana kwamba usawa lazima ufanywe kwa asili ya kesi, haja ya mwongozo na wakati ambao / unapaswa kupatikana. Uwekaji vipaumbele haupaswi kuenea kwa watu au vikundi vya watu ambao wana hitaji maalum la mwongozo, na mwongozo lazima urekebishwe kulingana na mahitaji ya mtu binafsi. 

"Vyama vya utawala lazima, kwa hiari yao wenyewe, kutathmini mahitaji ya wahusika wa mwongozo, cf. kifungu cha 11 aya ya pili ya Sheria ya Utaratibu wa Utawala". Tathmini hii lazima ifanywe kwa misingi ya hali ya kesi na maarifa ambayo chombo cha utawala kinacho juu ya chama na uwezekano wa chama kuangalia masilahi yake. Katika tathmini hii ya mahitaji, inafaa kujumuisha jinsi chama kinachohusika kilivyo mbunifu. 

Wakati mhusika anaomba mwongozo, au wakati hali ya kesi au hali ya wahusika inaposababisha, hata hivyo, kuna mahitaji ya chini ya mwongozo ambao shirika la usimamizi hutoa. Sharti la chini kabisa ambalo mwongozo unapaswa kutolewa ni "kanuni za shauri, haswa kuhusu haki na wajibu wa wahusika chini ya Sheria ya Utawala wa Umma" (Waraka wa Sheria ya Utawala wa Umma).

"Iwapo mtu atatuma maombi kwa chombo cha utawala kisicho sahihi, chombo cha utawala kitakachopokea uchunguzi huo, ikiwezekana, kitampeleka mtu husika kwenye chombo sahihi, sawa na kifungu cha 11 aya ya nne ya Sheria ya Utawala..." 

Mwongozo wa kidijitali

Løvemammaene anataka kutumia fursa katika ingizo hili kuonyesha mfano wa kuigwa wa manispaa ya Steinkjer wa mwongozo angavu, unaoeleweka kwa urahisi na unaopatikana kwa urahisi kwenye tovuti za umma za manispaa. 

Mwongozo huu unapaswa kujumuishwa katika mwongozo kama mfano wa mazoea mazuri ya manispaa na yanayopatikana kwa umma:

https://www.steinkjer.kommune.no/tjenester/helse-omsorg-og-sosiale-tjenester/barn-og-ungdom/veiviser-barn-og-unge-med-funksjonsnedsettelse-2/

Muundo wa jumla wa ICT

Løvemammaene anaamini kwamba ni lazima ionyeshwe katika mwongozo kwamba suluhu za ICT lazima zibuniwe kote, ambapo hii inahitajika kwa kanuni na inatumika kwa mashirika ya kibinafsi na ya umma.  

Muundo wa jumla unategemea wazo kwamba huduma zinapaswa kupatikana kwa kila mtu, bila kujali umri, tofauti za utendaji na kiwango cha elimu. Watu wanapaswa kuwa na uwezo wa kutumia tovuti ambazo wanakutana nazo katika maisha ya kila siku kwa njia rahisi nia ni kwamba nafasi inapaswa kutolewa kwa utofauti kwa kuwa mtu binafsi anaweza kujiendeleza, kujiamulia mwenyewe na kushiriki katika jamii kwa usawa, yaani ushiriki sawa. .  

Angalia pia: 

https://www.digdir.no/standarder/universell-utforming-av-ikt/1499

https://www.uutilsynet.no/

7.2 Wajibu wa utunzaji

Kwa njia sawa na sura ya 7.1, sura ya 7.2 pia inajumuisha kuorodhesha sheria na kanuni mbalimbali. Kama ilivyoelezwa hapo juu, hii inaweza kuwa na manufaa yenyewe, lakini haitoi mwongozo wowote, zaidi ya ujuzi wa vyombo mbalimbali vya utawala na sheria za mtoa huduma. Hapa pia, Løvemammaenee anahitaji maudhui ambayo hutoa mwongozo. Maudhui ya kile kinachomaanishwa hasa na wajibu wa malezi ni vigumu kuelewa, juu ya hitaji la hatua kutoka kwa huduma ya ulinzi wa mtoto, na baada ya huduma ya afya na matunzo. Sura lazima iweze kuelezewa kwa njia inayoeleweka, haswa kwa kuzingatia sehemu ya kikundi kinachohusika na watoto, vijana na familia. 

Wajibu wa kufahamu hitaji la hatua kutoka kwa ulinzi wa mtoto

Katika aya ya mwisho, nini maana ya wajibu wa kutoa taarifa na wajibu wa kutoa taarifa kwa huduma za ustawi wa watoto inapaswa kubainishwa. Hii inaweza kufanywa kwa urahisi kama ifuatavyo:

Mapendekezo ya maandishi ya ziada:

Wajibu wa kutoa taarifa na wajibu wa kuripoti

Muda wa wajibu wa kutoa taarifa unajumuisha wajibu wa kuripoti kwa huduma ya ulinzi wa mtoto ya manispaa kwa hiari ya mtu mwenyewe (kusoma: wajibu wa kuripoti), pamoja na wajibu wa kutoa taarifa kufuatia agizo kutoka kwa huduma ya ulinzi wa mtoto na ulinzi mwingine wa mtoto. mamlaka. Wajibu wa kutoa taarifa unafuata kutoka kwa sheria zilezile ambazo zimerejelewa mwanzoni katika sura ya wajibu wa malezi. 

Hii ina maana kwamba wafanyakazi lazima, bila kujali wajibu wa usiri, kwa hiari yao wenyewe kutoa taarifa kwa huduma ya ustawi wa watoto wakati kuna sababu ya kuamini kwamba watoto wanateswa nyumbani, wanaathiriwa na utelekezwaji mkubwa au wakati mtoto ana kuendelea. matatizo makubwa ya tabia. Matatizo makubwa ya kitabia yanamaanisha uhalifu mkubwa au unaorudiwa, matumizi mabaya ya dawa za kulevya au aina zingine za tabia isiyo ya kawaida. 

Mahitaji ya sababu ya kuamini inamaanisha kwamba lazima kuwe na wasiwasi unaofaa kwamba mtoto yuko katika hali kama ilivyoelezwa hapo juu.

"Ikiwa masharti ya wajibu wa kuripoti yapo, huduma hizo hizo zina wajibu wa kuripoti kwa huduma ya ulinzi wa mtoto. Angalia pia: Wajibu wa kuripoti (bufdir.no).”

7.3 Usiri, ridhaa na mijadala isiyojulikana

Løvemammaen wanaamini kwamba aya za kwanza hapa ni habari kamili na inayoeleweka. 

Upatikanaji wa kutoa taarifa za siri kwa vyombo vingine vya utawala

Jambo kuu hapa ni mfano mkuu wa maandishi ambayo maudhui yake ni vigumu kuelewa bila ujuzi wa kina wa sheria na sheria. Masharti kama vile "lugha nzuri" hayapo, na kuna ukosefu wa mifano katika muundo wa kesi ambazo zinaelezea kile ambacho kifungu kinajumuisha kwa njia inayoeleweka. 

Mifano inayorejelewa inaelezewa katika sentensi moja au mbili, na sio halisi au kueleweka kuhusu nini kinaweza kuwa hali halisi. Sisi wenyewe tuna ugumu wa kuelewa kile msimamizi anajaribu kuelezea hapa. Hapa, Kurugenzi ya Afya ya Norway lazima itoe mifano thabiti na inayoeleweka ya uwezekano tatu wa kushiriki habari na mashirika mengine ya utawala.

Kwa kuongeza, Løvemammaene anaamini kwamba unaporejelea jukumu la usimamizi, jukumu la umakini, jukumu la kuripoti na jukumu la usiri, lazima pia ujulishe juu ya jukumu la kuzuia kwa msimamizi. Ijapokuwa huu ni wajibu ambao hauhusu huduma zote, wajibu hufafanua wajibu wa mtu binafsi, ikiwa mtu atafahamu masharti yaliyomo katika wajibu. 

Pendekezo la jukumu la utunzaji katika msimamizi

Ukigundua kuwa mtu anaweza kufanyiwa vurugu au kunyanyaswa, una wajibu wa kisheria kuzuia hilo lisitokee. Aina zote za vurugu hazikubaliki, na wajibu wa kuzuia unahusisha wajibu wa kuzuia vurugu ambayo ni hatari kubwa kwa maisha na afya. Wajibu umefafanuliwa katika Kifungu cha 196 cha Sheria ya Makosa ya Jinai, na huchochewa unapofahamu kuwa kitendo kitafanyika, au kwamba unaamini kuwa kitendo hicho kitatokea zaidi.

Jukumu la kuzuia linatuhusu sisi sote, na ni jukumu la mtu binafsi na la kibinafsi. Wajibu wa usiri unatumika kwa wale ambao ni wataalamu na wanashughulikiwa na sheria mbalimbali za usiri, na kwako ambao ni watu binafsi. 

Wajibu wa kuzuia unakuja kabla ya jukumu la usiri, na unapokuwa na jukumu la kuzuia, inamaanisha kuwa una jukumu la kuarifu, hata ikiwa wenzako au meneja wako hawashiriki maoni yako kwamba kosa kubwa litatokea. 

Maeneo mengi ya kazi yana utaratibu wao wenyewe wa jinsi ya kuendelea wakati wa kuripoti kwa huduma ya ulinzi wa watoto au kuwaarifu polisi. Ikiwa una shaka, au wewe ni mtu binafsi, unaweza kuwasiliana na huduma ya ustawi wa watoto au polisi kwa nambari 02800. Eleza hali hiyo na uombe usaidizi wa kutathmini jinsi ya kuendelea. Kulingana na aina gani ya usiri unaohusika nayo, katika hali kama hizi inaweza kuwa muhimu kutokutaja jina katika kesi ya kwanza. Ukipiga simu kama mtu wa faragha, unaweza kuchagua kutokujulikana wewe mwenyewe, na huhitaji kutoa jina lako mwenyewe au la mtu mwingine mara ya kwanza. 

Muhtasari wa makosa ya ukatili na kingono una jukumu la kutafuta na kuzuia (kutoka plikt.no):

  • ndoa ya kulazimishwa, § 253 ya Kanuni ya Jinai
  • kunyimwa sana uhuru, § 255 ya Kanuni ya Jinai
  • ushirika juu ya kunyimwa uhuru mkubwa § 256
  • biashara haramu ya binadamu iliyokithiri, §258 ya Kanuni ya Jinai
  • madhara makubwa ya mwili, § 274 ya Kanuni ya Jinai
  • ndoa na mtu chini ya umri wa miaka 15, § 262 aya ya pili ya Kanuni ya Jinai
  • mauaji, § 275 ya Kanuni ya Jinai
  • uhusiano wa mauaji au kusababisha madhara makubwa kwa mwili na afya, §279 ya Kanuni ya Jinai
  • unyanyasaji katika mahusiano ya karibu, § 282 ya Kanuni ya Jinai
  • unyanyasaji mkubwa katika mahusiano ya karibu, § 283 ya Kanuni ya Jinai
  • ukeketaji, § 284 ya Kanuni ya Jinai
  • kusubiri katika hali isiyo na msaada, § 288 ya Kanuni ya Jinai
  • ubakaji, § 291 ya Kanuni ya Jinai
  • matumizi mabaya ya mamlaka ya juu na kadhalika, § 295 ya Kanuni ya Jinai
  • ubakaji wa watoto chini ya miaka 14, § 299 ya Kanuni ya Jinai
  • ngono mbaya nk. na watoto kati ya umri wa miaka 14 na 16, Sehemu ya 303 ya Kanuni ya Jinai
  • kujamiiana, wakati mwathirika yuko chini ya miaka 16, § 312
  • kujamiiana kati ya jamaa wengine wa karibu wakati mwathirika yuko chini ya miaka 16, Kanuni ya Jinai 213
  • Kwa makosa mengine ambayo una wajibu wa kuyazuia, angalia Kifungu cha 196 cha Kanuni ya Jinai

Angalia pia:

https://plikt.no/

https://www.facebook.com/visuallab.no/videos/5-sp%C3%B8rsm%C3%A5l-om-du-faktisk-har-avvergingsplikt/1418884294932529/

8. Kuhusu msimamizi 

Tathmini ya mabadiliko ya sheria

Akina mama simba wanaeleza kuwa inaelezwa tu kwamba inapasa kuchunguzwa iwapo mabadiliko ya sheria yanafanya kazi kulingana na madhumuni yao. Haionekani jinsi watoto, vijana na familia zao wenyewe wataruhusiwa kushiriki katika utafiti ambao utatathmini kama familia hupata huduma kamilifu zaidi na zilizoratibiwa. Haionekani jinsi familia zinapaswa kuajiriwa, mashirika gani ya wagonjwa na watumiaji yanapaswa kushauriwa, au ni aina gani za changamoto tata zitajumuishwa. Pia haitokei ikiwa ni manispaa zenyewe pekee ambazo zinapaswa kujibu hili, na ikiwa ni lazima kujumuisha takwimu za malalamiko kwa Msimamizi wa Serikali, Mpatanishi wa Kiraia na vyombo vingine.

Kwa salamu bora
Akina mama simba

Pakua kama PDF:

Jedwali la yaliyomo

swKiswahili
Search