Konflikter mellom hjem og barnehage/skole

God kommunikasjon og samarbeid mellom hjem og barnehage/skole er viktig for alle familier, og skal sikre at barnet får den oppfølgingen det trenger. Både barnehagen og skolen har ansvar for å legge til rette for et godt samarbeid med foreldrene. Samarbeidet skal bygge på gjensidig respekt, tillit og åpen kommunikasjon, og ha barnets beste som felles mål.

Man hva gjør man når kommunikasjonen svikter? Og samarbeidet ikke fungerer? Hva gjør man når man som foreldre opplever å ikke bli hørt, eller kanskje krenket og trakassert, av barnehagens eller skolens ansatte? Vi vil her prøve å gi en oversikt over hvilke muligheter som finnes for å få hjelp/støtte om man havner i en slik konflikt.

Særlig om hjem – barnehage

Erfaringer fra ulike instanser tilsier at det er viktig å ta tak i saken på et tidlig tidspunktTidlig dialog, tydelige forventninger og felles forståelse av barnets behov kan bidra til å forebygge at uenigheter utvikler seg til langvarige konflikter. Utdanningsdirektoratet viser til barnehagenes rammeplan som sier at barnehagen skal legge til rette for foreldresamarbeid og god dialog med foreldrene, og at personalet har ansvar for å samarbeide med alle foreldrene på en slik måte at de opplever seg sett, hørt og inkludert. Foreldrene kjenner barnet best, og barnehagen skal legge til rette for at foreldrenes erfaringer og synspunkter blir en viktig del av samarbeidet om barnets trivsel, utvikling og læring. Samarbeid mellom barnehage og hjem (Udir).

Særlig om hjem – skole

Utdanningsdirektoratet beskriver videre hvordan skolen skal være den profesjonelle part i møtet med foreldrene. Skolen har et særlig ansvar for å etablere og opprettholde et godt samarbeid med hjemmet, også når det oppstår uenighet eller kritikk. Målet skal være å finne løsninger som ivaretar elevens beste. Samarbeid mellom hjem og skole (Udir).

Dersom samarbeidet begynner å bli vanskelig, kan det være nyttig å dokumentere møter, avtaler og bekymringer skriftlig. Dette kan bidra til en bedre felles forståelse og være nyttig dersom saken må følges opp videre.

Hvem kan hjelpe?

Her kommer en oversikt over hvem som kan kontaktes ved pågående konflikter mellom hjem og barnehage/skole:

• Ledelsen i barnehagen/skolen eller barnehage-/skoleeier: Det er anbefalt å kontakte ledelsen i barnehagen/ på skolen eller barnehage-/skoleeier (ofte kommunen) først. Be gjerne om et møte med referat og tydelige avtaler om videre oppfølging. Skriftlig dokumentasjon kan være nyttig dersom konflikten vedvarer.
• Statsforvalteren: Dersom du mener at barnehagen eller skolen ikke følger regelverket eller ikke ivaretar barnets rettigheter, kan du kontakte Statsforvalteren for råd og veiledning. Statsforvalteren kan behandle enkelte klager og føre tilsyn med at regelverket følges. Saken bør normalt først tas opp med ledelsen og eier Statsforvalteren.no
• Sivilombudet: Hvis man opplever at saken ikke behandles riktig i den offentlige forvaltningen (hos både kommune og Statsforvalteren), kan man klage til sivilombudsmannen. Det er gratis å klage. Sivilombudet.no
• Mobbeombudet: Mobbeombudet gir råd og veiledning til barn, ungdom, foreldre og barnehager/skoler slik at barnets rett til et trygt og godt barnehage- og skolemiljø ivaretas. Dette er et lavterskeltilbud som består av uavhengige ressurspersoner med taushetsplikt. Mobbeombudet kan være en viktig støtte både i saker om skolemiljø og når samarbeidet mellom hjem og skole har låst seg fast rundt barnets trivsel og trygghet. Les mer og finn ditt ombud på elevombudene.no
• FUB (foreldreutvalget for barnehager) er et nasjonalt og uavhengig organ som blant annet gir råd og veiledning til foreldre med barn i barnehage. FUB gir informasjon og veiledning om foreldresamarbeid i barnehagen, men behandler ikke enkeltsaker eller klager. Les mer og finn kontaktinformasjon på fubhg.no
• FUG (foreldreutvalget for grunnopplæringen) er et nasjonalt og uavhengig organ som blant annet gir råd og veiledning til foreldre med barn i skolen. Les mer og finn kontaktinformasjon på fug.no
• PPT: Dersom konflikten handler om tilrettelegging, spesialundervisning eller barnets behov for støtte i barnehage eller skole, kan PPT være en viktig samarbeidspartner og rådgiver.
• Konfliktrådet: Konfliktrådet er en statlig tjeneste som tilbyr megling som metode for å håndtere konflikter. Konfliktrådet er et tilbud til alle, uavhengig av alder. Tjenesten er gratis og tilbys over hele landet. Les mer på konfliktraadet.no
• Politiet: I grove saker, med alvorlig trakassering/krenkelser av foreldre, kan man vurdere å politianmelde saken.
• Læringsmiljøsenteret: Læringsmiljøsenteret ved Universitetet i Stavanger er nasjonalt senter for læringsmiljø og atferdsforskning. De har mye nyttig informasjon, også om samarbeid mellom hjem og skole. Informasjonen er i utgangspunktet rettet mot ansatte i barnehager og skoler, men også foreldre kan finne nyttige ressurser her, blant annet filmer som gir gode eksempler på samarbeid mellom hjem og skole, og filmer som viser samarbeid som ikke fungerer. Dette anbefaler vi på det sterkeste at skolepersonell bruker aktivt i møte med foreldre og barna deres. Læringsmiljosenteret.uis.no

Konflikter mellom hjem og barnehage eller skole kan være krevende for både barn og voksne. Uavhengig av årsaken bør målet være å gjenopprette et samarbeid som ivaretar barnets trivsel, utvikling og rettigheter. Tidlig dialog, tydelig kommunikasjon og fokus på barnets beste vil ofte bidra til bedre løsninger.

• To videoklipp vi særlig vil trekke frem i denne anledningen er:
  Kommunikasjon mellom lærer og mor – Dårlig samarbeid
  Den viser en ubehagelig situasjon der det ikke er noe fokus på å finne en løsning.
• Møte med mor – Bra samarbeid
  Den viser en situasjon der skolen velger å lytte og ha stort fokus på å finne en løsning.

Dette skrivet er sist oppdatert 06.09.26